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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du berätst Kunden, löst Probleme und wickelst Verkäufe ab.
- Arbeitgeber: Ein dynamisches Team in der Hamburger Speicherstadt mit einem offenen Arbeitsklima.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, E-Scooter-Flotte, Snacks, Corporate Benefits und bis zu 31 Tage Urlaub.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines unterstützenden Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Erfahrungen im Kundendienst, CRM-Kenntnisse und hohe Kundenorientierung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir freuen uns auf deine Bewerbung und bieten ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mitarbeiter:in im (technischen) Kundendienst
Das bist du
Du repräsentierst unser Unternehmen bei sämtlichen Kundenanfragen, die telefonisch, per E-Mail, über den Showroom, das Serviceformular oder (perspektivisch) per Chatbot, WhatsApp oder SMS eintreffen. Du sorgst dafür, dass sich unsere Kund:innen bei Fragen gut aufgehoben fühlen und ihre Probleme schnell und zufriedenstellend gelöst werden.
Du kommunizierst mit Kund:innen in Servicefällen über das Ticketsystem und stimmst Dich intern mit Service Operations ab.
Das sind deine Aufgaben
- Du berätst Interessent:innen und Kund:innen bezüglich unserer Produkte, Dienstleistungen, Ersatzteile und Zubehörartikel und wickelst Verkäufe in unserem System ab.
- Du unterstützt unsere Kund:innen in Servicefällen schriftlich und telefonisch.
- Du arbeitest in unserem CRM, legst Neukund:innen an bzw. aktualisierst bestehende Daten.
- Du wickelst administrative Aufgaben im Zusammenhang mit Abo-, Kasko- oder LeasingabschlĂĽssen ab.
- Du betreust Kund:innen, die in unseren Showroom kommen.
Das bieten wir dir
- Ein leidenschaftliches Team, in dem wir uns abteilungsübergreifend aufeinander verlassen können.
- Eine wertschätzende und offene Arbeitsatmosphäre – wir sprechen über alle Ebenen hinweg auf Augenhöhe.
- Ein repräsentatives Büro in der Hamburger Speicherstadt mit guter Anbindung an den ÖPNV.
- Zugriff auf die unternehmensinterne E-Scooter-Flotte.
- Weitere attraktive Vorteile, z. B.
- Fahrtkostenzuschuss / Jobrad.
- Getränke und Snacks.
- Corporate Benefits & Rabatte fĂĽr Mitarbeitende.
- Bis zu 31 Tage Urlaub.
Das bringst du mit
- Erfahrungen im Kundendienst oder einer vergleichbaren Position.
- Erfahrungen im Arbeiten mit CRM- / ERP-Systemen.
- Sehr hohe Kundenorientierung und den Anspruch, immer eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
- Herausragende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Einen warmherzigen und verbindlichen Kommunikationsstil – sowohl am Telefon wie auch per E-Mail.
- Verantwortungsbewusstsein, Ownership fĂĽr die eigenen Aufgaben.
- Lust, konstant zu lernen und keine Angst vor technischen Themen.
- Teamgeist und eine Hands-on-Mentalität.
Das ist dein neuer Job?
Dann möchten wir dich kennenlernen!
Wir freuen uns auf deinen Lebenslauf und ein kurzes Motivationsschreiben per E-Mail oder über das Bewerbungsformular. Vorabfragen beantwortet Greta Schäfer unter
Bitte gib neben deiner Gehaltsvorstellung deinen frühestmöglichen Startzeitpunkt an.
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter:in im (technischen) Kundendienst Arbeitgeber: Walberg Urban Electrics GmbH
Kontaktperson:
Walberg Urban Electrics GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter:in im (technischen) Kundendienst
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kundenorientierung in Gesprächen und bei der Interaktion mit anderen. Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Fähigkeit zur Problemlösung und deinen warmherzigen Kommunikationsstil demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Mach dich mit den gängigen CRM- und ERP-Systemen vertraut, falls du das noch nicht bist. Zeige während des Gesprächs, dass du bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten und technische Themen zu lernen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu beantworten. Informiere dich über unser Unternehmen und unsere Angebote, um im Gespräch kompetent auftreten zu können.
✨Tip Nummer 4
Demonstriere Teamgeist und eine Hands-on-Mentalität, indem du Beispiele nennst, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Zeige, dass du Verantwortung für deine Aufgaben übernimmst und bereit bist, anderen zu helfen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter:in im (technischen) Kundendienst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich ĂĽber das Unternehmen und dessen Produkte. Verstehe die Werte und die Kultur, um in deinem Motivationsschreiben zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundendienst und den Umgang mit CRM- oder ERP-Systemen hervorhebt. Betone deine Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein kurzes, prägnantes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Rolle passen.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über das Bewerbungsformular auf unserer Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und deine Gehaltsvorstellung sowie den frühestmöglichen Startzeitpunkt enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Walberg Urban Electrics GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und ihre Probleme gelöst hast. Zeige, dass du immer bestrebt bist, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
✨Vertrautheit mit CRM-Systemen
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit CRM- oder ERP-Systemen zu sprechen. Erkläre, wie du diese Systeme genutzt hast, um Kundendaten zu verwalten und den Service zu verbessern.
✨Kommunikationsstil demonstrieren
Ăśbe deinen Kommunikationsstil, sowohl am Telefon als auch schriftlich. Du solltest warmherzig und verbindlich auftreten, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder technische Themen zu diskutieren. Zeige, dass du keine Angst vor technischen Herausforderungen hast und bereit bist, ständig dazuzulernen.
