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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Finanzierungs- und Leasingkunden und bearbeite Anfragen effizient.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen im Finanzierungs- und Leasingbereich.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein tolles Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und ein serviceorientierter Umgang mit Kunden sind erforderlich.
- Andere Informationen: Du arbeitest eng mit Versicherungsgesellschaften zusammen und hast viel Kontakt zu verschiedenen Teams.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice / Back Office Team bist Du verantwortlich für die reibungslose Abwicklung aller Prozesse zur qualifizierten Betreuung unserer Finanzierungs- und Leasingbestandskunden.
Main Responsibilities
- Qualifizierte Betreuung von Finanzierungs- und Leasingkunden in allen Vertragsangelegenheiten bis einschließlich Mahnstufe 1.
- Termingerechte Bearbeitung der eingehenden Post und E-Mails.
- Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit der im Bereich Kundenservice eingehenden Gespräche in Zusammenarbeit mit einem externen Call Center.
- Weitergabe der Informationen und/oder Gespräche per E-Mail oder per Telefon an die zuständigen Teams.
- Verantwortung für die Bearbeitung von Terminlisten.
- Betreuung der Versicherungen im Finanzierungs- und Leasingbereich.
- Enge Zusammenarbeit mit den Versicherungsgesellschaften und deren Dienstleistern im Schadenfall.
- Bedarfsorientierter flexibler Einsatz im Bereich Kundenservice.
Job Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Selbständiges, nach betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten orientiertes Arbeiten.
- Sicheres Auftreten, Durchsetzungsvermögen und Verhandlungsgeschick.
- Serviceorientierter Kundenumgang.
- Flexibilität, Eigeninitiative sowie Leistungsbereitschaft und Teamfähigkeit.
- Sicherer Umgang mit modernen Kommunikationsmitteln.
Sachbearbeiter Kundenservice / Back Office Arbeitgeber: CA Auto Bank
Kontaktperson:
CA Auto Bank HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Kundenservice / Back Office
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen im Kundenservice und Back Office. Zeige in Gesprächen, dass du die Prozesse verstehst und bereit bist, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen, um Kontakte zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter zu knüpfen. Diese können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Flexibilität und Teamfähigkeit vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige dein Interesse an der Branche, indem du aktuelle Trends im Finanzierungs- und Leasingbereich recherchierst. Dies kann dir helfen, in Gesprächen kompetent zu wirken und deine Motivation für die Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Kundenservice / Back Office
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Erkläre in deinem Bewerbungsschreiben, warum du dich für die Position als Sachbearbeiter im Kundenservice interessierst. Gehe darauf ein, was dich an der Arbeit mit Finanzierungs- und Leasingkunden reizt und wie du zur reibungslosen Abwicklung der Prozesse beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine kaufmännische Ausbildung sowie alle relevanten Erfahrungen im Kundenservice oder Back Office. Zeige auf, wie deine bisherigen Tätigkeiten dir die nötigen Fähigkeiten vermittelt haben, um die Anforderungen dieser Stelle zu erfüllen.
Verwende klare und präzise Sprache: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert und gut lesbar ist. Vermeide Fachjargon, es sei denn, er ist für die Position relevant. Verwende kurze Sätze und Absätze, um die Informationen übersichtlich zu präsentieren.
Schließe mit einem starken Abschluss: Beende dein Bewerbungsschreiben mit einem positiven Ausblick. Bedanke dich für die Berücksichtigung deiner Bewerbung und drücke deine Vorfreude auf ein mögliches Gespräch aus. Dies hinterlässt einen guten Eindruck und zeigt dein Interesse an der Position.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CA Auto Bank vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du Probleme gelöst hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel telefonischen Kontakt und E-Mail-Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Achte darauf, freundlich und professionell zu sprechen, um deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über die Firma und deren Dienstleistungen im Finanzierungs- und Leasingbereich. Zeige im Interview, dass du ein Verständnis für die Branche hast und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Da enge Zusammenarbeit mit anderen Teams und externen Dienstleistern wichtig ist, solltest du Beispiele anführen, die deine Teamfähigkeit und Flexibilität unter Beweis stellen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast.
