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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kommunikation mit Kunden und Beantwortung von Anfragen im E-Commerce.
- Arbeitgeber: EPP-Design GmbH & Co. KG bietet nachhaltige und stylische Lösungen für den Alltag.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein motiviertes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und gestalte innovative Marketingstrategien mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundensupport und perfekte Deutschkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten sind garantiert.
EPP- Design GmbH & Co. KGLIEBLINGSKORB steht für mehr als nur Produkte – wir schaffen nachhaltige und stylische Lösungen, die das Leben schöner und einfacher machen. Unsere Mission ist es, Alltagssituationen neu zu gestalten und unseren Kunden echte Freude und Mehrwert zu bieten.
Deine Aufgaben:
- Kommunikation mit unseren Kunden via Support Tools
- Beantwortung von Kundenfragen und produktspezifische Fragen
- Reklamationsbearbeitung, Versandstatusabfragen
- Optimierung von Prozessabläufen
Dein Profil:
- Erfahrung mit Tools im Kundensupport (Gorgias, Zendesk etc.)
- hohes Maß an Kundenorientierung und Servicementalität
- hohe Belastbarkeit und Kommunikationsfähigkeit
- perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- schnelle Auffassungsgabe und Eigenverantwortung
Deine Vorteile:
- Strukturierte Einarbeitung & abwechslungsreiche Tätigkeit
- Sicherer und moderner Arbeitsplatz in einem deutschen Familienunternehmen
- Zuverlässige Bezahlung
- Kollegiales und motiviertes Team
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Möglichkeit auf Homeoffice nach entsprechender Einarbeitung
Bewirb dich jetzt direkt über das Formular und werde Teil unseres Teams!
Customer Support (m/w/d) Arbeitgeber: EPP- Design GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
EPP- Design GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von EPP-Design GmbH & Co. KG. Ein tiefes Verständnis für das Unternehmen und seine Mission wird dir helfen, im Gespräch zu zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundensupport zu teilen. Zeige, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder Prozesse optimiert hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze soziale Medien und Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen Mitarbeitern von EPP-Design zu vernetzen. Dies kann dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen zeigen. Fragen zur Teamdynamik oder zu den Herausforderungen im Kundensupport können dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über EPP-Design GmbH & Co. KG und deren Marke LIEBLINGSKORB. Verstehe ihre Mission und Werte, um in deiner Bewerbung zu zeigen, dass du gut zur Unternehmenskultur passt.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundensupport hervorhebt. Betone relevante Tools wie Gorgias oder Zendesk und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Kundenorientierung und Servicementalität darstellst. Erkläre, warum du die richtige Wahl für die Position bist und wie du zur Optimierung von Prozessen beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse sowohl schriftlich als auch mündlich klar und fehlerfrei dargestellt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EPP- Design GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundensupport und den verwendeten Tools. Übe deine Antworten, um sicher und kompetent zu wirken.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist oder Probleme gelöst hast.
✨Vertrautheit mit Support-Tools
Falls du bereits Erfahrung mit Tools wie Gorgias oder Zendesk hast, bringe dies zur Sprache. Erkläre, wie du diese Tools genutzt hast, um den Kundenservice zu optimieren und Prozesse zu verbessern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
