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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du optimierst Kund:innenserviceprozesse und sorgst für hohe Qualität im Kundenkontakt.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das Wert auf Kundenzufriedenheit und Prozessoptimierung legt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und attraktive Vergütung mit Sonderzahlungen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Prozesse mit und profitiere von individueller Weiterbildung und einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung in der Qualitätssicherung.
- Andere Informationen: Erhalte einen ausgestatteten Arbeitsplatz und Unterstützung durch einen Paten am ersten Tag.
Als Prozessmanager:in für die Qualitätssicherung und Schulungen bist du verantwortlich für die Erhöhung der Kund:innenzufriedenheit mittels einer guten Qualität im Kund:innenservice und Ableitung von Prozessoptimierungen zur Minimierung der cost-to-serve.
Du kümmerst dich um die Dokumentation und Veröffentlichung aller benötigten Kund:innenserviceprozesse in der Wissensdatenbank und anderer Schulungstools für interne und externe Agents.
Die Entwicklung, der Aufbau und die Implementierung von QS Standard zur umfassenden QS telefonischer und schriftlicher Kund:innenkontakte für den Kund:innenenservice und deren Dokumentation sind Teil deines Tätigkeitsbereichs.
Qualitätssicherung aller relevanten Kund:innenserviceprozesse (intern und extern) und Austausch zur Maßnahmenableitung mit den entsprechenden Serviceunits runden dein Tätigkeitsprofil ab.
Du verfügst über ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder über eine vergleichbare Qualifikation. In der Qualitätssicherung, vorzugsweise in Kund:innenserviceprozessen, konntest du bereits Erfahrungen sammeln.
Wir freuen uns auf deine Ideen – deinen Willen, Prozesse, Produkte und Lösungen aktiv mitzugestalten, schätzen wir sehr.
- Fort- & Weiterbildung: Potenzialentfaltung vom ersten Tag an. Dass du deine Potenziale frei entfalten kannst, ist uns sehr wichtig - und das schon ab dem ersten Arbeitstag. Du profitierst nicht nur von einer umfassenden Einarbeitung, sondern auch von auf dich zugeschnittenen Weiterbildungsmaßnahmen.
- Alles für deine Work-Life-Balance: Von flexiblen Arbeitszeiten über mobiles Arbeiten bis hin zur enercity Kinderkrippe und Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen: Wir geben unser Bestes, damit du Privatleben und Beruf bestmöglich unter einen Hut bekommst.
- Attraktive Bezahlung: Wir orientieren uns als Unternehmen häufig an der Start-Up Denke, aber nicht, wenn es um deine Vergütung geht. Neben einem attraktiven und sicheren Gehalt profitierst du beispielsweise von Sonderzahlungen oder betrieblicher Altersvorsorge.
- Onboarding: Für den bestmöglichen Start ins Arbeitsleben. Am ersten Arbeitstag erwartet dich ein ausgestatteter Arbeitsplatz und ein Pate, der dich beim Ankommen unterstützt. Unser betriebsärztlicher Dienst ist immer für dich da.
- Mobiles Arbeiten: Wo es möglich ist, erleichtern wir dir durch mobiles Arbeiten die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Ob im Café oder zu Hause – du hast die Wahl!
Praktikant als Quality Assurance Manager (m/w/d) Arbeitgeber: enercity AG
Kontaktperson:
enercity AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Praktikant als Quality Assurance Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten im Bereich Qualitätssicherung und Prozessmanagement zu vernetzen. Engagiere dich in relevanten Gruppen und diskutiere über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Methoden und Tools in der Qualitätssicherung. Zeige in Gesprächen oder Interviews, dass du mit den aktuellen Entwicklungen vertraut bist und bereit bist, innovative Ansätze in die Praxis umzusetzen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Prozessoptimierung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Prozesse verbessert hast, und sei bereit, diese im Gespräch zu erläutern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Kundenorientierung! Bereite dich darauf vor, wie du die Kund:innenzufriedenheit steigern würdest und welche Maßnahmen du ergreifen würdest, um die Qualität im Kundenservice zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Praktikant als Quality Assurance Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position als Praktikant im Bereich Qualitätssicherung gefordert werden.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation und Eignung für die Rolle unterstreicht. Gehe auf deine Erfahrungen in der Qualitätssicherung und im Kundenservice ein und zeige, wie du zur Verbesserung der Kund:innenzufriedenheit beitragen kannst.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die mit der Qualitätssicherung und Prozessoptimierung in Verbindung stehen. Betone deine betriebswirtschaftliche Ausbildung und praktische Erfahrungen in ähnlichen Bereichen.
Dokumentation überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen vorhanden sind, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei enercity AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Quality Assurance Managers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Quality Assurance Managers. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung der Qualitätssicherung im Kundenservice verstehst und wie sie zur Kundenzufriedenheit beiträgt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich Prozesse optimiert oder die Qualität im Kundenservice verbessert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen anschaulich zu präsentieren.
✨Zeige deine Ideen zur Prozessoptimierung
Sei bereit, innovative Vorschläge zur Verbesserung der bestehenden Prozesse im Kundenservice zu präsentieren. Unternehmen suchen nach Kandidaten, die proaktiv denken und bereit sind, Veränderungen anzustoßen.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Da das Unternehmen Wert auf Fort- und Weiterbildung legt, solltest du im Interview nach den angebotenen Schulungsmaßnahmen fragen. Dies zeigt dein Interesse an persönlicher und beruflicher Entwicklung und passt gut zur Unternehmenskultur.
