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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Produktvision und optimiere die Customer Journey für unsere Kundendiensttechnologien.
- Arbeitgeber: Die DOUGLAS Group ist Europas führender Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty mit über 1.900 Geschäften.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, ein kreatives Umfeld und die Möglichkeit, innovative Lösungen zu entwickeln.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis neu und arbeite in einem dynamischen Team mit starken Stakeholder-Beziehungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Product Owner und fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Werde Teil eines Unternehmens, das für seine Vielfalt und Innovation ausgezeichnet wurde.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung als Product Owner oder in ähnlichen Rollen. Du bringst starke analytische Fähigkeiten mit und besitzt eine ausgeprägte technische Affinität. Deine Arbeitsweise ist dynamisch und geprägt von einem hohen Maß an Eigeninitiative. Kreativität und Innovationsgeist zählen zu Deinen größten Stärken. Du kannst Botschaften klar und überzeugend kommunizieren, sowohl im Team als auch gegenüber Stakeholdern. Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich.
Wir suchen einen erfahrenen Senior Product Owner, der unsere Kundendiensttechnologien und -lösungen vorantreibt. Du wirst an vorderster Front bei der Definition der langfristigen Produktvision, der Identifizierung von Nutzerbedürfnissen und der Optimierung der Customer Journey tätig sein. Dein Fachwissen wird bei der Erstellung einer nach Prioritäten geordneten Roadmap, der Sicherstellung einer nahtlosen Implementierung und der kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität von entscheidender Bedeutung sein. Hilf uns dabei, wirkungsvolle Innovationen zu entwickeln und unser Kundenerlebnis auf ein neues Niveau zu heben.
Deine Aufgaben:
- Du definierst und kommunizierst eine langfristige Produktvision, die sich an den Unternehmenszielen orientiert.
- Durch die Auswertung von Feedback, Datenanalysen und Marktbeobachtungen identifizierst Du Nutzerbedürfnisse, -probleme und -chancen.
- Du validierst Ideen mit agilen und Lean-Methoden, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
- Gemeinsam mit dem Team erstellst Du eine priorisierte Produkt-Roadmap und detaillierte Anforderungen, die die Entwicklung vorantreiben.
- In enger Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams stellst Du sicher, dass die Lösungen korrekt implementiert werden.
- Du verbesserst kontinuierlich die Customer Journey, um das bestmögliche Nutzererlebnis zu gewährleisten.
- Du pflegst starke Stakeholder-Beziehungen, um eine kundenzentrierte Produktentwicklung sicherzustellen.
- Die Überwachung und Analyse von KPIs gehört zu Deinem Alltag, um konkrete Maßnahmen abzuleiten.
Senior Product Owner Customer Service(w / m / d) Arbeitgeber: Douglas Service GmbH
Kontaktperson:
Douglas Service GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Product Owner Customer Service(w / m / d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die bereits bei DOUGLAS oder in ähnlichen Unternehmen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du aktuelle Trends im Bereich Customer Service und Produktmanagement recherchierst. Zeige, dass du über die neuesten Entwicklungen informiert bist und wie diese die Kundenerfahrung verbessern können.
✨Tip Nummer 3
Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten. Da du Botschaften klar und überzeugend kommunizieren musst, übe, komplexe Ideen einfach und verständlich zu erklären. Dies kann dir helfen, im Gespräch selbstbewusster aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine analytischen Fähigkeiten, indem du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit präsentierst. Bereite dich darauf vor, wie du Datenanalysen genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen und die Customer Journey zu optimieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Product Owner Customer Service(w / m / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Betone deine Erfahrung: Da mindestens 5 Jahre Erfahrung als Product Owner gefordert sind, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die deine Erfolge und Fähigkeiten in dieser Rolle zeigen.
Kommunikation und Stakeholder-Management: Hebe deine Fähigkeit hervor, klar und überzeugend zu kommunizieren. Beschreibe Situationen, in denen du erfolgreich mit Stakeholdern zusammengearbeitet hast, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und Lösungen zu entwickeln.
Kreativität und Innovationsgeist: Zeige in deinem Anschreiben, wie du kreative Lösungen für Herausforderungen im Kundenservice entwickelt hast. Dies könnte durch spezifische Projekte oder Initiativen geschehen, die du geleitet hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Douglas Service GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Produktvision
Mach dich mit der langfristigen Produktvision des Unternehmens vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Ideen zur Erreichung dieser Vision beitragen können. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit ähnliche Ziele erreicht hast.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu zeigen. Du könntest Fragen zu Datenanalysen oder zur Identifizierung von Nutzerbedürfnissen erwarten. Zeige, wie du Feedback und Marktbeobachtungen in deine Entscheidungen einbeziehst.
✨Stakeholder-Kommunikation üben
Da starke Stakeholder-Beziehungen wichtig sind, solltest du Beispiele für erfolgreiche Kommunikation mit verschiedenen Interessengruppen parat haben. Überlege dir, wie du komplexe Informationen klar und überzeugend vermitteln kannst.
✨Agile Methoden verstehen
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit agilen und Lean-Methoden zu sprechen. Erkläre, wie du diese Methoden genutzt hast, um Ideen zu validieren und fundierte Entscheidungen zu treffen. Dies zeigt dein Verständnis für moderne Produktentwicklung.
