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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer Talent Management Lösung und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Arbeitgeber: Cornerstone ist ein führendes Unternehmen, das Organisationen hilft, durch KI-gestützte Plattformen zu wachsen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, umfassende Leistungen und ein faires Gehalt.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer dynamischen Kultur, die Vielfalt schätzt und persönliche Entwicklung fördert.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind Erfahrungen in HR oder ähnlichen Bereichen sowie fließende Englisch- und Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Diese Position ist ein 12-monatiger Vertrag mit der Möglichkeit zur Übernahme.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 59100 - 94600 € pro Jahr.
Standort: Hybrid, Deutschland
Dies ist ein 12-monatiger befristeter Vertrag. Der Customer Success Manager (CSM) spielt eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung der Kundenadoption und der fortlaufenden Zufriedenheit mit der Cornerstone OnDemand Talent Management-Lösung. Der CSM wird während des Implementierungsprozesses eingeführt und wird der Hauptansprechpartner für den Kunden, sobald die Implementierung abgeschlossen ist und der Kunde beginnt, die Lösung zu nutzen.
Als CSM für mittelständische Kunden besteht Ihre Hauptverantwortung darin, die Kunden bei produktbezogenen Anfragen zu beraten und ihnen Anleitung zu geben, um sicherzustellen, dass sie eine erfolgreiche Erfahrung mit der Cornerstone-Lösung haben. Darüber hinaus fungieren Sie als interner Fürsprecher des Kunden, treiben die Unterstützung voran und erleichtern Veränderungen, wenn dies erforderlich ist, um ihnen zu helfen, ihre Geschäftsziele zu erreichen.
Ihre Rolle umfasst:
- Die Übergabe von der Implementierung zur Go-Live-Phase zu erleichtern und den Antrieb des Kunden zur Selbstständigkeit zu unterstützen
- Kunden über Self-Service-Tools, den Freigabeprozess und andere Kundenprogramme aufzuklären, um eine erfolgreiche Partnerschaft sicherzustellen
- Regelmäßige Meetings mit dem Kunden durchzuführen und Empfehlungen auszusprechen, um den fortwährenden Erfolg bei Talentmanagementprozessen, Workflows und Systemkonfigurationen zu gewährleisten
- Sowohl direkte als auch Gruppensitzungen für Kunden durchzuführen und Best Practices zu Systemfunktionen und -prozessen zu teilen
- Gemeinsame Aktivitäten für Kunden zu organisieren
- Kunden über Prozess-/Systemrisiken basierend auf organisatorischen Einschränkungen zu informieren und Lösungen zur Minderung von Risiken zu entwickeln
- Die entsprechenden Berater und technischen Ressourcen nach Bedarf einzubeziehen
- Mit Vertrieb und Account Management zusammenzuarbeiten, um die Ausrichtung während der gesamten Beziehung sicherzustellen
- Identifizieren und Entwickeln von Möglichkeiten zur Kontenerweiterung zur Unterstützung des fortlaufenden Wachstums
- Als Fürsprecher des Kunden innerhalb der Organisation zu agieren
- Expertenwissen über die Cloud-Angebote und Konfigurationsoptionen von Cornerstone aufrechtzuerhalten
- Erste Zertifizierungsprüfungen abzulegen und über Produktveröffentlichungen auf dem Laufenden zu bleiben
- Bereitschaft, zusätzliche Verantwortlichkeiten zu übernehmen, wenn nötig
Sie bringen mit, wenn Sie...
- Erfahrung als Implementierungsberater, HRIS-Spezialist oder in ähnlichen Rollen haben
- Ein B.A./B.S. oder gleichwertigen Abschluss in Human Resources, Organisationsentwicklung oder Finanzen besitzen
- Erfahrung mit Cornerstone OnDemand oder vergleichbaren HCM-Produkten haben
- Sehr detailorientiert sind und mehrere Projekte gleichzeitig verwalten können
- Organisiert sind und hervorragende Nachverfolgungsfähigkeiten besitzen
- Exzellente Kommunikations- und Analysefähigkeiten haben
- Fließend Englisch und Deutsch sprechen
- Vielfalt schätzen und zu einer integrativen Umgebung beitragen
- Datenschutz- und Sicherheitsverpflichtungen respektieren
Unsere Kultur: Großartigkeit entfachen. Grenzen sprengen. Erfolg teilen. Schließen Sie sich uns an, um Teil der Zukunft der Arbeit zu sein und Gemeinschaften und Kunden beim Lernen, Wachsen und Vorankommen zu helfen.
Wer wir sind: Cornerstone befähigt Organisationen und deren Menschen, durch seine KI-gestützte Workforce-Plattform, Galaxy, zu gedeihen, die Fähigkeiten entwickelt, Talente bindet und vielfältige Lernerfahrungen unterstützt. Über 7.000 Organisationen weltweit nutzen unsere Lösungen.
Gesamtvergütung: Wir bieten gerechte Bezahlung, marktorientierte Forschung, kompetenzbasierte Bewertungen und umfassende Leistungen. Die Gehaltsspanne für diese Position liegt zwischen 59.100 und 94.600 EUR, abhängig von Erfahrung und Standort. Schließen Sie sich uns an, um die Zukunft der Arbeit zu gestalten und eine flexible, ermächtigende Karriere bei Cornerstone zu genießen.
Customer Success Manager - 12-month fixed-term contract Arbeitgeber: Cornerstone Research
Kontaktperson:
Cornerstone Research HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager - 12-month fixed-term contract
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von Cornerstone zu vernetzen. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung als Customer Success Manager und erhalte wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du dich intensiv mit den Funktionen und Vorteilen der Cornerstone OnDemand-Lösungen vertraut machst. Zeige, dass du nicht nur die Produkte kennst, sondern auch, wie sie den Kunden helfen können, ihre Ziele zu erreichen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle des Customer Success Managers ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Übe, komplexe Informationen einfach und verständlich zu erklären, um deine Eignung für die Position zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends im Talentmanagement und in der HR-Technologie. Dies zeigt dein Engagement für die Branche und hilft dir, während des Gesprächs relevante Themen anzusprechen, die für die Position wichtig sind.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager - 12-month fixed-term contract
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Anforderungen und Verantwortlichkeiten des Customer Success Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu dieser Rolle passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen als Implementation Consultant oder HRIS Specialist hervor. Zeige auf, wie du ähnliche Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur Unternehmenskultur von Cornerstone passt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Detailorientierung.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle Dokumente, die du einreichst, aktuell und fehlerfrei sind. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben gut strukturiert und klar formuliert sind, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cornerstone Research vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Customer Success Managers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Customer Success Managers. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Kunden bei der Nutzung von Lösungen unterstützt hast und welche Best Practices du empfehlen würdest.
✨Bereite dich auf Fragen zur Kundenkommunikation vor
Da die Kommunikation mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Überlege dir, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst und wie du auf Kundenanfragen reagierst.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische Herausforderungen zu diskutieren, die du in früheren Positionen gelöst hast. Zeige, wie du Risiken identifiziert und Lösungen entwickelt hast, um die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen.
✨Kenntnis der Cornerstone-Lösungen
Stelle sicher, dass du ein gutes Verständnis der Cornerstone OnDemand Produkte hast. Informiere dich über aktuelle Funktionen und Entwicklungen, um im Interview kompetent über die Lösungen sprechen zu können.
