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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kommunen bei der Einführung unserer E-Government-Lösungen und sei ihr erster Ansprechpartner.
- Arbeitgeber: NOLIS ist ein führender Anbieter von digitalen Verwaltungsportalen in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Weihnachts- und Urlaubsgeld, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten nach Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Digitalisierung in Kommunen mit und arbeite in einem familiären Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Strukturierte Arbeitsweise, Interesse an Verwaltungsprozessen und sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Wir passen die Aufgaben an deine Wünsche zum Stundenumfang an.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Digitalisierung ist kein Selbstzweck – sie wird dann stark, wenn sie echten Nutzen bringt. Genau das ist unsere Mission im E-Government. NOLIS ist ein bundesweit erfolgreicher Anbieter von Internet-Portalen und webbasierter Software. Wir unterstützen Kommunen dabei, Verwaltungsprozesse digital, effizient und bürgernah zu gestalten.
Als Customer Success Manager:in (m/w/d) bist du dabei die treibende Kraft: Du verstehst die Anforderungen unserer Neu- und Bestandskunden, begleitest sie bei der Einführung unserer Software und sorgst dafür, dass unsere Lösungen im Alltag optimal funktionieren.
Dein neues Aufgabengebiet:
- Du begleitest unsere Kunden – Kommunalverwaltungen in ganz Deutschland – bei der Einführung und optimalen Nutzung unserer E-Government-Lösungen (z.B. NOLIS | Kita-Platz und NOLIS | Recruiting) und bist dabei erste:r Ansprechpartner:in für alle fachlichen und organisatorischen Fragen.
- Du konfigurierst das Produkt gemeinsam mit unseren Kunden und sorgst dafür, dass unsere Software genau die Bedürfnisse der Verwaltung trifft.
- Du übernimmst die Koordination des gesamten Implementierungsprozesses und arbeitest dabei eng mit unseren Kunden und intern Beteiligten (z. B. Entwicklungsabteilung und Auftragsabwicklung) zusammen.
- Du identifizierst sinnvolle Zusatzfunktionen und Erweiterungen für Neu- und Bestandskunden. Bei Bedarf leitest du gezielt an unseren Vertrieb weiter.
- Du bist die Stimme der Kunden im Unternehmen: Du bringst Kundenfeedback aktiv ins Produktmanagement ein und trägst so zur Weiterentwicklung unserer Lösungen bei.
- Du arbeitest regelmäßig mit den Abteilungen Marketing, Vertrieb und Anwendungsberatung zusammen, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kunden ganzheitlich berücksichtigt werden.
Was wir von Dir erwarten:
- Du arbeitest strukturiert, denkst analytisch und behältst auch bei mehreren Projekten gleichzeitig den Überblick.
- Du hast Spaß daran, Dich in komplexe Softwarelösungen einzuarbeiten und diese verständlich zu vermitteln.
- Du bringst ein echtes Interesse an kommunalen Verwaltungsprozessen mit – Erfahrungen im Public Sector oder Customer Success sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Du trittst professionell und empathisch auf – ob im Online-Meeting oder beim gelegentlichen Vor-Ort-Termin.
- Du bist zuverlässig, lösungsorientiert und bringst eine hohe Eigenmotivation mit.
- Du arbeitest gerne im Team und hast Lust, gemeinsam mit uns die Digitalisierung in Deutschlands Kommunen voranzutreiben.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. (Sprachniveau C1 oder C2)
Worauf Du dich freuen kannst:
- Spannende Aufgaben in einem angenehmen und familiären Betriebsklima
- Eine gründliche Einarbeitung durch unsere erfahrenen Mitarbeiter:innen
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- 30 Tage Jahresurlaub
- Regelmäßige Teamevents
- Modernes Arbeitsumfeld mit Gleitzeit
- Flexible Arbeitsplatzgestaltung mit der Möglichkeit, nach der Einarbeitung mobil zu arbeiten (jedoch mind. 2 Tage pro Woche vor Ort für ein effizientes Teamwork)
- Fort- und Weiterbildung in Rahmen deiner Tätigkeit
Was Du sonst noch wissen solltest:
Gemeinsam mit Dir stimmen wir den Umfang der Aufgaben und Tätigkeiten ab und können dabei auf Deine Wünsche zum Stundenumfang eingehen.
Customer Success Manager:in Arbeitgeber: NOLIS GmbH
Kontaktperson:
NOLIS GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager:in
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die E-Government-Lösungen, die wir anbieten. Verstehe die spezifischen Bedürfnisse der Kommunen und wie unsere Software diese adressiert. Dies wird dir helfen, im Gespräch mit uns zu zeigen, dass du die Herausforderungen unserer Kunden verstehst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus dem Public Sector oder Customer Success. Besuche relevante Veranstaltungen oder Webinare, um Einblicke in die Branche zu gewinnen und Kontakte zu knüpfen. Diese Verbindungen können dir wertvolle Informationen und Unterstützung bieten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du komplexe Probleme gelöst hast. Dies zeigt uns, dass du strukturiert und lösungsorientiert arbeitest.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Digitalisierung im öffentlichen Sektor. Teile deine Ideen, wie man Verwaltungsprozesse effizienter gestalten kann. Deine Leidenschaft für das Thema wird uns überzeugen, dass du gut zu unserem Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager:in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit diesen übereinstimmen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Success Manager:in eingeht. Betone deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden und deine Fähigkeit, komplexe Softwarelösungen zu vermitteln.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im Public Sector oder im Customer Success klar hervorheben. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge und Fähigkeiten zu demonstrieren.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Da sehr gute Deutschkenntnisse gefordert sind, stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Sprachfähigkeiten klar angibst. Wenn möglich, füge Nachweise oder Zertifikate hinzu, die dein Sprachniveau belegen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei NOLIS GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Bedürfnisse der Kunden
Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu den Anforderungen von Kommunen und deren Verwaltungsprozessen zu beantworten. Zeige, dass du ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen hast, mit denen sie konfrontiert sind.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als erste:r Ansprechpartner:in fungierst, ist es wichtig, deine Fähigkeit zur klaren und empathischen Kommunikation zu demonstrieren. Übe, komplexe Softwarelösungen einfach und verständlich zu erklären.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Betone deine Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wie Marketing, Vertrieb und Anwendungsberatung. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du mit Softwarelösungen arbeitest, solltest du dich mit den grundlegenden technischen Aspekten der Produkte vertraut machen. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die dein technisches Verständnis und deine Problemlösungsfähigkeiten testen.
