Sales Support & Account Specialist (m/f/d)

Bei Arethia verbinden wir unseren langjährigen Ruf mit einem kontinuierlichen Fortschritt. Als schnell wachsender Akteur in der Geschmacksindustrie spezialisiert sich Arethia auf die Bereitstellung innovativer Geschmackslösungen und die Mitgestaltung von Produkten, die Verbraucher lieben. Seit über 70 Jahren ist Arethia für die enge Zusammenarbeit mit Kunden und die höchsten Qualitätsstandards bekannt. Mit über 250 Mitarbeitern in Deutschland, der Schweiz, Dubai und Indonesien streben wir danach, die Zukunft der Aromen mit einer Kultur zu gestalten, die Agilität, Transparenz und Talent schätzt.

Wir suchen einen motivierten und detailorientierten Sales Support & Account Specialist, der unser wachsendes Key Account Management-Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung kritischer Unterstützung für unser Team und die Gewährleistung eines reibungslosen Managements der Kundenkonten. Ihr Hauptaugenmerk liegt auf der Sicherstellung einer erstklassigen Kundenzufriedenheit, der Koordination von Projekt- und Betriebsaktivitäten sowie der Förderung des Informationsflusses zwischen Kunden und internen Teams.

• Sales Support: Sie unterstützen das Key Account-Team bei der Erstellung von Angeboten und der Verwaltung der Kundenkommunikation während des gesamten Verkaufszyklus. In dieser Funktion arbeiten Sie eng mit dem Produktmanagement und der F&E zusammen und fördern die Kommunikation innerhalb des Teams. Sie unterstützen unser Key Account-Team bei der Organisation von Kundenbesuchen und Geschäftsreisen und arbeiten eng mit unserem Marketing- und Finanzteam zusammen.
• Account Management: Sie überwachen die Aktivitäten der Konten und die Auftragsabwicklung durch unser Customer Service-Team. Sie bearbeiten alle Eskalationen und sind verantwortlich für die Beantwortung von Anfragen, die Lösung von Problemen und die Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit für Ihre zugewiesenen Konten.
• Reporting: Sie erstellen und analysieren Verkaufsberichte, um Einblicke in die Kontenleistung zu geben und Wachstumschancen zu identifizieren.
• Prozessverbesserung: Identifizieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten in den Verkaufsprozessen und tragen Sie zur Entwicklung von Best Practices mit unserem Customer Excellence-Team bei.

Ein Abschluss in Wirtschaft/ Betriebswirtschaft oder eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung. Starke Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung. Idealerweise haben Sie bereits Berufserfahrung im Vertrieb. Ein hohes Maß an Organisationsfähigkeit, Zuverlässigkeit, Eigeninitiative, Teamarbeit und eine starke Servicementalität mit einem hohen Qualitätsanspruch. Strukturierte Arbeitsweise, schnelles Erfassen komplexer Themen und starke Kommunikationsfähigkeiten. Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.

Bevorzugte Qualifikationen: Erfahrung mit ERP- und CRM-Tools ist von Vorteil.

Spannende Aufgaben in einem international tätigen, wachsenden Familienunternehmen mit flachen Hierarchien. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen. 4 Wochen Remote-Arbeit aus anderen EU-Ländern. 30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr. Gehaltsbänder für eine faire Unternehmenskultur. Monatlicher Zuschuss von 50 € für Ihre BAV. Jährliche 360°-Feedback-Runden mit klaren Beförderungskriterien und einem individuellen Karriereweg. Verantwortung ab dem ersten Tag in einem Unternehmen, das persönliche Verantwortung und Wachstum fördert. Regelmäßige Unternehmensveranstaltungen wie Sommerfest, Weihnachtsfeier. Bezahlte Teamessen oder Aktivitäten für jedes Team zweimal im Jahr. Kostenlose Parkplätze direkt vor der Tür. Vorteile und Vergünstigungen: JobRad, subventioniertes Mittagessen, Zuschuss für das Deutschlandticket, kostenlose Sprachkurse und ermäßigte Mitgliedschaften in mehreren Fitnessstudios und für den Wellpass. Frisches Obst, kostenlose Getränke und Snacks im Büro.