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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Kranken- und Pflegeversicherungen, telefonisch und persönlich.
- Arbeitgeber: Die HEK ist ein zuverlässiger Arbeitgeber im Gesundheitswesen mit starkem Kundenfokus.
- Mitarbeitervorteile: Tarifliche Bezahlung, bis zu 37 Tage Urlaub und Home-Office-Möglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im serviceorientierten Bereich und erste Erfahrungen in der Kundenberatung.
- Andere Informationen: Bewerbungen jederzeit online über unsere Karriere-Website möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kundenberater im Service-Team (m/w/d) an den Standorten Hamburg und Rostock. Werde auch du ein Teil der HEK! Du hast Spaß an der kundenorientierten Arbeit und dein authentisches Auftreten zeichnet dich aus? Du bist ein Teamplayer und bei deiner Arbeit bringt dich so schnell nichts aus der Ruhe? Genau mit diesen Eigenschaften suchst du nun einen beständigen Arbeitgeber, der stets an deiner Seite ist? Dann kommt hier deine Chance!
Wir bei der HEK suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Kundenberater (m/w/d) für unser Service-Team an den Standorten Hamburg und Rostock. Unser Team berät u.a. Versicherte, Leistungserbringer, Ärzte, Arbeitgeber und Steuerberatende umfassend zu allen Fragestellungen rund um die Kranken- und Pflegeversicherung. Hierbei findet die Kommunikation mit unseren Kunden auf verschiedenen Wegen statt: telefonisch, persönlich, schriftlich und digital.
Deine Aufgaben bei uns:
- Für unsere Kunden bist du die erste Ansprechperson zu den unterschiedlichsten Themen.
- Du berätst diese umfassend und serviceorientiert zu allen Themen mit den Schwerpunkten Leistungen und Beiträge innerhalb der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung - telefonisch oder auch persönlich.
- Als ein Teil unseres Service-Teams repräsentierst du unseren erstklassigen Kundenservice.
- Du beantwortest schriftliche Kundenanfragen per E-Mail.
- Die Erstellung und Versendung von Bescheinigungen und Informationsmaterialien zählt ebenfalls zu deinen Aufgaben.
Das bringst du mit:
- eine abgeschlossene Ausbildung in einem serviceorientierten Beruf (z.B. im Versicherungs- oder Bankwesen, Dialogmarketing) oder im Bereich Sozialversicherung oder Gesundheitswesen
- erste Kenntnisse im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung
- ergänzend erste Erfahrungen in der Kundenberatung und Gesprächsführung
- eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Spaß an der Arbeit im Team
- eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
Das bieten wir dir:
- Tolle Benefits wie beispielsweise eine tarifliche Bezahlung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld, bis zu 37 Tagen Urlaub und bis zu drei Tagen Home-Office.
Wir haben dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jederzeit einfach online über unsere Karriere-Website (karriere.hek.de) mit deinen Bewerbungsunterlagen idealerweise als PDF-Datei. Sende uns dafür dein Bewerbungsanschreiben inkl. deiner Gehaltsvorstellung, deinen Lebenslauf und deine Zeugnisse. Falls du vorab noch eine Frage hast, melde dich gern bei uns. Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit der Referenznummer YF20639!
Kontaktperson:
HEK - Hanseatische Krankenkasse HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater im Service-Team (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die HEK und ihre Dienstleistungen. Ein tiefes Verständnis der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch gezielte Fragen zu stellen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Kundenorientierung unter Beweis stellen. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereits Erfahrungen in ähnlichen Situationen gesammelt hast.
✨Tip Nummer 3
Übe typische Fragen, die in einem Vorstellungsgespräch für Kundenberater gestellt werden könnten. Dazu gehören Fragen zur Konfliktlösung oder zur Handhabung schwieriger Kundenanfragen. So kannst du sicherer auftreten und deine Antworten klar und strukturiert präsentieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Gesprächs deine Teamfähigkeit. Da die Stelle im Service-Team ist, ist es wichtig, dass du verdeutlichst, wie gut du mit anderen zusammenarbeiten kannst und welche Rolle du in einem Team spielst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater im Service-Team (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die HEK und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Leistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position des Kundenberaters zu erfahren.
Bewerbungsunterlagen vorbereiten: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente hast: ein Bewerbungsanschreiben mit deiner Gehaltsvorstellung, einen aktuellen Lebenslauf und relevante Zeugnisse. Achte darauf, dass alles in einem übersichtlichen PDF-Format vorliegt.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die kundenorientierte Arbeit und deine Teamfähigkeit hervorhebst. Erkläre, warum du gut ins Service-Team der HEK passt und welche Erfahrungen du mitbringst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die Karriere-Website der HEK ein. Achte darauf, dass du alle Dokumente hochlädst und überprüfe, ob alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HEK - Hanseatische Krankenkasse vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir während des Interviews gestellt werden könnten. Typische Fragen sind beispielsweise nach deiner Motivation für die Stelle oder deinen Erfahrungen in der Kundenberatung. Übe deine Antworten, um sicher und authentisch zu wirken.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position einen hohen Fokus auf Kundenkommunikation hat, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise sprichst. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Als Teil des Service-Teams ist Teamarbeit entscheidend. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dies kann helfen, deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über die HEK und ihre Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du dich mit dem Unternehmen identifizierst und verstehst, was es von seinen Mitarbeitern erwartet. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Stelle.
