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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser engagiertes Kundendienstteam und finde Lösungen für unsere Kunden.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das digitale Tools für effizienten Service nutzt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße moderne Arbeitsmittel, flexible Arbeitszeiten und ein motiviertes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Kundendienstes und bringe deine Ideen ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Führungserfahrung.
- Andere Informationen: Wir unterstützen dich beim Wachstum in dieser Rolle.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unser Kundendienstteam ist täglich im Einsatz, um für unsere Kundinnen und Kunden die passenden Lösungen zu finden – vom tropfenden Spülkasten bis zum defekten Brenner im Mehrfamilienhaus. Für die bestmögliche Unterstützung dieses engagierten Teams suchen wir eine verantwortungsvolle Leitung des Kundendienstes.
Bereits heute arbeiten unsere Serviceteams mit modernen, digitalen Tools: Jedes Teammitglied ist mit einem Tablet ausgestattet, die Einsatzplanung erfolgt vollständig digital, und benötigte Ersatzteile werden per App identifiziert und direkt online bestellt. Unsere Organisation steht für Innovation und Effizienz – und du kannst sie aktiv mitgestalten.
Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich SHK oder in einer vergleichbaren Branche. Alternativ bringst du eine kaufmännische Ausbildung mit und hast idealerweise bereits Erfahrungen im Handwerksumfeld gesammelt. Es ist von Vorteil, wenn du bereits Führungserfahrung sammeln konntest. Erfahrung in vergleichbaren Rollen sind wünschenswert, wir unterstützen Dich aber auch wenn du in diesen Bereich hereinwachsen möchtest.
Gesicherte Microsoft-Office Kenntnisse sind zentral für deine tägliche Arbeit. Du zeichnest dich durch gewissenhafte Arbeitsweise aus und arbeitest gerne im Team. Innovationen und digitalen Tools stehst Du positiv gegenüber und es gelingt Dir, andere für Innovation zu begeistern. Eigeninitiative und Motivation beschreiben dein Arbeiten und du bist motiviert, den Status Quo zu verändern.
Teamleiter/in Kundendienst (m/w/d) Arbeitgeber: Alexander Renner GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Alexander Renner GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter/in Kundendienst (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten digitalen Tools im Kundendienst. Zeige in Gesprächen, dass du mit den aktuellen Technologien vertraut bist und wie du diese effektiv einsetzen kannst, um das Team zu unterstützen.
✨Tip Nummer 2
Betone deine Führungskompetenzen und Erfahrungen, auch wenn sie nicht direkt aus dem Kundendienst stammen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Teams motiviert und erfolgreich geleitet hast.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit Fachleuten aus der SHK-Branche oder dem Handwerk. Besuche relevante Veranstaltungen oder Online-Webinare, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Herausforderungen und Trends in der Branche zu erfahren.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, innovative Ideen zur Verbesserung des Kundendienstes zu präsentieren. Überlege dir, wie du Prozesse optimieren und die Kundenzufriedenheit steigern kannst, um deine Motivation für die Rolle zu zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter/in Kundendienst (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position als Teamleiter/in im Kundendienst interessierst. Betone deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Bereitschaft, Innovationen voranzutreiben.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Gehe in deinem Lebenslauf und Anschreiben auf deine bisherigen Erfahrungen im Handwerksumfeld ein. Wenn du Führungserfahrung hast, stelle sicher, dass du konkrete Beispiele nennst, wie du Teams geleitet und motiviert hast.
Technische Fähigkeiten betonen: Da eine technische Ausbildung im Bereich SHK oder eine vergleichbare Qualifikation gefordert ist, solltest du diese in deinem Lebenslauf deutlich hervorheben. Erwähne auch deine Microsoft-Office Kenntnisse, da diese für die tägliche Arbeit wichtig sind.
Zeige deine Innovationsfreude: Erkläre in deinem Anschreiben, wie du in der Vergangenheit digitale Tools oder innovative Lösungen eingesetzt hast, um Prozesse zu verbessern. Zeige, dass du bereit bist, neue Technologien zu nutzen und andere dafür zu begeistern.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Alexander Renner GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du eine technische Ausbildung im Bereich SHK oder in einer vergleichbaren Branche hast, solltest du dich auf spezifische technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Führungskompetenzen
Falls du bereits Führungserfahrung hast, bereite konkrete Beispiele vor, wie du dein Team motiviert und geleitet hast. Wenn du noch keine direkte Führungserfahrung hast, denke an Situationen, in denen du Verantwortung übernommen hast.
✨Demonstriere deine Affinität zu digitalen Tools
Da das Unternehmen moderne, digitale Tools nutzt, solltest du deine Erfahrungen mit solchen Technologien betonen. Erkläre, wie du diese Tools in der Vergangenheit verwendet hast, um Effizienz zu steigern oder Probleme zu lösen.
✨Sei bereit, über Innovationen zu sprechen
Das Unternehmen sucht jemanden, der Innovationen schätzt und andere dafür begeistern kann. Bereite einige Ideen vor, wie du Innovationen im Kundendienst einführen oder bestehende Prozesse verbessern könntest.
