Mitarbeiter Besucherservices Servicemanagement Und Vertrieb

Die Welt verbindet den Namen MEISSEN mit unvergleichlichem Porzellan und einer einzigartigen Ästhetik. Unsere Manufaktur steht seit über 300 Jahren für Handwerkskunst auf höchstem Niveau – jedes Stück, das hier entsteht, ist ein Meisterwerk aus dem legendären „weißen Gold“. Doch Tradition ist für uns kein Stillstand. Bei MEISSEN treffen Tradition und Innovation aufeinander. Unser Ziel ist es, die jahrhundertealte Kunstfertigkeit zu bewahren und gleichzeitig moderne Akzente zu setzen, die unser Erbe in die Zukunft tragen. So faszinieren wir heute Kunden und Sammler auf der ganzen Welt.

MEISSEN ist kein gewöhnlicher Arbeitsplatz – MEISSEN steht für gelebte Geschichte, moderne Exzellenz und die Persönlichkeit seiner Mitarbeitenden. Als traditionsreiche Manufaktur und internationale Premiummarke verbinden wir handwerkliche Meisterschaft mit innovativem Denken. Werden Sie Teil dieses einzigartigen Erlebnisses und gestalten es aktiv mit - als Mitarbeiter im Besucherservice für Servicemanagement und Vertrieb (m/w/d).

Ihr Job bei MEISSEN ist mehr als eine Aufgabe – es ist eine Einladung, Gastgebern für eine der faszinierendsten Marken der Welt zu sein. Sie haben die zentrale Rolle in der ganzheitlichen Vermarktung und aktiven Weiterentwicklung unseres touristischen Angebots – vom inspirierenden Werksbesuch bis hin zu hochklassigen Events im MICE-Bereich.

• Sie beraten Kundinnen und Kunden fundiert, erstellen individuelle Angebote und verkaufen aktiv touristische Produkte im nationalen und internationalen B2B- und B2C-Markt.
• Sie akquirieren gezielt neue Partner für Tagungen, Incentives und Events im In- und Ausland.
• Sie organisieren und betreuen Fachbesucherreisen sowie Site-Inspections mit einem hohen Anspruch an Qualität und Service.
• Sie entwickeln wirkungsvolle Kommunikations- und Marketingstrategien zur Stärkung des Standorts MEISSEN.
• Sie übernehmen die Planung, Durchführung und Nachbereitung von Tagungen und Incentives mit professionellem Anspruch.
• Sie pflegen aktiv bestehende Partnerschaften und bauen das Netzwerk in der MICE-Branche strategisch weiter aus.
• Sie verantworten das Datenbankmanagement sowie die sorgfältige Pflege des CRM-Systems.
• Sie unterstützen bei der logistischen Organisation des Besucherservices und bringen sich gezielt in die Optimierung von Bestell- und Abrechnungssystemen sowie Besuchsabläufen ein.
• Sie kommunizieren kunden- und umsatzorientiert, handeln lösungsorientiert und tragen zur hohen Zufriedenheit unserer Gäste und Partner bei.

Abgeschlossenes Studium im Bereich Tourismus, Eventmanagement, Marketing, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Berufserfahrung im touristischen Vertrieb, Veranstaltungsmanagement oder in der MICE-Branche. Ausgeprägte Vertriebs- und Akquise-Stärke mit sicherem Auftreten im B2B- und B2C-Kontext. Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Marketing- und Kommunikationsstrategien, idealerweise mit regionalem Bezug. Organisationstalent und Erfahrung in der Planung, Durchführung und Nachbereitung von Veranstaltungen und Reisen. Hohe Serviceorientierung und Freude an der Arbeit mit nationalen und internationalen Kunden. Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift – auf Deutsch sowie idealerweise auch auf Englisch. Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und gängigen Office-Anwendungen. Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise. Ausgeprägte Teamfähigkeit, Verlässlichkeit und Freude am Netzwerken. Flexibilität und Reisebereitschaft im Rahmen der Projekt- und Kundenbetreuung.

MEISSEN steht nicht nur für hochwertige Produkte und eine starke Marke, sondern auch für ein wertschätzendes und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld. Als Teil unseres Teams profitieren Sie von zahlreichen Vorteilen:

• Sinnstiftende Arbeit in einem traditionsreichen Unternehmen, das weltweit für Qualität, Kultur und Handwerkskunst bekannt ist.
• Ein abwechslungsreiches Aufgabenspektrum mit Gestaltungsspielraum und Verantwortung.
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z. B. durch flexible Arbeitszeitmodelle.
• Moderne Arbeitsbedingungen mit flexiblen Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten.
• Weiterbildungsangebote zur fachlichen und persönlichen Entwicklung.
• Attraktiver Standort in einer der schönsten Kulturlandschaften Deutschlands, mit guter Anbindung und hoher Lebensqualität.