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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte Produktverbesserungen und unterstütze Kunden bei technischen Fragen.
- Arbeitgeber: Dornbracht ist eine Premiummarke für Designarmaturen, die Innovation und Handwerk vereint.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und attraktive Bike-Leasing-Konditionen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an spannenden internationalen Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung im SHK-Bereich und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: 30 Tage Urlaub und ein harmonisches Arbeitsumfeld warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Dornbracht steht als Premiummarke für Designarmaturen und -accessoires in Bad/Spa und Küche. Hightech und Handarbeit, Design und Digitalität, Standorttreue „Made in Germany“ und globales Handeln vereinen wir in unserem Familienunternehmen. Offenheit für Neues, flache Hierarchien und der ständige Wandel prägen dabei das Miteinander. Freuen Sie sich auf abwechslungsreiche Aufgaben, die Sie in einem engagierten Team angehen. Die Begeisterung für innovative Technologien sowie Manufakturqualität auf höchstem Niveau wird bei uns von mehr als 800 Mitarbeitern tagtäglich gelebt. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Technical Support Specialist (m/w/d) 3rd Level , der mit technischer Begeisterung und Wissensweitergabe unser Global Technical Support Team bereichert! Start: ab sofort Art der Stelle: Vollzeit, unbefristet Standort: Iserlohn, 58640
Deine Benefits als Technical Support Specialist (m/w/d) 3rd Level bei der Dornbracht Group:
- Arbeiten für eine exklusive Luxusmarke: Werde Teil einer führenden Luxusmarke und gestalte aktiv die Präsenz einer international renommierten Marke
- Spannende Herausforderungen: Übernehme die Verantwortung für die Koordination und Umsetzung anspruchsvoller Web-Projekte in einem innovativen und dynamischen Arbeitsumfeld
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen: Genieße eine ausgewogene Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, bis zu 3 Tage von zu Hause aus zu arbeiten
- Strukturiertes Onboarding: Dein Einstieg wird durch ein umfassendes Onboarding unterstützt, inklusive moderner Ausstattung mit Laptop und Handy, damit du direkt produktiv durchstarten kannst
- Attraktive Bike-Leasing-Konditionen: Nutze exklusive Konditionen für Bike-Leasing, auch zur privaten Nutzung
- Das ist für uns selbstverständlich: 30 Tage Urlaub, Obstkörbe und Wasserspender, harmonisches Miteinander und ein dynamisches Umfeld, Zulage zur Altersvorsorge u.v.m.
Deine Aufgaben als Technical Support Specialist (m/w/d) 3rd Level bei der Dornbracht Group:
- Produktverbesserungen: Einleitung von Produktverbesserungen bei Eskalationen und Fehlern sowie Entwicklung von Konzepten zur Minimierung technischer Störungen
- Wissensmanagement und technische Prüfungen: Aufbau einer globalen Wissensdatenbank und Prüfung der Installations- und Servicefähigkeit unserer Produkte
- Kundenbetreuung und Eskalationsmanagement: Unterstützung bei Vor-Ort Kundendiensteinsätzen im Eskalationsfall (digital per Remote oder in Präsenz), Koordination von Versicherungsfällen
- Reklamations- und Servicelevelmanagement: 3rd Level Case-Bearbeitung unter Einhaltung von Serviceleveln (Reaktions- und Antwortzeiten)
- Technische Beratung und Zusammenarbeit: Bereitstellung qualifizierter Unterstützung für Kolleg:innen im 3rd Level Support bei technischen Fragen zu mechanischen und elektronischen Produkten und Systemen.
Betreuung von Hubs als Hauptansprechpartner für technical 3rd Level Cases und Schnittstelle ins Unternehmen. - Training und Sonderprojekte: Durchführung internationaler technischer Trainings für Mitarbeiter:innen sowie Mitwirkung an Sonderprojekten innerhalb der Fachabteilung
Dein Profil als Technical Support Specialist (m/w/d) 3rd Level bei der Dornbracht Group:
- Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im Bereich Sanitär-, Heizungs- oder Klimatechnik; Weiterbildung zum Techniker oder Handwerksmeister von Vorteil
- Mehrjährige Berufserfahrung in der SHK-Branche und fundiertes Fachwissen in der Sanitär-Haustechnik
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprache von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie gängigen ERP-Systemen
- Hohe Reisebereitschaft und ausgeprägte Serviceorientierung
- Strukturierte und verbindliche Arbeitsweise, Teamgeist, analytisches Denken und eine lösungsorientierte Haltung mit hohem Qualitätsbewusstsein
Du denkst lösungsorientiert, handelst mit technischem Verstand und hast den Anspruch, Dinge wirklich besser zu machen? Dann bring dein Know-how dort ein, wo Qualität zählt. Werde Teil eines Teams, das Technik liebt, Innovation lebt – und Kunden weltweit begeistert. Lass uns gemeinsam wachsen – technisch, menschlich und international. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Dornbracht Group
Frau Dimitra Tingili, Human Capital, Köbbingser Mühle 6, D-58640 Iserlohn
#J-18808-Ljbffr
Technical Support Specialist (m/w/d) 3rd Level Arbeitgeber: Aloys F. Dornbracht GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Aloys F. Dornbracht GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Support Specialist (m/w/d) 3rd Level
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien in der Sanitär- und Heizungsbranche. Zeige in Gesprächen, dass du nicht nur die Produkte von Dornbracht kennst, sondern auch die aktuellen Entwicklungen und Herausforderungen in der Branche verstehst.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um Kontakte zu bestehenden Mitarbeitern bei Dornbracht zu knüpfen. Ein persönlicher Austausch kann dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Technical Support Specialist geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen und Szenarien vor, die während des Vorstellungsgesprächs auftreten könnten. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und dein technisches Wissen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Marke Dornbracht und deren Produkte. Informiere dich über ihre Philosophie und Werte, um im Gespräch authentisch und überzeugend darzustellen, warum du Teil ihres Teams werden möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Support Specialist (m/w/d) 3rd Level
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Dornbracht Group. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, Produkte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Technical Support Specialist wichtig sind. Betone deine technische Ausbildung und Berufserfahrung in der SHK-Branche.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für innovative Technologien und deine Fähigkeit zur Wissensweitergabe darlegst. Gehe darauf ein, wie du das Team bereichern kannst.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du deine Bewerbung einreichst. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut strukturiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aloys F. Dornbracht GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über die neuesten Entwicklungen in der Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik informiert bist. Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten und zeige dein Fachwissen in diesen Bereichen.
✨Beispiele für Problemlösungen bereitstellen
Bereite konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung vor, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Dies zeigt deine analytischen Fähigkeiten und deine lösungsorientierte Haltung.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle auch Kundenbetreuung und Eskalationsmanagement umfasst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von Dornbracht, indem du Fragen zu flachen Hierarchien und dem Teamgeist stellst. Dies zeigt, dass du gut ins Team passen möchtest und die Werte des Unternehmens schätzt.
