Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du unterstützt im Kundenservice und betreust Reisende direkt am Bahnhof.
- Arbeitgeber: Die DB Zeitarbeit GmbH ist der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG.
- Mitarbeitervorteile: Sammle wertvolle Berufserfahrung und erhalte Einblicke in verschiedene Bereiche der Deutschen Bahn.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und gute MS-Office Kenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und Chancengleichheit in unseren Teams.
Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir neue Fähigkeiten an.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB InfraGO AG für einen Einsatz als Mitarbeiter:in DB Information und mobiler Service (w/m/d) für den Standort Hagen. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung direkt vor Ort im genannten Geschäftsfeld.
Deine Aufgaben:
- Mitarbeit im Kundenservice der DB Information, einschließlich des mobilen Service am Bahnsteig sowie aktive Reisendenbetreuung im Bahnhofsbereich
- Unterstützung bei Ein-, Um- und Aussteigevorgängen
- Durchführung diskriminierungsfreier Reisendeninformation mithilfe bereitgestellter Informationssysteme und -medien, bei Störungen im Betriebsablauf, Gleisänderungen oder Zugausfällen
- Hilfeleistung für Reisende und Erarbeitung von Reisealternativen bei verpassten Anschlüssen in Abstimmung mit der 3-S-Zentrale
- Erledigung von Aufgaben im Zusammenhang mit den „Fahrgastrechten" (z.B. Ausstellung von Taxigutscheinen)
- Überprüfung der Aktualität und des optischen Zustands von Aushängen und Prospekten
- Annahme von Fundsachen und Ausgabe von Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr
Dein Profil:
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung
- Souveräner Umgang mit MS-Office
- Gute Kenntnisse im Bereich Verkehrsgeografie
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit
- Bereitschaft im Schichtdienst zu arbeiten
- Freude an der Teamarbeit und Wertschätzung des Zusammenhalts unter Kolleg:innen
- Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Leistungsbereitschaft, Durchsetzungsvermögen sowie hohe Flexibilität
Das ist uns wichtig: Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen gleiche Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze.
Mitarbeiter:in DB Information und mobiler Service Arbeitgeber: DB Zeitarbeit
Kontaktperson:
DB Zeitarbeit HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter:in DB Information und mobiler Service
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Deutsche Bahn und ihre Dienstleistungen. Ein gutes Verständnis der Unternehmensstruktur und der verschiedenen Geschäftsbereiche kann dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der DB Zeitarbeit zu knüpfen. Diese Kontakte können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor. Da die Position stark serviceorientiert ist, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Fähigkeit zur Problemlösung parat haben, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Teamfähigkeit. In der Stellenbeschreibung wird betont, dass diese Eigenschaften wichtig sind. Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Bereitschaft zur Zusammenarbeit und Anpassungsfähigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter:in DB Information und mobiler Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle die Anforderungen zusammen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und notiere dir die wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Achte darauf, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Erwartungen der DB Zeitarbeit passen.
Verfasse ein individuelles Anschreiben: Erstelle ein Anschreiben, das auf die spezifischen Anforderungen der Stelle eingeht. Betone deine Serviceorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Flexibilität, da diese Eigenschaften für die Position entscheidend sind.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die Stelle an, indem du relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebst. Stelle sicher, dass du deine Berufsausbildung und Kenntnisse in MS-Office klar darstellst.
Überprüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf professionell formatiert sind und keine Rechtschreibfehler enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DB Zeitarbeit vorbereitest
✨Bereite dich auf die Aufgaben vor
Informiere dich über die spezifischen Aufgaben, die du im Kundenservice der DB Information übernehmen wirst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Reisendenbetreuung und im Umgang mit Informationssystemen verdeutlichen.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da die Position eine ausgeprägte Serviceorientierung erfordert, solltest du während des Interviews konkrete Situationen schildern, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Betone, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Reisenden ist.
✨Kommunikationsfähigkeit unter Beweis stellen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Kommunikationsfähigkeit zu beantworten. Du könntest Rollenspiele oder Szenarien durchspielen, in denen du Reisenden bei Problemen hilfst, um deine Fähigkeit zur klaren und freundlichen Kommunikation zu demonstrieren.
✨Flexibilität und Teamarbeit betonen
Da die Stelle Schichtdienst und Teamarbeit erfordert, solltest du Beispiele anführen, die deine Flexibilität und deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team zeigen. Erkläre, wie du dich schnell an neue Situationen anpassen kannst und warum dir der Zusammenhalt im Team wichtig ist.
