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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und optimiere deren e-Commerce Shops proaktiv.
- Arbeitgeber: Trusted Shops ist Europas Vertrauensmarke im Online-Handel.
- Mitarbeitervorteile: Hybrid Work, 27 Urlaubstage, Workation-Option und kostenlose Fitnesskurse.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Erfolg unserer Kunden aktiv mit.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Erfahrung in Kundenkommunikation und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Diversität und suchen Menschen, die zu uns passen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kundenkommunikation ist Deine Leidenschaft. Du weißt, was Deine KundInnen brauchen, bevor sie es aussprechen. Du bist e-Commerce Profi und weißt, wie Du die Shops Deiner KundInnen noch erfolgreicher machen kannst. Du erkennst Optimierungspotenziale und verstehst es, Deine KundInnen dort abzuholen, wo sie gerade stehen. Du bist NetzwerkerIn und hältst Augen und Ohren offen, um immer neue Ideen für die Optimierung Deiner Kundenshops zu erhalten. Der Erfolg Deiner KundenInnen ist Dein Ziel und Deine Motivation – Tag für Tag.
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Proaktives Account-Management – Du bist eigenständig für ein definiertes Kundenportfolio verantwortlich und betreust dieses, schlägst Maßnahmen zur Performanceoptimierung vor oder bietest aktiv neue Produkte an. Du kennst Deine KundInnen und erkennst, wie Du ihre Shops optimieren kannst.
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Kundenkommunikation – Du bist HauptansprechpartnerIn bei Fragen und stehst in engem Austausch mit Deinen KundInnnen. Mit deinem e-Commerce-Wissen stehst Du ihnen zur Seite.
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Erkennung von Potenzialen – Du weißt, welche Ziele ein Online Shop verfolgt und welchen Herausforderungen er sich täglich stellen muss. An dieser Stelle setzt Du an, um unsere Technologien ganz vorne zu platzieren.
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Sprachrohr Deiner Kunden – Mithilfe Deines Inputs verbessert die Produktentwicklung fortlaufend die Lösungen von Trusted Shops.
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Erfahrung in der aktiven Kundenansprache und –kommunikation und fundierte Kenntnisse in der eigenverantwortlichen Account-/ Kundenportfolio-Betreuung
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Gutes Verständnis für die Herausforderungen im SAAS-Umfeld
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GeĂĽbt im Stakeholdermanagement insbesondere in Bezug auf Produktentwicklung
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Strukturierte Arbeitsweise und eine Hands-On-Mentalität
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Bestenfalls bereits Erfahrungen mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce)
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Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau (C2), sowie sehr gute Englischkenntnisse (C1)
Das bieten wir Dir
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Hybrid Work: Kombiniere flexible remote Arbeit mit Teamtagen im Office
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Workation :Nutze zusätzlich die Option von Workation und arbeite temporär von einem anderen Standort innerhalb der EU, Island oder Norwegen.
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Unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke
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27 Urlaubstage + 3,5 zusätzliche freie Tage an Weihnachten, Silvester und Karneval
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Buddy Programm (ein erfahrener Trustee steht Dir zur Seite)
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Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und interne Learning-Angebote
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Events (Team Events, Unit Events, etc.)
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Health Pass – kostenlose Online und Offline Sport-, Fitness- und Gesundheitskurse
BUILD A COMMUNITY OF TRUST WITH US – #cometotr us t
Du bist Dir nicht sicher, ob Du bist, wonach wir hier suchen? Bewirb Dich!
Bei Trusted Shops interessieren wir uns für Dich als Mensch – ob Du zu uns passt, ist unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Trusted Shops bekennt sich klar zu Diversität und gegen Diskriminierung.
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager (f/m/d) Arbeitgeber: ETrusted
Kontaktperson:
ETrusted HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (f/m/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke aktiv nutzen! Suche nach Veranstaltungen oder Online-Meetups im Bereich e-Commerce und Kundenmanagement. Dort kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und dich mit anderen Fachleuten austauschen, die dir möglicherweise Insider-Tipps geben können.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im e-Commerce und SAAS-Bereich. Zeige in Gesprächen, dass du die Herausforderungen und Chancen der Branche verstehst. Das wird dir helfen, dich als kompetente/r Ansprechpartner/in zu positionieren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Kundenkommunikation und Account-Betreuung zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Nutze Social Media, insbesondere LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von Trusted Shops zu vernetzen. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung im Unternehmen und zeige dein Interesse an der Position, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (f/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Success Manager zugeschnitten ist. Hebe hervor, wie du die BedĂĽrfnisse der Kunden erkennst und welche Erfolge du in der Vergangenheit erzielt hast.
Betone relevante Erfahrungen: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im Bereich Kundenkommunikation und Account-Management klar hervorheben. Nenne konkrete Beispiele, wie du Kunden erfolgreich betreut und deren Shops optimiert hast.
Sprache und Stil: Achte darauf, dass deine Bewerbung in einem professionellen, aber dennoch persönlichen Ton verfasst ist. Verwende klare und präzise Sprache, um deine Punkte zu vermitteln, und achte auf Grammatik und Rechtschreibung.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ETrusted vorbereitest
✨Verstehe die Bedürfnisse Deiner Kunden
Bereite Dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie Du in der Vergangenheit die Bedürfnisse Deiner Kunden erkannt und erfüllt hast. Zeige, dass Du proaktiv bist und immer nach Möglichkeiten suchst, den Erfolg Deiner Kunden zu steigern.
✨E-Commerce-Kenntnisse demonstrieren
Sei bereit, über aktuelle Trends im E-Commerce zu sprechen und wie diese die Shops Deiner Kunden beeinflussen können. Zeige, dass Du ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen im Online-Handel hast und wie Du Lösungen anbieten kannst.
✨Stakeholder-Management betonen
Erkläre, wie Du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern zusammengearbeitet hast, insbesondere in Bezug auf Produktentwicklung. Zeige, dass Du in der Lage bist, die Stimme Deiner Kunden innerhalb des Unternehmens zu vertreten.
✨Strukturierte Arbeitsweise hervorheben
Gib Beispiele für Deine strukturierte Herangehensweise an Projekte und wie Du Deine Zeit effektiv managst. Dies ist besonders wichtig, da Du eigenverantwortlich für ein Kundenportfolio zuständig sein wirst.
