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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und koordiniere Anrufe und Termine.
- Arbeitgeber: Autohaus Hansa Nord ist ein erfolgreiches Unternehmen mit Premium-Marken wie BMW und Land Rover.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie einen Shopping-Gutschein zum Geburtstag.
- Warum dieser Job: Erlebe ein familiäres Betriebsklima und flache Hierarchien in einem traditionsreichen Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Dienstleistungsbereich haben.
- Andere Informationen: Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Mitarbeiterparkplätze sind ebenfalls vorhanden.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Die Autohaus Hansa Nord GmbH ist ein erfolgreiches Automobilunternehmen mit neun Standorten entlang der Ostseeküste. Als Partner der BMW AG sowie der Jaguar Land Rover Deutschland GmbH vertreiben wir die Premiummarken BMW & MINI sowie Land Rover und bieten unseren Kunden umfassende Serviceleistungen in allen Belangen.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (w/m/d) für die Telefonzentrale (Inbound) an unserem Standort in Kiel in Vollzeit. Sie verfügen über eine hohe Kundenorientierung, eine freundliche Ausstrahlung und tragen ein Lächeln in der Stimme? Dann möchten wir Sie gerne kennenlernen!
Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Belangen. Sie koordinieren Termine, vermitteln Anrufe und beraten souverän in einfachen Angelegenheiten. Können Sie selbst einmal nicht behilflich sein, verfassen Sie Nachrichten, die dem jeweiligen Ansprechpartner zur weiteren Bearbeitung übermittelt werden.
Ihre wesentlichen Aufgaben beinhalten:
- Entgegennahme und zielgerichtete Weiterleitung eingehender Telefonate sowie E-Mails an die entsprechenden Fachabteilungen/Ansprechpartner – auch in englischer Sprache
- Vergabe und Planung von Serviceterminen
- Pflege der Terminplanungssysteme
- Annahme, Erfassung und Weiterleitung von eingehenden Kundenbeschwerden
Ihr Profil:
- eine kaufmännische Ausbildung, alternativ Berufserfahrung in einem Dienstleistungsberuf
- eine hohe Kundenorientierung sowie Erfahrung im Kundenkontakt
- sicherer Umgang mit Bürokommunikationssystemen
- gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Belastbarkeit
- Teamfähigkeit
Wir bieten:
- ein sicherer Arbeitsplatz, angebunden an ein familiär geführtes Traditionsunternehmen
- angenehmes Betriebsklima und flache Hierarchie
- leistungsgerechte Entlohnung
- Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Ein Jahresurlaubsanspruch von 30 Tagen
- 100€ Shopping-Gutschein zum Geburtstag
- Bezuschussung Vermögenswirksamer Leistungen
- gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung!
Autohaus Hansa Nord GmbH
Wir freuen uns auf Sie!
Telefonist (m/w/d) Arbeitgeber: Autohaus Hansa Nord GmbH
Kontaktperson:
Autohaus Hansa Nord GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Telefonist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da du als Telefonist die erste Anlaufstelle für Kunden bist, ist es wichtig, dass du während des Vorstellungsgesprächs zeigst, wie freundlich und hilfsbereit du am Telefon sein kannst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Autohaus Hansa Nord GmbH. Wenn du im Gespräch zeigen kannst, dass du die Marken BMW, MINI und Land Rover kennst, wird das dein Interesse und deine Eignung für die Position unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Übe, wie du mit Kundenbeschwerden umgehst. Da ein Teil deiner Aufgaben die Annahme und Weiterleitung von Beschwerden umfasst, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du in solchen Situationen ruhig und professionell bleibst.
✨Tip Nummer 4
Zeige Teamfähigkeit und Belastbarkeit. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die belegen, dass du gut im Team arbeiten kannst und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Telefonist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Autohaus Hansa Nord GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Telefonist relevante Erfahrung und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kundenorientierung und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du der ideale Kandidat für die Telefonzentrale bist. Hebe deine freundliche Ausstrahlung und deine Fähigkeit zur Problemlösung hervor.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du sie einreichst. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind und alle relevanten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Autohaus Hansa Nord GmbH vorbereitest
✨Kundenorientierung zeigen
Da die Position einen hohen Fokus auf Kundenkontakt hat, ist es wichtig, während des Interviews Ihre Kundenorientierung zu betonen. Geben Sie Beispiele, wie Sie in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert und deren Anliegen gelöst haben.
✨Freundliche Ausstrahlung
Eine freundliche und positive Ausstrahlung ist entscheidend für diese Rolle. Üben Sie, während des Interviews ein Lächeln in Ihrer Stimme zu transportieren, um Ihre natürliche Freundlichkeit zu zeigen.
✨Vorbereitung auf typische Fragen
Bereiten Sie sich auf häufige Interviewfragen vor, die sich auf Ihre Erfahrungen im Kundenservice und Ihre Fähigkeit zur Problemlösung beziehen. Überlegen Sie sich konkrete Situationen, in denen Sie Herausforderungen gemeistert haben.
✨Englischkenntnisse demonstrieren
Da auch englische Kommunikation erforderlich sein kann, sollten Sie bereit sein, einige Antworten oder Fragen auf Englisch zu formulieren. Dies zeigt Ihre Sprachkompetenz und Ihre Bereitschaft, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten.
