Anwendungsbetreuer (m/w/d) First Level Support SAP

Anwendungsbetreuer (m/w/d) First Level Support SAP

Blomberger Weg 4, 13437 Berlin

ab sofort

Werde auch du Teil des #TeamLebenSchuetzen und starte in der Anwendungsbetreuung von SAP bei uns durch. Du wirst in einem 7-köpfigen Team arbeiten, das sich aktuell (neben anderen Themen) mit der Einführung von SAP beschäftigt. Starten kannst du ab sofort, in Vollzeit und in unserer Niederlassung in Berlin-Reinickendorf .

Das erwartet dich

• Wir werden SAP als neues ERP-Tool bundesweit in unseren Niederlassungen einführen. Dabei wirst du den Support für unsere Nutzer übernehmen, die Fragen und Probleme bei der Anwendung haben.
• Im First Level Support unterstützt du die User bei alltäglichen Problemen und Anwendungsfehlern: telefonisch, per E-Mail oder Teams. Eine umfassende Einarbeitung bereitet dich auf diese Aufgaben vor.
• Komplexere Anfragen, Wünsche zu neuen Features oder Bugs leitest du an die richtigen internen und externen Personen weiter.
• Du unterstützt beim Onboarding neuer User, hältst Schulungsunterlagen aktuell und gehst proaktiv auf User zu, die deine Hilfe benötigen.
• Auch bei Systemtests und Weiterentwicklungen greifst du deinem Team unter die Arme.
• Du arbeitest eng mit unseren Key Usern zusammen, hilfst beim Wissenstransfer und sorgst dafür, dass sie fit im Umgang mit dem System bleiben.

Das bringst du mit

• Erfahrung in der Anwenderbetreuung – idealerweise im SAP-Umfeld.
• Kenntnisse in S/4HANA (oder die Bereitschaft, dich schnell einzuarbeiten).
• Verständnis für die Abläufe einer Baustelle oder die Bereitschaft, dich schnell in die Sanierungsbranche einzuarbeiten.
• Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Professionalität im Umgang mit Anwendern. Erfahrungen im Kundenkontakt oder Customer Service sind vorteilhaft.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft, unsere Standorte bei Bedarf auch vor Ort zu unterstützen – meistens läuft alles remote.

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