Terminal Manager (m/w/d)

Ihre Aufgabe

Sie stellen einen reibungslosen Ablauf innerhalb des Terminals sicher und fungieren als zentrale Ansprechperson für alle Mitarbeitenden des Terminalbereichs sowie für interne und externe Kunden.

Die Planung, Steuerung und Überwachung der termingerechten und qualitätsgerechten Aufgabenerledigung gehört zu Ihrem Verantwortungsbereich.

Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden.

Im Rahmen der Personalplanung und -disposition erstellen Sie Dienstpläne (unter Nutzung von SP-Expert), stellen die Einhaltung gesetzlicher Arbeitszeitregelungen sowie tariflicher Vorgaben sicher.

Sie sind verantwortlich für die Genehmigung und Betreuung von Baustellen im Terminal – von der zeitlichen Planung über die Freigabe bis hin zur Überwachung der Durchführung. Bei Abweichungen greifen Sie steuernd ein.

Die Führung und Dokumentation von Tagesberichten, Arbeitsanweisungen sowie die Organisation und Nachverfolgung von Mitarbeiterschulungen (z. B. in eControl, DAW, SAM) gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben.

Sie koordinieren VIP-Betreuungen sowie Porterservices und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.

Mithilfe der vorhandenen IT-Anwendungen wie Xovis, Smart und Queue überwachen und steuern Sie die aktuelle Situation vor den Sicherheitskontrollen und innerhalb der Terminals.

Die Arbeitsergebnisse der unterstellten Organisationseinheiten kontrollieren und bewerten Sie regelmäßig mit Hilfe spezifischer IT-Systeme wie Pax-Control (Bordkarten), ETISS (Koffertrolleyüberwachung), Fundus (Fundsachenverwaltung), Quittierer (Abrechnung Fundbüro) und Pax-Paging (automatisiertes Ansagesystem).

Darüber hinaus überprüfen Sie regelmäßig die Arbeitsabläufe und die Servicequalität im gesamten Terminalbereich und leiten bei Bedarf Optimierungsmaßnahmen ein.

Ihr Background

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung mit wirtschaftlicher Ausrichtung oder über gleichwertige Kenntnisse und Erfahrungen.

Mehrjährige Berufserfahrung im Flughafenbereich, vorzugsweise im Bereich Terminaldienst, bringen Sie mit.

Umfangreiche Kenntnisse des Flughafenbetriebs sowie der Terminalinfrastruktur zeichnen Sie aus. Zudem verfügen Sie über ein ausgeprägtes Verständnis für alle relevanten Prozesse rund um den Terminaldienst – insbesondere im Bereich der Passagier- und Gepäckabfertigung.

Die einschlägigen gesetzlichen und tariflichen Regelungen sowie geltende Richtlinien und Verordnungen sind Ihnen bestens vertraut.

Sie haben ein gutes Verständnis für relevante Verfahren und gesetzliche Grundlagen, wie beispielsweise Notfallpläne, Betriebshandbücher, FBO-Vorgaben, das Arbeitszeitgesetz sowie Regelungen zum Arbeits- und Gesundheitsschutz.

Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse, insbesondere im Umgang mit MS-Office-Produkten, sowie Erfahrung mit flughafenspezifischen Tools wie FARMS und Xovis bringen Sie mit.

Sie verfügen über sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

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