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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere Kundenzufriedenheit und plane Werkstattaufträge für eine nachhaltige Transportlösung.
- Arbeitgeber: Volvo Trucks gestaltet die Zukunft des Transports mit innovativen Lösungen und einem starken Team.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein positives Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer Premiummarke und trage zur nachhaltigen Transportindustrie bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kraftfahrzeugbereich sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Inklusion und Diversität – bewirb dich, auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das Transportwesen ist das Herzstück der modernen Gesellschaft. Kannst Du Dir vorstellen Dein Fachwissen einzusetzen, um nachhaltige Transportlösungen für die Zukunft zu gestalten? Wenn Du auf globaler Ebene etwas bewirken willst, indem Du mit modernsten Technologien und den besten Teams zusammenarbeitest, dann könntest Du perfekt zu uns passen.
Deine Aufgaben:
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Verlässlichkeit und Verbindlichkeit
- Planung der Auslastung der Werkstatt, Reparaturannahme sowie Terminüberwachung
- Fahrzeugübergabe an den Kunden
- Täglicher Kundenkontakt
- Kalkulation und Vorbereitung der Rechnung an den Kunden, interne Rechnungsstellung und Umgang mit vom Kunden gestellten Ansprüchen
- Abrechnung von Werkstattaufträgen sowie Bearbeitung von Garantien, Wartungs- und Serviceverträgen
- Erarbeitung von Kostenvoranschlägen für Reparaturen, Bearbeitung von Unfallinstandsetzungen
- Annahme von Neuwagen unter Einhaltung der vorgegebenen Prozesse
- Kontinuierliche Abstimmung mit unserem Vertrieb
Was bringst Du mit?
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige einschlägige Branchenerfahrung im Kraftfahrzeugbereich
- Gute betriebswirtschaftliche und technische Kenntnisse
- Erfahrung im Umgang mit Kunden und hohe Kundenorientierung
- Selbständigkeit, Eigeninitiative und Flexibilität
- Führerschein für Lkw und/oder Busse sind von Vorteil, hierbei unterstützen wir dich aber auch gerne!
Was wir dir bieten:
- Eine attraktive Vergütung (inkl. Beteiligung am Unternehmenserfolg), weitere vermögenswirksame Leistungen sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 30 Tage Urlaub
- Systematische Einarbeitungsphase sowie gute Weiterbildungsmöglichkeiten mit modernsten Schulungsangeboten in unserer eigenen Akademie
- Perspektiven für die persönliche und berufliche Entwicklung
- Betriebliche Gruppenunfallversicherung
- Mitarbeiterangebote bei namhaften Anbietern
- Ein buntes Team mit starkem Zusammenhalt und positivem Spirit
- Ein Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einer offenen Gesprächskultur
- Eine starke Premiummarke mit spannenden, innovativen Produkten
Bereit für den nächsten Schritt?
Wenn Du in Deiner Karriere wirklich etwas bewegen willst, bist Du in der Transportbranche genau an der richtigen Adresse. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.
Du hast Fragen zur Stelle?
Unsere People & Culture Managerin Claudia Lena Borgmann beantwortet gerne Deine Fragen
Mobile +49 151 11449588
Wir legen Wert auf den Schutz Deiner Daten und akzeptieren daher keine Bewerbungen per E-Mail.
Wer wir sind und woran wir glauben
Unser Fokus auf Inklusion, Diversität und Gleichberechtigung gibt jedem von uns die Möglichkeit, sich bei der Arbeit authentisch zu zeigen und sich in einem sicheren und unterstützenden Umfeld frei von Belästigung und Diskriminierung zu entfalten. Wir sind bestrebt, jedwede Zugangsbarrieren zu beseitigen. Deshalb bewerbe Dich bitte, auch wenn Du das Gefühl hast, nicht alle Anforderungen der jeweiligen Stellenbeschreibung zu erfüllen, und lass uns entscheiden.
Deine Bewerbung auf diese Stelle ermöglicht Dir, Teil der Volvo Group zu werden. Jeden Tag unterstützen unsere Trucks, Busse, Motoren, Baumaschinen, Finanzdienstleistungen und Services weltweit unser modernes Leben. Mit unseren fast 100.000 Mitarbeitenden sind wir in der Lage, die Zukunft effizienter, sicherer und nachhaltiger Transportlösungen zu gestalten.
Bei Volvo Trucks trägst Du bei, den Weg zu einer nachhaltigen Transportindustrie zu ebnen. Seit fast einem Jahrhundert entwickeln wir für die Menschen Innovationen – um das Leben einfacher, besser und sicherer zu machen. Den Fortschritt voranzutreiben ist unser Versprechen an unsere Kunden, an die Branche und an die Gesellschaft. Bei Volvo Trucks teilen wir die Neugierde zu lernen, wir arbeiten mit Leidenschaft und wir nehmen den Wandel an, um an der Spitze zu bleiben. Schließe Dich uns an, gemeinsam bewegen wir die Welt, in der wir leben wollen.
Organisation: Volvo Trucks
Dienstreisen: Keine Dienstreisen erforderlich
Wenn Du wachsen und etwas bewirken willst, begleite uns auf unserem Weg, eine bessere und widerstandsfähigere Gesellschaft für die nachfolgenden Generationen zu schaffen.
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Kundenserviceberater (m/w/d) Arbeitgeber: AB Volvo
Kontaktperson:
AB Volvo HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenserviceberater (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Transportwesen. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen verstehst, sondern auch, wie sich die Branche weiterentwickelt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Kundenorientierung zu nennen. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und wie du deren Bedürfnisse erfüllt hast.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit Fachleuten aus der Branche, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Kundenserviceberaters zu erfahren. Dies kann dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Zusammenarbeit im Team zu beantworten. Betone deine Fähigkeit zur Selbstständigkeit, aber auch deine Bereitschaft, eng mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenserviceberater (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Kultur von Volvo Trucks. Zeige in deiner Bewerbung, dass du diese Werte teilst und wie du zur positiven Unternehmenskultur beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mehrjährige Branchenerfahrung im Kraftfahrzeugbereich sowie deine technischen und kaufmännischen Kenntnisse. Konkrete Beispiele aus der Praxis sind hier besonders wertvoll.
Kundenorientierung betonen: Da die Position stark kundenorientiert ist, solltest du in deiner Bewerbung konkrete Situationen beschreiben, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast und deren Zufriedenheit sichergestellt hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du Teil des Teams bei Volvo Trucks werden möchtest und wie du zur Entwicklung nachhaltiger Transportlösungen beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AB Volvo vorbereitest
✨Zeige Deine Kundenorientierung
Bereite Dich darauf vor, konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, in denen Du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und deren Zufriedenheit sichergestellt hast. Dies zeigt, dass Du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Technisches Wissen betonen
Da eine technische Ausbildung gefordert ist, solltest Du Deine Kenntnisse im Kraftfahrzeugbereich hervorheben. Bereite Dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und erkläre, wie Du Dein Wissen in der Praxis angewendet hast.
✨Flexibilität und Eigeninitiative demonstrieren
Sei bereit, Beispiele zu geben, die Deine Selbständigkeit und Flexibilität zeigen. Arbeitgeber suchen nach Kandidaten, die proaktiv Probleme lösen und sich an wechselnde Anforderungen anpassen können.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von Volvo Trucks, indem Du Fragen zu Teamarbeit, Weiterbildungsmöglichkeiten und der offenen Gesprächskultur stellst. Dies zeigt, dass Du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.
