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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und sorge für exzellenten Kundenservice.
- Arbeitgeber: Wassenburg Medical ist ein führendes Unternehmen in der Endoskop-Wiederaufbereitung.
- Mitarbeitervorteile: Home-Office, Altersvorsorge, Erfolgsbeteiligung und ein tolles Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft im Gesundheitswesen und arbeite in einem innovativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Berufserfahrung im Gesundheitswesen und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Vollzeitstelle mit unbefristetem Arbeitsverhältnis in Mönchengladbach.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 64800 € pro Jahr.
Ein sicheres Endoskop für jeden Patienten – das ist unsere Mission! Wassenburg Medical ist eines der weltweit führenden Unternehmen auf dem Gebiet der Bereitstellung hervorragender Produkte und Lösungen für die Wiederaufbereitung von Endoskopen. Unser Portfolio besteht aus High-End Reinigungs- und Desinfektionsgeräten (RDG-E), Trocknungs- und Lagerschränken, Software zur Prozesssteuerung, Finanzierungslösungen sowie umfangreiche Services und Zubehör.
Seit seiner Gründung 1984 ist Wassenburg exponentiell gewachsen. Mit seinem Hauptsitz in den Niederlanden, Vertriebsniederlassungen in Großbritannien, Belgien, Irland, Frankreich, USA, Deutschland und einem Netzwerk exklusiver Distributoren in Europa, im Nahen Osten, Australien, Neuseeland und Afrika, erweitert Wassenburg Medical schnell und ständig seine weltweite Präsenz. Wassenburg Medical ist seit 2013 Mitglied der HOYA Corporation. Seit dem 01. April 2016 ist die Wassenburg Deutschland GmbH eigenständig für die Geschäftsentwicklung am deutschen Markt zuständig. Das Team wächst seitdem kontinuierlich im Sales-, Service- und Marketingbereich.
Das bieten wir:
- Home-Office-Möglichkeit
- VL und betrieblich geförderte Altersvorsorge
- Erfolgsbeteiligung
- Tolle Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team aus erfahrenen und engagierten Kollegen deutschlandweit
- Professionelle Einarbeitung durch intensives Onboarding
- Schulungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen
- JobRad
- Firmenhandy
Aufgaben:
- Führung des Teams bestehend aus Service-Hotline, Service-Administration und Service-Techniker (fachlich und disziplinarisch)
- Fokussierung auf Kundenzufriedenheit
- Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices, Überwachung der Serviceprozesse
- Erstellung, Verbesserung von Serviceprozessen und Verantwortung für die Einhaltung der Prozesse; Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden, Deeskalationslevel
- Unterstützung bei der Einsatzplanung, sowie bei der Auftragsbearbeitung
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen innerhalb von Wassenburg Deutschland, als auch mit Kollegen in unserem Hauptsitz in den Niederlanden
- Überwachung der Einhaltung der Prüfzyklen der Messgeräte für die Techniker (Messmittelbeauftragter)
- Beantwortung und Klärung von Fragen zur Service-App und/oder ERP-System
- Verantwortung zur Durchführung der jährlichen Inventur
- Arbeitsmittel und Material für Techniker bereitstellen
Anforderungen und Qualifikation:
- Berufserfahrung im medizinischen Bereich (Healthcare), technische Expertise von Vorteil
- Fundierte Kenntnisse in der Personalführung
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hands-On-Mentalität
- Selbstständiges, strukturiertes und zuverlässiges Arbeiten
- Teamfähigkeit und Flexibilität
Art der Stelle: Vollzeit 40 Stunden pro Woche, unbefristetes Arbeitsverhältnis
Sprachen: Englisch (Erforderlich), Deutsch (Erforderlich)
Kontaktperson:
Wassenburg Medical HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten aus der Branche, die dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen bei Wassenburg Medical geben können. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich gründlich über die Produkte und Dienstleistungen von Wassenburg Medical. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für die Branche und die spezifischen Herausforderungen im Bereich der Endoskopie hast. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Teamführung und Kundenservice vor. Da die Position des Service Managers stark auf diese Aspekte fokussiert ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Hands-On-Mentalität! Bereite dich darauf vor, in Vorstellungsgesprächen zu erläutern, wie du in der Vergangenheit proaktiv Probleme gelöst hast. Dies wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen und zeigen, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Wassenburg Medical und deren Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über ihre Mission, Werte und den Servicebereich zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im medizinischen Bereich und in der Personalführung hervorhebt. Betone deine technischen Fähigkeiten und deine Hands-On-Mentalität.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du der ideale Kandidat für die Position des Service Managers bist. Gehe auf deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Teamführung ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Englisch sowohl in Wort als auch in Schrift gut zur Geltung kommt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wassenburg Medical vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position des Service Managers technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu medizinischen Geräten und deren Wartung vorbereiten. Informiere dich über die Produkte von Wassenburg Medical und sei bereit, deine technischen Kenntnisse unter Beweis zu stellen.
✨Zeige deine Führungskompetenzen
In dieser Rolle wirst du ein Team leiten. Bereite Beispiele vor, die deine Erfahrungen in der Personalführung und Teamleitung verdeutlichen. Betone, wie du die Kundenzufriedenheit sicherstellen und Serviceprozesse verbessern kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du mit verschiedenen Abteilungen und Kunden kommunizieren musst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Beispiele für erfolgreiche Kommunikation in der Vergangenheit zu geben.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von Wassenburg Medical, indem du Fragen stellst. Erkundige dich nach der Teamdynamik, den Schulungsmöglichkeiten und der Unterstützung, die dir während deiner Einarbeitung geboten wird.
