Front Office Manager (m/w/d)

Für das Plaza Inn Graz suchen wir motivierte Mitarbeiter. Das Hotel verfügt über 133 Zimmer, eine Bar, 3 Seminarräume und ein Fitnesstudio. Es wurde nach der Übernahme durch die Plaza Hotelgroup wiedereröffnet und zu neuem Leben erweckt.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Du führst und trainierst das Front Office Team
• Du stellst ein erstklassiges Gästeerlebnisses sicher
• Du optimierierst Prozesse und Serviceabläufe am Front Office
• Du hältst die Hotel- und Qualitätsstandards ein
• Du händelst Beschwerden mit Bravour
• Du begeisterst unsere Gäste vor, während und nach der Anreise.
• Du behältst einen kühlen Kopf – auch wenn alle Gäste gleichzeitig zum Check – in kommen und liest ihnen ihre Wünsche von den Augen ab
• Du bist sowohl via E-mail, vor Ort und am Telefon mit unseren Gästen in Kontakt
• Du nimmst Reservierungen an, bearbeitest Gästeanliegen und stimmst dich mit den anderen Abteilungen ab
• Koordination und enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Housekeeping und Haustechnik
• Fachkompetente Angebots- und Reservierungsbearbeitung
• Rechnungsstellung und Kassenführung
• Korrektes Arbeiten mit dem PMS (Protel Air)
• Backoffice Tätigkeiten : Kreditkartenkontrolle, Nächtigungsstatistik, Debitoren etc.
• Selbständige Arbeitsweise
• Du zauberst Getränke an unserer Bar oder bereitest kleine Snacks für unsere Gäste zu
• Abwechslungsreiche Schichten, Arbeiten an Wochenenden

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Ausgeprägte Führungsstärke mit einem hohen Maß an Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Teamgeist
• Sicherer Umgang mit Protel
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Wir bieten

• unser Hotel liegt zentral in der Nähe des Messe Kongress Graz
• unsere Gäste sind primär Geschäftsreisende, aber auch Urlauber, Kultur- und Konzertliebhaber
• eine Unterkunft wird nicht zur Verfügung gestellt
• unsere Hotelkette hat über 55 Hotels in Deutschland, den Niederlanden & Österreich – hier nächtigst du zum Mitarbeiterpreis
• zahlreiche interne und externe Benefits (auch für Familienmitglieder)- Plaza Group
• Das Gehalt passt sich an den geltenden Kollektivvertrag an, wobei eine Überzahlung in unserem Haus die Regel ist

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