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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Reisen und bearbeite Buchungsänderungen per Telefon und E-Mail.
- Arbeitgeber: Die alltours Gruppe ist einer der größten europäischen Reiseveranstalter mit einem Fokus auf Qualität und günstige Preise.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Schichtarbeit, ein modernes Büro, 30 Tage Urlaub und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe die Freude am Reisen und Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Freude am Telefonieren, gute Kommunikationsfähigkeiten und erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sind wichtig.
- Andere Informationen: Nachtschichten können nach Einarbeitung im Homeoffice geleistet werden.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Die alltours Gruppe mit ihren mehreren tausend Mitarbeitern gehört zu den größten europäischen Reiseveranstaltern und steht für das Prinzip qualitativ hochwertiger Reisen zu günstigen Preisen - einfach und schnell. Wir glauben, dass Reisen die Perspektive erweitert und verfolgen mit großer Begeisterung unsere anspruchsvollen Ziele. Dabei legen wir Wert auf ein attraktives Arbeitsumfeld, ein professionelles und familiäres Arbeitsklima sowie individuelle Entfaltungsmöglichkeiten eines jeden Einzelnen.
Für unsere Zentrale in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Kundenberater im 24h-Reiseservice / Schichtdienst (m/w/d) - für Quereinsteiger geeignet.
- Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen rund um die gebuchte Reise sowie in Notfallsituationen per Telefon und E-Mail
- Bearbeitung von kurzfristigen Buchungsänderungen auf dem Hin- und Rückflug
- Schichtarbeit im Wechseldienst: 6:00 - 14:30 Uhr; 14:00 - 22:30 Uhr; 22:00 - 6:30 Uhr (Nachtschichten können nach Einarbeitung im Homeoffice geleistet werden)
- Enge Zusammenarbeit mit unserer Flugabteilung und den Fluggesellschaften
- Ansprechpartner der Reiseleiter in den Zielgebieten für Fragen zu bestehenden Buchungen
Voraussetzungen:
- Freude am Telefonieren sowie gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Erste Erfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
- Hohe Qualitäts- und Serviceorientierung
- Zuverlässigkeit und Teamgeist
Wir bieten:
- Eine umfassende Einarbeitung in einer mehrwöchigen Schulung und eine persönliche Betreuung während der Anfangszeit
- Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen Düsseldorfs mit sehr guter Erreichbarkeit
- Leistungsgerechte Vergütung (13,5 Gehälter, zusätzliche Bonus- und Sonderzahlungen)
- Zahlung von Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschlägen
- kostenfreies Deutschlandticket, Mitarbeiterrabatte auf alltours-Reisen, Rabatte über Corporate benefits
- Weiterbildungs-, Sport- und Gesundheitsangebote
- 30 Tage Urlaub und weitere freie Tage für besondere Anlässe
- Interessante Aufgaben mit vielseitigen Perspektiven
Kundenberater im 24h-Reiseservice / Schichtdienst (m/w/d) - für Quereinsteiger geeignet Arbeitgeber: Alltours Flugreisen GmbH
Kontaktperson:
Alltours Flugreisen GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater im 24h-Reiseservice / Schichtdienst (m/w/d) - für Quereinsteiger geeignet
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die alltours Gruppe und ihre Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und schätzt, insbesondere das Engagement für qualitativ hochwertige Reisen zu günstigen Preisen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da der Job viel telefonischen Kontakt erfordert, übe, wie du freundlich und professionell auf Kundenanfragen reagierst, um deine Eignung für die Position zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, Fragen zur Schichtarbeit zu stellen. Zeige dein Interesse an den verschiedenen Schichten und wie du dich anpassen kannst, um die Anforderungen des Jobs zu erfüllen, insbesondere wenn es um Nachtschichten geht.
✨Tip Nummer 4
Hebe deine Teamfähigkeit hervor. Da enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Reiseleitern erforderlich ist, betone, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte konstruktiv löst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater im 24h-Reiseservice / Schichtdienst (m/w/d) - für Quereinsteiger geeignet
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über alltours: Bevor du deine Bewerbung schreibst, informiere dich gründlich über die alltours Gruppe. Verstehe ihre Unternehmensphilosophie, die angebotenen Dienstleistungen und die Unternehmenskultur. Dies hilft dir, deine Motivation in der Bewerbung klar zu formulieren.
Betone relevante Erfahrungen: Da die Stelle auch für Quereinsteiger geeignet ist, hebe alle relevanten Erfahrungen hervor, die du in der Kundenbetreuung oder im telefonischen Service gesammelt hast. Zeige, wie diese Erfahrungen dich auf die Herausforderungen der Position vorbereiten.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Freude am Telefonieren betonen. Erkläre, warum du gerne im Schichtdienst arbeiten möchtest und wie du zur hohen Serviceorientierung von alltours beitragen kannst.
Prüfe deine Unterlagen sorgfältig: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält. Ein fehlerfreies und gut strukturiertes Dokument hinterlässt einen positiven Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Alltours Flugreisen GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in der Kundenberatung arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und motiviert bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und deutlich sprichst. Übe, deine Gedanken strukturiert zu formulieren, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der alltours Gruppe und ihren Werten vertraut. Zeige im Interview, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und schätzt, insbesondere das Engagement für qualitativ hochwertige Reisen zu günstigen Preisen.
✨Betone deine Teamfähigkeit
In der Stellenbeschreibung wird Wert auf Teamgeist gelegt. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und deine Zuverlässigkeit unter Beweis stellen, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
