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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und sorge für ein erstklassiges Cloud-Erlebnis.
- Arbeitgeber: STACKIT ist ein innovativer Cloud-Provider, der europäische Alternativen zu internationalen Anbietern bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Projekte und ein dynamisches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft Europas mit und verbessere aktiv unsere Produkte und Services.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Cloud-Support und starke Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Werde Teil eines engagierten Teams und bringe deine Ideen in einem innovativen Umfeld ein.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du willst mit uns STACKITEERs die Cloud-Welt im Sturm erobern und mit uns die Zukunft Europas gestalten? Prima Dann bist du bei STACKIT genau richtig. Unsere Vision ist ambitioniert: Ein unabhängiges Europa - digital, führend. Als Cloud- und Colocation-Provider bauen wir die sichere Infrastruktur dafür. Mit unseren Serverstandorten ausschließlich in Deutschland und Österreich bieten wir sowohl der Schwarz Gruppe, zu der wir gehören, als auch externen Kunden eine europäische Alternative zu den internationalen Cloud-Anbietern und unterstützen unsere Kunden mit individuellen Lösungen ganzheitlich.
Als engagierter STACKITEER bist du Teil des Geschäftsbereichs STACKIT Products. Hier werden unsere Produkte und Services entwickelt, getestet und verbessert. Deine Mission: Unseren Kunden ein erstklassiges Erlebnis mit unserer Cloud-Infrastruktur zu bieten, indem du für reibungslose Abläufe, höchste Performance und schnelle Problemlösung sorgst.
Deine Aufgaben
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden: Mit Empathie und Expertise bearbeitest du ihre Anfragen, findest effiziente Lösungen und sorgst dafür, dass sie sich stets gut betreut fühlen.
- Du bist die Brücke zwischen Kunde und Produkt: Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Dienstleistern und internen Teams stellst du sicher, dass die Bedürfnisse unserer Kunden Gehör finden und in die Weiterentwicklung unserer Produkte einfließen.
- Du bist die Stimme unserer Kunden: Durch das Sammeln von Feedback, die Analyse von Anforderungen und das Einbringen von Verbesserungsvorschlägen trägst du aktiv dazu bei, unsere Produkte und Services kontinuierlich zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
- Du bist der Wissensträger: Durch die Pflege und Erstellung von Dokumentationen stellst du sicher, dass unser Team jederzeit auf dem neuesten Stand ist und unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten kann.
- Du bist der Optimierer: Gemeinsam mit dem Produktbereich arbeitest du kontinuierlich an der Verbesserung der Leistung und Effizienz unserer Infrastruktur, um unseren Kunden ein optimales Nutzungserlebnis zu bieten.
- Du bist der Fels in der Brandung: Während deiner Rufbereitschaftszeiten bist du zur Stelle, um im Falle von Problemen schnell zu reagieren und die Systemverfügbarkeit für unsere Kunden sicherzustellen.
Kurz gesagt: Du bist ein echter Kundenchampion, der mit Leidenschaft und Expertise dafür sorgt, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind.
Dein Profil
- Du brennst darauf, Kunden mit innovativen Cloud-Lösungen zu begeistern und ihnen einen reibungslosen Betrieb ihrer IT-Infrastruktur zu ermöglichen? Dann bist Du hier genau richtig.
- Fundiertes IT-Wissen: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit informationstechnischem Hintergrund (z.B. (Wirtschafts-)Informatik) und bringst idealerweise einen Fokus auf Cloud-Computing und Infrastruktur mit.
- Erfahrung im Cloud-Umfeld: Du hast bereits Erfahrung im Support und Betrieb von Cloud-Infrastruktur-Systemen (z.B. Loadbalancer, DSA-Services, VPN-Service, Objekt-Storage, Block-Storage, Backup-Services, OpenStack) gesammelt und setzt dein Wissen gezielt ein, um unseren Kunden optimale Lösungen zu bieten.
