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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und unterstütze unsere Kunden bei IT-Problemen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Team, das innovative IT-Lösungen bietet und Kunden begeistert.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit für Homeoffice und spannende Projekte warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem wachsenden Bereich.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
- Andere Informationen: Erlebe einen strukturierten Bewerbungsprozess mit Online-Gespräch und Probetag.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen einen IT-Support Mitarbeiter (m/w/d), der unseren Kunden ab sofort bei IT-Problemen unterstützt.
Tätigkeiten
- Erste Anlaufstelle für technische Anfragen zu Software, Hardware, Netzwerk und Telefonie im First- und Second-Level-Support
- Annahme, Analyse, Behebung und Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem
- Unterstützung der Kunden durch direkte Problemlösungen oder Weiterleitung an den nächsthöheren Support mit Prozessüberwachung
- Mitarbeit an IT-Projekten, z. B. Systemmigrationen und Einführung neuer Systeme
- Auslieferung, Installation, Konfiguration und Dokumentation von IT- und TK-Hardware
- Organisation, Dokumentation und Steuerung des Wissensmanagements im Service-Desk
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im 1st- & 2nd-Level-Support
- Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft Office und Standard-Hardware/-Software
- Sicherer Umgang mit Ticket- und Remotetools
- Schnelle Auffassungsgabe, starke Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Bereitschaft, sich neuen Herausforderungen zu stellen
Team Technik Abteilung mit 16 Mitarbeitern
Bewerbungsprozess
- Erstgespräch - Online/Onsite
- Probetag
- Vertragsabschluss
IT-Support Mitarbeiter Arbeitgeber: Bital System GmbH
Kontaktperson:
Bital System GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support Mitarbeiter
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in den Job geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im First- und Second-Level-Support arbeiten wirst, solltest du dich mit häufigen IT-Problemen und deren Lösungen vertraut machen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Im IT-Support ist es wichtig, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln. Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst, um im Gespräch zu überzeugen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über unsere Unternehmenskultur! Schau dir unsere Website an und finde heraus, was uns als Team ausmacht. Das hilft dir, während des Interviews authentisch zu sein und zu zeigen, dass du gut zu uns passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support Mitarbeiter
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Qualifikationen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation. Hebe relevante Erfahrungen im 1st- und 2nd-Level-Support hervor.
Technische Kenntnisse angeben: Liste deine Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft Office und Standard-Hardware/-Software klar auf. Zeige, dass du mit Ticket- und Remotetools vertraut bist.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Kunden- und Serviceorientierung sowie deine Bereitschaft, neue Herausforderungen anzunehmen, darstellst.
Dokumentation deiner Erfahrungen: Dokumentiere spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikations- und Teamfähigkeit unter Beweis stellen. Dies kann in Form von Projekten oder besonderen Herausforderungen geschehen, die du erfolgreich gemeistert hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bital System GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Software, Hardware und Netzwerken vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Vertrautheit mit Ticket-Systemen
Informiere dich über gängige Ticket- und Remotetools, die in der Branche verwendet werden. Zeige im Interview, dass du mit diesen Systemen vertraut bist und wie du sie effektiv nutzen kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Kundenkontakt eine wichtige Rolle spielt, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich an Kunden weitergeben kannst.
✨Teamarbeit und Flexibilität zeigen
Betone deine Teamfähigkeit und deine Bereitschaft, dich neuen Herausforderungen zu stellen. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und flexibel auf Veränderungen reagiert hast.
