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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und optimiere die digitale Customer Journey unserer Nutzer:innen.
- Arbeitgeber: Die DeutschlandCard ist eine der größten Commerce Media Plattformen in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub warten auf dich!
- Warum dieser Job: Erlebe interessante Aufgaben mit viel Eigenverantwortung und einem starken Teamfokus.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im digitalen Umfeld, idealerweise im CRM-Bereich.
- Andere Informationen: Werde Teil eines innovativen Teams mit regelmäßigen Events und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Die DeutschlandCard zählt zu den größten Commerce Media Plattformen Deutschlands und verbindet Konsument:innen, Marken und Handel auf neue Weise: direkt, datenbasiert und hocheffizient. Mit mehr als 16 Millionen Nutzer:innen ermöglicht die DeutschlandCard sowohl Onsite als auch Offsite hochpersonalisierte D2C-Kampagnen - ideal für Marken aus der FMCG-Industrie, die durch direkte Kundenkommunikation Reichweite, Sales und Awareness steigern wollen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum schnellstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Journey Manager (m/w/d) in Teilzeit mit 32h wöchentlich. Als Customer Journey Manager (m/w/d) gestaltest und optimierst du die digitale Customer Journey unserer Nutzer - von der ersten Interaktion bis zur langfristigen Kundenbindung. Dabei nutzt du datengetriebene Erkenntnisse, um unsere Touchpoints kontinuierlich zu verbessern und die bestmögliche Nutzererfahrung sicherzustellen.
- Verantwortung für verschiedene Abschnitte der digitalen Customer Journey, z. B. das Onboarding neuer Nutzer oder die Konvertierung in unsere Services wie Bonscan, Online-Shopping, Prospektwelt oder den Prämien-Shop.
- Analyse und Optimierung aller Touchpoints entlang der Customer Journey mit dem Ziel, eine tolle Nutzererfahrung zu schaffen.
- Konzeption und Umsetzung von Outbound-Kommunikation (Newsletter, Push-Nachrichten, Inbox), um Nutzer aktiv durch das Programm zu begleiten.
- Kontinuierliches Monitoring der Conversion-Rates entlang der Journey und Ableitung datenbasierter Optimierungsmaßnahmen.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams wie Data Analytics, IT, Kampagnenmanagement, Brand, App- & Web-Teams.
- Briefing und Steuerung von Agenturen.
- Selbstbewusste Präsentation von Insights und Maßnahmen vor internen Stakeholdern bis hin zur Geschäftsleitung.
Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im digitalen Umfeld, idealerweise mit Fokus auf CRM und Customer Journey/Customer Experience. Fundierte Kenntnisse digitaler Medien und Kanäle (App, Website, Newsletter, Push-Nachrichten). Affinität für Daten und Zahlen - du interpretierst Kennzahlen souverän und leitest Handlungsempfehlungen ab. Freude an der Zusammenarbeit mit Daten-Analysten und anderen Marketing-Teams. Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich und auf den Punkt zu erklären. Erfahrung mit gängigen Tools wie Microsoft Teams, Jira, Confluence, Miro o. ä. Sehr gute Deutschkenntnisse.
Wir bieten Dir: Entscheidungsfreiräume, einen starken Teamfokus und tollen Zusammenhalt sowie die Möglichkeit, die Digitalisierung unserer Plattform aktiv weiter voranzutreiben.
Manager Customer Journey (m/w/d) Arbeitgeber: DeutschlandCard GmbH
Kontaktperson:
DeutschlandCard GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Manager Customer Journey (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Customer Journey und CRM. Zeige in Gesprächen, dass du die neuesten Entwicklungen kennst und wie sie auf die DeutschlandCard angewendet werden könnten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Optimierung von Customer Journeys zu nennen. Überlege dir, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die digitale Transformation und die Rolle von Daten in der Kundenkommunikation. Diskutiere, wie du innovative Ansätze zur Verbesserung der Nutzererfahrung entwickeln würdest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Manager Customer Journey (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position des Customer Journey Managers zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere im Bereich CRM und Customer Experience, und zeige, wie du zur Verbesserung der Nutzererfahrung beitragen kannst.
Betone deine Datenaffinität: Da die Rolle eine starke Affinität für Daten erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben konkrete Beispiele anführen, wie du Daten analysiert und daraus Maßnahmen abgeleitet hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position auch die Präsentation von Insights vor internen Stakeholdern umfasst, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie du komplexe Sachverhalte verständlich kommunizieren kannst. Füge Beispiele hinzu, wo du erfolgreich mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DeutschlandCard GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit den verschiedenen Phasen der Customer Journey vertraut, insbesondere im digitalen Umfeld. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit die Nutzererfahrung optimiert hast.
✨Datenanalyse betonen
Da die Rolle stark datengetrieben ist, solltest du deine Fähigkeiten in der Datenanalyse hervorheben. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du Kennzahlen interpretiert und daraus Maßnahmen abgeleitet hast.
✨Zusammenarbeit mit Teams
Betone deine Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Teams, wie Data Analytics oder Marketing. Zeige auf, wie du erfolgreich Projekte koordiniert und kommuniziert hast.
✨Präsentationsfähigkeiten zeigen
Da du Insights und Maßnahmen vor Stakeholdern präsentieren musst, übe deine Präsentationsfähigkeiten. Sei bereit, komplexe Sachverhalte klar und verständlich zu erklären.
