Customer Service Mitarbeiter

StellenbeschreibungBetreuung der ihm zugeteilten Kunden mit Aufgaben wie Auftragsannahme, -erfassung, -verfolgung, -berechnungPreise nach Vorgaben vom Key-Account ändern und in SAP einpflegenLieferpläne auf monatliche Basis herunterbrechen und mit angrenzenden Bereichen abstimmenVendor Management Inventory – Abstimmung mit dem Kunden über Lagerbestände und VerbräucheAbstimmung der weiteren Schritte bei KundenreklamationenPreisanpassungen bei Volumenänderungen nach Freigabe durch Vertrieb und ControllingSAP Pflege von Artikelstammdaten inkl. Preispflege nach VorgabenKoordination von logistischen MaterialflussprozessenPlanung, Überwachung von Kennzahlen einschließlich AbweichungsanalysenTägliche Ermittlung von Umsatzzahlen in SAP und Konsolidierung in BerichtenEnge Zusammenarbeit mit dem Bereich Finance/Controlling zur BudgetplanungErstellung von Reports aus SAP und Analyse von KPIKaufmännischer Ansprechpartner/in für BestandskundenTeilnahme an ProjektmeetingsVorbereitung und Teilnahme an KundenbesprechungenAnsprechpartner für die den Kunden zugeordneten Key-AccountsÜberwachung der Kundenzahlungen inkl. ZahlungserinnerungZusammenarbeit mit der Finanzbuchhaltung bzgl.

offener ZahlungenAngebotserstellung nach Rücksprache mit den Key-AccountsQualifikationenAbgeschlossene kaufmännische BerufsausbildungErfahrungen im Bereich Verkauf und OrganisationGelegentliche Reisebereitschaft im Rahmen der KundenbetreuungSehr gute SAP-Kenntnisse; MS Office-Paket, OutlookSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von VorteilPersönliche AnforderungenAusgeprägte KundenorientierungAusgeprägtes Organisations- und KoordinationstalentAnalytisches Denkvermögen, Eigeninitiative und ein hohes Maß an Engagement und VertrauenswürdigkeitTeamplayer, Belastbarkeit, Motivation, situatives KommunikationsgeschickVerantwortungsbewusstseinDas bieten wirStrukturiertes Onboarding mit BuddyPersönliche EntwicklungsmöglichkeitenMobiles ArbeitenModerne BetriebskantineTarifvertrag mit 35h/WocheAttraktive Vergütung inkl. Urlaubs- und WeihnachtsgeldBetriebliche KrankenversicherungHansefit sowie weitere SportprogrammeEdenred – AnwesenheitsprämieBabbel – App zum Sprachen lernen