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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und Reklamationen im Front Office.
- Arbeitgeber: OPTIMEX Services GmbH ist ein erfolgreicher Kundendienstleister im Non-Food-Bereich.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, aktiv Prozesse mitzugestalten.
- Warum dieser Job: Werde die Stimme von OPTIMEX und hilf, Kunden glücklich zu machen!
- Gewünschte Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt und Teamarbeit sind wichtig.
- Andere Informationen: Du kannst Teil eines dynamischen Teams in Köln werden.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die OPTIMEX Services GmbH ist als Kundendienstleister im Non-Food-Bereich seit mehr als 15 Jahren erfolgreich tätig. Hierbei stehen neben dem Betrieb eines Onlineshops, vor allen Dingen die Bearbeitung der Kundenreklamationen im Vordergrund. Im Front Office stehen wir in direktem Kontakt mit unseren Kunden. Wir prüfen ihre Garantie- und Gewährleistungsansprüche und beraten sie bei Fragen zu den Produkten unseres Sortiments. Unser Ziel ist es, alle Kunden im Rahmen unserer Möglichkeiten jederzeit zufrieden zu stellen.
Du willst aktiv unsere Prozesse mitgestalten und Stimme von OPTIMEX bei unseren Kunden sein? Dann werde Teil unseres Front Office-Teams als Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice.
Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice | Köln Arbeitgeber: OPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH
Kontaktperson:
OPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice | Köln
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte, die OPTIMEX anbietet. Ein tiefes Verständnis der Produktpalette hilft dir, im Kundenservice kompetent zu beraten und Fragen schnell zu beantworten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit Kunden. Da du direkt mit Kunden in Kontakt stehst, ist es wichtig, freundlich und lösungsorientiert zu sein.
✨Tip Nummer 3
Vertraue auf deine Problemlösungsfähigkeiten. In der Rolle als Sachbearbeiter wirst du oft mit Reklamationen konfrontiert, also sei bereit, kreative Lösungen zu finden, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit anderen Fachleuten im Kundenservice. Der Austausch von Erfahrungen und Best Practices kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice | Köln
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die OPTIMEX Services GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Dienstleistungen, Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen für die Position im Kundenservice zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle als Sachbearbeiter im Kundenservice wichtig sind. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrungen im Umgang mit Kunden.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei OPTIMEX arbeiten möchtest und wie du zur Verbesserung der Kundenprozesse beitragen kannst. Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice und deine Fähigkeit, Probleme zu lösen.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alle Dokumente sorgfältig durch. Achte auf Rechtschreibfehler und stelle sicher, dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen guten Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei OPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die OPTIMEX Services GmbH informieren. Verstehe ihre Dienstleistungen, insbesondere im Bereich Kundenservice und Reklamationen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Zeige, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zu den Arbeitsabläufen im Front Office oder zur Unternehmenskultur sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Achte auf deine Körpersprache und sei offen für Rückfragen des Interviewers.
