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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die technische Integration unserer API-Plattform für Kunden und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Talon.One ist ein innovatives Unternehmen, das eine API-basierte Promotion-Engine anbietet.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, Remote-Arbeit, Lernbudget und Unterstützung für mentale Gesundheit.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und gestalte die Kundenerfahrung aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 4 Jahre Erfahrung im technischen Account Management und fließend in Englisch und Französisch.
- Andere Informationen: Vollzeitstelle in Berlin, mit der Möglichkeit, remote zu arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
ÜBER DIE ROLLE: Treten Sie unserem Team als Senior Technical Account Manager bei Talon.One bei, wo Sie eine Schlüsselrolle im Erfolg unserer API-first-Promotion-Engine für unsere Kunden spielen. Sie übernehmen den technischen Integrationsprozess und stellen sicher, dass unsere Plattform nahtlos in das Ökosystem jedes Kunden passt. Als technischer Ansprechpartner für Ihr Portfolio überwachen Sie proaktiv die API-Nutzung, lösen wiederkehrende Probleme und verwalten Eskalationen in enger Zusammenarbeit mit unseren Engineering- und Customer Success-Teams. Sie gestalten den Onboarding-Prozess, managen Erwartungen und liefern konsistenten Wert, der die Bindung, das Wachstum und die Zufriedenheit steigert. In dieser strategischen Rolle erkunden Sie auch neue Technologiepartnerschaften und Integrationsmöglichkeiten, die unser Ökosystem erweitern und mehr Wert für unsere Kunden freisetzen.
ÜBER DAS TEAM: Unser internationales Team von 15 Technical Account Managern ist weltweit verteilt, einschließlich EMEA, USA und APAC. Wir streben stets nach einem nahtlosen Kunden-Onboarding und fehlerfreier Integration und bewältigen täglich die Anfragen unserer Kunden. Die enge Zusammenarbeit mit den Customer Success Managern und dem Entwicklungsteam ermöglicht es uns, als Berater für alle Beteiligten im Kunden-Onboarding-Prozess zu agieren und letztendlich die Erwartungen im Zusammenhang mit der Integration unserer Plattform zu managen, was unseren Wert für unser Unternehmen ausmacht. Unsere Stärke liegt in der ständigen Unterstützung füreinander und dem Streben, tiefer in die Problemlösung einzutauchen, was auch Eigenschaften sind, die wir bei unserem nächsten Kollegen suchen.
WENN SIE HIER SIND, WERDEN SIE:
- Die Verantwortung für den Integrationsprozess unserer API-gesteuerten Plattform im Ökosystem unserer Kunden übernehmen.
- Wiederkehrende technische Probleme beheben und Eskalationen sowie Problemlösungen vorantreiben.
- Ein Buch von zugewiesenen Kunden verwalten, wobei 50 % Ihres Kundenportfolios französischsprachig sein werden, mit Fokus auf die API-Nutzung der Kunden, um Bindung, Wachstum und allgemeine Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Gemeinsam mit den Customer Success Managern und unserem Engineering-Team großartigen Kundenservice bieten.
- Neue Technologiepartner und Integrationsmöglichkeiten finden.
- Kundenerwartungen managen und sie zur Kundenzufriedenheit führen.
- Kunden-Onboarding-Prozesse gestalten.
- Mit dem Support an eskalierten Tickets arbeiten.
WAS SIE ERWARTET:
- Lernbudget und LinkedIn Learning.
- 30 Urlaubstage.
- Remote-Arbeit im Ausland bis zu 90 Tage.
- In-house Deutschkurse.
- Vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club und BVG-Ticket.
- Work-Dog-Balance, Ihr bester Freund ist mehr als willkommen!
- Unterstützung der psychischen Gesundheit mit Nilo.health.
WAS WIR AUS IHRE BEWERBUNG LERNEN MÖCHTEN:
- Mit welchen Produkten haben Sie gearbeitet, die API-gesteuert waren?
- Wie umfangreich ist Ihre Erfahrung mit API-Fehlerbehebung?
- Wie viel Verantwortung hatten Sie beim Onboarding von Kunden?
- Mit wem kommunizieren Sie am meisten, sowohl intern als auch auf der Seite des Kunden?
Senior Technical Account Manager - French Speaking Arbeitgeber: Talon.One
Kontaktperson:
Talon.One HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Technical Account Manager - French Speaking
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu sammeln. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Talon.One, um Einblicke zu gewinnen, die dir helfen können, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für deine Erfahrungen mit API-Integrationen zu teilen. Überlege dir, welche Herausforderungen du in der Vergangenheit gemeistert hast und wie du diese Erfahrungen auf die Anforderungen der Stelle anwenden kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Sprachkenntnisse aktiv im Gespräch. Da die Rolle Französisch erfordert, versuche, während des Interviews einige technische Begriffe oder Erklärungen auf Französisch zu verwenden, um deine Sprachbeherrschung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Bereich API-Management und SaaS-Produkte. Dies zeigt dein Engagement für die Branche und gibt dir die Möglichkeit, während des Interviews relevante Fragen zu stellen und Diskussionen anzuregen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Technical Account Manager - French Speaking
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Stelle sicher, dass du die Schlüsselqualifikationen und -fähigkeiten, die für die Position als Senior Technical Account Manager erforderlich sind, verstehst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen mit API-Integrationen und technischem Kundenmanagement. Nenne konkrete Beispiele, wie du komplexe technische Probleme gelöst hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
Sprich die Sprache der Kunden: Da ein Teil deiner Kunden französischsprachig sein wird, solltest du sicherstellen, dass du deine Sprachkenntnisse in Französisch klar darstellst. Erwähne, wie du in der Vergangenheit mit französischsprachigen Kunden kommuniziert hast und welche Herausforderungen du dabei gemeistert hast.
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten: In deinem Anschreiben solltest du Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur Problemlösung unter Beweis stellen. Beschreibe Situationen, in denen du technische Herausforderungen erfolgreich bewältigt hast und wie du dabei die Kundenzufriedenheit sichergestellt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Talon.One vorbereitest
✨Verstehe die API-Integration
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen mit API-Integrationen zu erläutern. Sei bereit, spezifische Beispiele zu geben, wie du technische Probleme gelöst hast und welche Strategien du verwendet hast, um sicherzustellen, dass die Integration reibungslos verläuft.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da du sowohl mit technischen als auch nicht-technischen Fachleuten kommunizieren musst, übe, komplexe Themen einfach und klar zu erklären. Zeige, dass du in der Lage bist, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen und ihre Erwartungen zu managen.
✨Teamarbeit betonen
Hebe hervor, wie wichtig die Zusammenarbeit mit anderen Teams, wie dem Customer Success und Engineering, ist. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Kundenprobleme zu lösen oder neue Integrationsmöglichkeiten zu erkunden.
✨Französischkenntnisse unter Beweis stellen
Da 50% deines Kundenportfolios französischsprachig sind, sei bereit, deine Französischkenntnisse zu demonstrieren. Du könntest gebeten werden, einige Fragen auf Französisch zu beantworten oder eine kurze Erklärung in dieser Sprache zu geben.