- Kundenorientiertes Handeln: Du arbeitest selbstständig, eigenverantwortlich und lösungsorientiert, um die Anliegen unserer Kunden schnell und effizient zu bearbeiten.
- Starke Kommunikationsfähigkeit: Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und kannst komplexe Sachverhalte verständlich und serviceorientiert kommunizieren. Idealerweise sprichst du weitere Sprachen, um unsere internationalen Kunden optimal zu betreuen.
- Teamgeist und Wissensaustausch: Du teilst dein Wissen gerne mit deinen Kollegen und trägst aktiv zu einem positiven und lösungsorientierten Arbeitsklima bei.
- Leidenschaft für Innovation: Du begeisterst dich für Infrastruktur-Systeme und den technischen Fortschritt und setzt dich aktiv mit neuen Technologien auseinander.
- Prozessorientiertes Arbeiten: Du bist vertraut mit ITIL- und ITSM-Prozessen und setzt diese in deiner täglichen Arbeit ein, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen.
- Flexibilität und Einsatzbereitschaft: Du unterstützt deine Kollegen durch die Teilnahme an der Rufbereitschaft und bist bereit, auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten für unsere Kunden da zu sein.
Kurz gesagt: Du bist ein Teamplayer mit Hands-on-Mentalität, der unsere Kunden mit seiner Expertise und seinem Engagement begeistert.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Professional - Customer Services Expert - Infrastruktur (m/w/x) Arbeitgeber: STACKIT
Kontaktperson:
STACKIT HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Professional - Customer Services Expert - Infrastruktur (m/w/x)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Cloud-Computing und in der Infrastruktur. Zeige in Gesprächen, dass du nicht nur die Grundlagen verstehst, sondern auch aktuelle Entwicklungen und Technologien kennst, die für STACKIT relevant sind.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu Mitarbeitern von STACKIT zu knüpfen. Ein persönlicher Austausch kann dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben und deine Chancen auf eine Einladung zum Vorstellungsgespräch erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereits erfolgreich umgesetzt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Innovation und technologische Fortschritte, indem du dich aktiv mit neuen Tools und Methoden auseinandersetzt. Erwähne in Gesprächen, wie du diese Kenntnisse in der Vergangenheit angewendet hast, um Prozesse zu optimieren oder Kunden zu unterstützen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Professional - Customer Services Expert - Infrastruktur (m/w/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensvision: Informiere dich über die Vision und Mission von STACKIT. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Ambitionen des Unternehmens verstehst und bereit bist, aktiv zur Gestaltung der Cloud-Welt beizutragen.
Hebe deine IT-Kenntnisse hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine fundierten IT-Kenntnisse, insbesondere im Bereich Cloud-Computing und Infrastruktur. Nenne spezifische Technologien oder Systeme, mit denen du bereits gearbeitet hast.
Kundenorientierung betonen: Stelle sicher, dass du in deiner Bewerbung Beispiele für deine kundenorientierte Arbeitsweise anführst. Beschreibe Situationen, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Lösungen gefunden hast.
Teamarbeit und Wissensaustausch: Zeige in deinem Anschreiben, dass du ein Teamplayer bist und gerne Wissen teilst. Erwähne, wie du zur Schaffung eines positiven Arbeitsklimas beiträgst und wie wichtig dir der Austausch mit Kollegen ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei STACKIT vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf Cloud-Computing und Infrastruktur hat, solltest du dich auf technische Fragen zu diesen Themen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In der Rolle als Customer Services Expert ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur empathischen Kundenbetreuung unter Beweis stellst. Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist und Lösungen gefunden hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Starke Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für diese Position. Übe, komplexe technische Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären. Dies wird dir helfen, im Interview zu zeigen, dass du in der Lage bist, sowohl mit Kunden als auch mit internen Teams effektiv zu kommunizieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von STACKIT, indem du Fragen stellst, die auf Teamgeist und Wissensaustausch abzielen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du dich ins Team einfügen kannst.
