Mitarbeiter/in Kundenservice – Schwerpunkt Rechnungen & Mahnungen (m/w/d)

Wir sind Partner für alle Herausforderungen rund um das Thema Gestellmanagement. Denn: jährlich verschwinden Tausende Transportgestelle. Daraus entstehen Gestell-Engpässe, Lieferverzögerungen und Stillstände auf Baustellen. Die Lösung? Wir! Wir übernehmen das Gestellmanagement.

Du bist gerne im Austausch mit Menschen, liebst es zu telefonieren und findest auch in stressigen Situationen stets die richtigen Worte? Dann bist du bei uns genau richtig!

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen rund um Rechnungen, Zahlungen und Mahnungen – telefonisch und per E-Mail.
• Du dokumentierst die Anliegen und sorgst dafür, dass alle Informationen vollständig in unserem System erfasst sind.
• Bei komplexeren Fällen arbeitest du eng mit deinen Kolleg:innen zusammen und kümmerst dich um die Nachverfolgung.
• Du pflegst die Kundendaten gewissenhaft und bringst dich aktiv bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse ein.

Keine Sorge: Wir nehmen uns Zeit für deine Einarbeitung und stellen dir eine erfahrene Kollegin oder einen Kollegen als Mentor zur Seite.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice.
• Du kommunizierst gerne, klar und freundlich – am Telefon wie schriftlich.
• Du arbeitest zuverlässig, organisiert und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Kenntnisse in MS Office (insb. Excel).
• Englischkenntnisse sind ein Plus, aber kein Muss.
• Erste Erfahrungen mit rechnungsbezogenen Kundenthemen sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

• Gleitzeit, 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten (Office Hannover + Homeoffice)
• Mitarbeiterrabatte, Jobticket oder Einkaufsgutschein
• Betriebliche Altersvorsorge
• Ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze mit guter Verkehrsanbindung
• Ein hilfsbereites, eingespieltes Team, das dich von Anfang an unterstützt
• Kostenlose Getränke und Obst