1st Level Support/IT Helpdesk-Mitarbeiter*in

Gemeinsam mit unseren rund 2800 Mitarbeiter*innen an ca. 60 Standorten im Burgenland gestalten wir täglich die Zukunft des Burgenlandes als sicheren Wirtschaftsstandort mit höchster Lebensqualität. Für unsere moderne Landesverwaltung suchen wir engagierte Menschen, die offen für Digitalisierung, E-Government und KI sind und mit ihren Ideen aktiv zur digitalen Transformation beitragen wollen. Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns, das Burgenland weiterhin erfolgreich und lebenswert zu gestalten.

Die Landessicherheitszentrale Burgenland (LSZ) bildet als Leitstelle der burgenländischen Einsatzorganisationen den Kernbereich des Kompetenzzentrum Sicherheit des Landes Burgenland. Die burgenländischen Notrufe werden in der LSZ entgegengenommen und die Einsätze der Rettungsdienste und der burgenländischen Feuerwehren disponiert. Neben den Notrufnummern 122 und 144 werden auch die Gesundheitshotline 1450 und die Ärztebereitschaft 141 betrieben. Die LSZ gilt als wichtige Ansprechstelle bei Krisen und Katastrophen und betreibt das landesweite Digitalfunknetz (BOS Austria) sowie verschiedene Alarmierungseinrichtungen.

• Sie stellen die laufende Verfügbarkeit und Performance der Systeme (Server (Windows/Linux), Netzwerk, Telefonie, Storage, Security, Zutrittskontrollsystem, Alarmierungseinrichtungen, Richtfunkanlagen) in der Landessicherheitszentrale Burgenland sicher.
• Sie entwickeln die Systemlandschaft stetig weiter und unterstützen bei Implementierungen und Optimierungen und sind für die Behebung von Störungen sowie die Koordination von Drittdienstleistern verantwortlich.
• Im Rahmen Ihres Bereitschaftsdienstes (24/7) identifizieren und beheben Sie anfallende Störungen und Probleme (Ausmaß: ca. 7-10 Tage pro Monat).
• Zu Ihren Aufgaben gehört das Einspielen von Patches und Softwareupdates (im Bedarfsfall auch nachts) und Sie werden bei Wartungsarbeiten unterstützend tätig.
• Sie bauen die IT-Knowledge Base laufend auf und bearbeiten sowohl interne als auch externe Tickets.

• Hintergrund: Sie haben eine fachlich einschlägige höhere Schule (z.B. HTL, HAK mit IT-Schwerpunkt) mit der Reifeprüfung abgeschlossen und besitzen eine hohe IT-Affinität.
• Fachwissen: Sie verfügen über Zertifizierungen im Bereich Netzwerk/Richtfunkanlagen.
• Berufserfahrung: Sie verfügen über mehrjährige (Support-)Erfahrung im Netzwerk- und Richtfunkbereich und haben praktische Kenntnisse in den zu betreuenden Systemen, darunter Server (Windows/Linux), Netzwerk, Telefonie, Storage, Security, Zutrittskontrollsysteme und Alarmierungseinrichtungen.
• Analytisches Denken, schnelle Auffassungsgabe sowie Zuverlässigkeit und Kommunikationsstärke zählen zu Ihren Stärken.
• Sie handeln strukturiert und stressresistent, arbeiten lösungsorientiert, sind zeitlich flexibel und gerne bereit sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.

• Gehalt & Urlaub: Mit unserem Gehaltssystem bieten wir eine transparente und verlässliche Bezahlung. Sie haben 25 Urlaubstage pro Jahr, die ab Ihrem 43. Geburtstag auf 30 Tage steigen.
• Parkplätze & öffentliche Anbindung: An allen Standorten gibt es Parkplätze, alle nach dem Prinzip „First come, first serve“. Unsere Standorte sind zudem gut an den öffentlichen Nahverkehr angebunden.
• Aus- & Weiterbildung: Durch unsere vielfältigen Weiterbildungsangebote können Sie sich beruflich und persönlich weiterentwickeln. Wir schauen auf Ihre Lernkurve, ganz nach persönlichen Karrierezielen.
• Gesundheitsmanagement & gesundes Essen: Sie profitieren von unserem umfassenden betrieblichen Gesundheitsmanagement. In Eisenstadt bietet die Kantine täglich frisch gekochte Mahlzeiten aus regionalen Bio-Produkten.

Bei dieser Stelle verdienen Sie monatlich zwischen EUR 3.710,00 und EUR 4.154,00 brutto bei Vollbeschäftigung (40 Wochenstunden). Das entspricht dem Gehaltsband B1/9 (Anlage 2) des Bgld. Landesbedienstetengesetz 2020. Ihr tatsächliches Gehalt hängt von anrechenbaren Vordienstzeiten ab.

Bewerbungsfrist

Bitte bewerben Sie sich bis spätestens 16.06.2025 online. Nach Ende der Bewerbungsfrist prüfen wir alle Unterlagen und melden uns so rasch wie möglich. Unvollständige bzw. verspätet eingelangte Bewerbungen können leider nicht berücksichtigt werden.

Weitere Informationen

Als Bewerber*in müssen Sie die Voraussetzungen gem. § 4 Landesbedienstetengesetz 2020 erfüllen. Diese Planstelle wird im Sinne der §§ 1 und 2 des Objektivierungsgesetzes, LGBl. Nr. 56/1988 idgF, ausgeschrieben. Aufnahmen in den Burgenländischen Landesdienst erfolgen in ein Vertragsbedienstetenverhältnis.

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