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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Hauptansprechpartner für Kunden und löse ihre Anfragen schnell.
- Arbeitgeber: CSC ist ein führendes Unternehmen im Bereich Technologie und Internetdienstleistungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Hybrid-Arbeitsmodelle, umfassende Schulungen und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das sich leidenschaftlich für exzellenten Kundenservice einsetzt.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend in Englisch und Deutsch, Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Wir bieten Mentorship und Wachstumschancen in einem spannenden Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Standort: Wiesbaden / Frankfurt
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag
Hybrid: 3 Tage im Büro
Sind Sie leidenschaftlich daran interessiert, exzellenten Kundenservice zu bieten? Wir auch. Wir suchen derzeit einen Client Service Partner, um unsere globalen Kunden in einem professionellen B2B-Umfeld in der Technologie- und Internet-/Webdienstleistungsbranche zu unterstützen.
Als Client Service Partner sind Sie der primäre Ansprechpartner für Kunden, die Unterstützung bei den Internetprodukten und -dienstleistungen von CSC benötigen. Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenservices, indem Sie Anfragen lösen, Probleme beheben und klare Anleitungen geben. Sie arbeiten direkt mit Unternehmens-B2B-Kunden zusammen und kooperieren mit unseren internen Teams bei CSC, um sicherzustellen, dass die Domainportfolios und digitalen Vermögenswerte unserer Kunden geschützt sind.
Erfahrungen in den Bereichen Einzelhandel, Gastgewerbe & Tourismus, Patientenservices oder Restaurantbranchen sind von Vorteil, da sie die Fähigkeit demonstrieren, die Kundenzufriedenheit in einem schnelllebigen, hochvolumigen Umfeld aufrechtzuerhalten. Unsere Servicemitarbeiter sind befugt, Kundenanfragen und -probleme schnell und professionell zu lösen. Wir bieten Schulungen, Mentoring und Entwicklungsmöglichkeiten. Sie bringen Engagement, Energie und ein Bekenntnis zu erstklassigem Service mit. Wir sind leidenschaftlich für Serviceexzellenz, gesellschaftliches Engagement und kontinuierliche Verbesserung.
Wichtige Verantwortlichkeiten:
- Kundenunterstützung: Reagieren Sie schnell und genau auf Anfragen über Chat, Telefon und E-Mail.
- Verwaltung digitaler Vermögenswerte: Helfen Sie Kunden, Domainportfolios und digitale Vermögenswerte zu verwalten, um ihre Internetmarken zu schützen.
- Aufbau von Kundenbeziehungen: Verstehen und erfüllen Sie die einzigartigen Bedürfnisse jedes Kunden.
- Problemlösung: Beheben Sie Probleme im Zusammenhang mit Domains, DNS, Zertifikaten, Abrechnung und technischen Problemen.
- Escalation Management: Eskalieren Sie ungelöste Probleme zeitnah und stellen Sie sicher, dass nachverfolgt wird.
- Produktkenntnisse: Entwickeln und pflegen Sie ein Verständnis für unsere Dienstleistungen und Branchenänderungen.
- Teamzusammenarbeit: Unterstützen Sie andere Teams bei Kundenstarts, Projekten und Problemlösungen.
- Leistung: Streben Sie an, Kennzahlen, einschließlich Net Promoter Score (NPS), zu erreichen oder zu übertreffen.
Qualifikationen:
- Fließend in Englisch und Deutsch; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.
- Erfahrung in kundenorientierten Rollen oder Branchen.
- Effektive schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Kritisches Denken und lösungsorientierte Denkweise.
- Starke MS Office-Kenntnisse.
- Fähigkeit, neue Technologien zu erlernen und sich schnell anzupassen.
- Organisationsfähigkeiten, um unter Druck Prioritäten zu setzen.
- Aufmerksamkeit für Details und qualitativ hochwertige Ergebnisse.
- Offener, ehrlicher Kommunikationsstil.
- Mehrsprachige Fähigkeiten sind von Vorteil.
Was wir bieten:
Ein spannendes, dynamisches Arbeitsumfeld, das sich auf die Kundenerfahrung konzentriert. Wir bieten umfassende Schulungen, Mentoring, ein kollaboratives Team, unterstützende Führung und flexible hybride Arbeitsarrangements. Unsere Mission und Werte konzentrieren sich darauf, unseren Kunden erstklassigen Service zu bieten.
Client Service Partner - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\'] Arbeitgeber: CSC (Corporation Service Company)
Kontaktperson:
CSC (Corporation Service Company) HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Client Service Partner - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von CSC. Ein tiefes Verständnis der angebotenen Lösungen wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse an der Position zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von CSC in Kontakt zu treten. Dies kann dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Client Service Partners geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und Problemlösungsansatz demonstrieren. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereits Erfahrungen in ähnlichen Situationen gesammelt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für kontinuierliche Verbesserung und Weiterbildung. CSC legt Wert auf Wachstum und Entwicklung, also sei bereit, darüber zu sprechen, wie du dich in der Vergangenheit weitergebildet hast und welche neuen Fähigkeiten du erlernen möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Client Service Partner - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Anforderungen und Verantwortlichkeiten des Client Service Partners. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu dieser Rolle passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben Erfahrungen hervor, die für die Kundenbetreuung relevant sind, insbesondere in B2B-Umgebungen oder in Branchen wie Einzelhandel, Gastgewerbe oder Tourismus.
Zeige Kommunikationsfähigkeiten: Da effektive schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten wichtig sind, achte darauf, dass dein Anschreiben klar und präzise formuliert ist. Verwende eine freundliche und professionelle Sprache.
Füge Beispiele hinzu: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um zu zeigen, wie du Probleme gelöst und Kundenbeziehungen aufgebaut hast. Dies kann deine Eignung für die Position unterstreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CSC (Corporation Service Company) vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Sei bereit, Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und zur Lösung von Problemen zu beantworten. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Fähigkeiten in stressigen Situationen zeigen.
✨Kenntnis der Produkte und Dienstleistungen
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Zeige während des Interviews, dass du ein gutes Verständnis für die Branche und die spezifischen Herausforderungen hast, mit denen die Kunden konfrontiert sind.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und aktiv zuzuhören.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
