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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du hilfst Fahrgästen am Bahnhof und sorgst für ihre Zufriedenheit.
- Arbeitgeber: Die Deutsche Bahn ist ein führendes Unternehmen im Transportwesen.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle mit stabilen Arbeitszeiten und attraktiven Mitarbeiterangeboten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Reisefreude der Menschen bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundlichkeit und Kommunikationsfähigkeit sind wichtig, Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
- Andere Informationen: Möglichkeit, in einem lebhaften Umfeld zu arbeiten und neue Leute kennenzulernen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Bahnhof und sorgst für die Zufriedenheit der Kund:innen.
Du bist Ansprechpartner:in für Informationen zu:
- Gleisänderungen
- Störungen im Betriebsablauf
- Ausfall von Zügen
- Anschlussversäumnissen
- Reisealternativen
Lenkung der Reisendenströme innerhalb des Bahnhofes, sowie zum/vom Bus (Bushaltestelle).
Unterstützung der Fahrgäste beim Verladen von Fahrrädern, Kinderwägen und Gepäckstücken.
Bei Bedarf gibst du Hilfeleistungen zum Ein- bzw. Ausstieg.
Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig.
Information und Betreuung der Reisenden bzw. Fahrradkund:innen im/am Bahnhof/Bahnsteig.
Servicekraft für Fahrgäste im Bahnhof (w/m/d) - [\'Vollzeit\'] Arbeitgeber: DB Zeitarbeit GmbH
Kontaktperson:
DB Zeitarbeit GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Servicekraft für Fahrgäste im Bahnhof (w/m/d) - [\'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Deutsche Bahn und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die verschiedenen Angebote und Abläufe kennst, um den Fahrgästen bestmöglich helfen zu können.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit unterschiedlichen Personengruppen. Du wirst oft mit Reisenden sprechen, also sei bereit, freundlich und hilfsbereit zu sein.
✨Tip Nummer 3
Sei dir der Herausforderungen bewusst, die mit der Arbeit im Bahnhof verbunden sind, wie z.B. Stresssituationen oder unvorhergesehene Ereignisse. Überlege dir, wie du in solchen Momenten ruhig und professionell bleiben kannst.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit anderen Mitarbeitenden der Deutschen Bahn oder in ähnlichen Positionen. Dies kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Servicekraft für Fahrgäste im Bahnhof (w/m/d) - [\'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch, um ein klares Verständnis für die Aufgaben und Anforderungen der Position als Servicekraft für Fahrgäste im Bahnhof zu bekommen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben Erfahrungen hervor, die direkt mit Kundenservice, Kommunikation und Unterstützung von Reisenden zu tun haben. Beispiele aus vorherigen Jobs oder ehrenamtlichen Tätigkeiten sind hier besonders wertvoll.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich motiviert, für die Deutsche Bahn zu arbeiten. Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles gründlich durch. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und Klarheit. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck und zeigt dein Engagement.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DB Zeitarbeit GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über die Deutsche Bahn
Zeige im Interview, dass du dich mit der Deutschen Bahn und ihren Dienstleistungen auseinandergesetzt hast. Informiere dich über aktuelle Entwicklungen, Serviceangebote und die Unternehmensphilosophie, um zu zeigen, dass du ein echtes Interesse an der Position hast.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Da du als Servicekraft für Fahrgäste arbeiten wirst, ist es wichtig, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice parat zu haben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast oder Probleme gelöst hast.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es entscheidend, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du Informationen verständlich und empathisch vermitteln kannst, insbesondere in stressigen Situationen, wie bei Verspätungen oder Störungen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Die Arbeit im Bahnhof erfordert oft Zusammenarbeit mit anderen Mitarbeitern. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du Konflikte gelöst hast, um die Zufriedenheit der Reisenden sicherzustellen.
