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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Helpdesk und biete IT-Support für unsere Mitarbeiter.
- Arbeitgeber: DVS TECHNOLOGY AG ist ein führender Anbieter von Maschinen und Lösungen in der Oberflächenbearbeitung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, kostenlose Getränke und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams mit flachen Hierarchien und spannenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine IT-Ausbildung und Erfahrung im Microsoft 365 Cloud-Bereich haben.
- Andere Informationen: Wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die DVS TECHNOLOGY AG mit Sitz in Dietzenbach ist die strategische Holding der DVS TECHNOLOGY GROUP und bildet das zentrale Headquarter des international führenden Systemanbieters für Maschinen, Werkzeuge und Produktionslösungen in der Oberflächenbearbeitung. Von hier aus steuern wir die Weiterentwicklung unserer Unternehmensgruppe, setzen strategische Impulse und schaffen Synergien zwischen unseren starken Marken. Unser Fokus liegt darauf, Innovationen voranzutreiben, Prozesse zu optimieren und unseren Kunden als zuverlässiger Partner zur Seite zu stehen – für eine bewegte Zukunft in der Antriebstechnik.
Die DVS TECHNOLOGY GROUP ist mit 1.200 Mitarbeitenden ein international führender Systemanbieter für Maschinen, Werkzeuge und Produktionslösungen. Als Experten im Bereich der Oberflächenbearbeitung sind wir Zulieferer und Partner in der Antriebstechnik. Unsere Gruppe vereint führende und geschichtsträchtige Markenunternehmen unter einem Dach mit einem gemeinsamen Ziel: Überall wo sich in Zukunft etwas bewegt, bewegen wir die Zukunft mit.
Ihre Aufgaben
- Helpdesk: IT-First & Second-Level Support der DVS Technology AG
- IT-Service: Umsetzung des Serviceprozesses der Client-Hardware & Peripherie bei End-Usern der DVS Technology AG am Standort Dietzenbach
- Technische Unterstützung von On- und Offboardings der Mitarbeiter
- Betreuung des Ticketsystems Jira für den „IT - Helpdesk & Service“
- Ticket-Management: Tägliche Bearbeitung von Tickets: Kategorisierung, Zuordnung und Priorisierung, Erstellung von Tickets sowie Überwachung der Laufzeiten inkl. Neuzuweisungen bei zu langer Laufzeit
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung des Ticketsystems
- Schulungen für die End-User der DVS Technology AG
- Unterstützung bei allgemeinen IT-Projekten
Das bringen Sie mit
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder einer vergleichbaren Qualifikation
- Du hast bereits mehrere Jahre an Berufserfahrung in diesem Bereich sammeln können
- Du besitzt sehr gute fachliche Kenntnisse im Bereich Microsoft 365 Cloud und Azure
- Dein tiefgehendes Know-how in der Administration komplexer IT-Umgebungen zeichnet Dich aus
- Du bist versiert im Umgang mit Menschen und lebst Kundenservice sowie Qualitätssicherung
- Du besitzt gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Netzwerktechnologien und IT-Sicherheitsstandards und konntest idealerweise Erfahrung mit ITSM-Tools und Ticketsystemen sammeln
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
Was wir Ihnen bieten
- Betriebliche Altersversorgung
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Flexible Arbeitszeiten
- Flache Hierarchien
- Karrieremöglichkeiten
- Interne- und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kostenfreie Getränke
- Kostenfreie Parkplätze
- Mobiles Arbeiten
- Modernes Arbeitsumfeld
- Dienstrechner
- Corporate Benefits
Wir bieten Ihnen abwechslungsreiche und interessante Aufgaben, nette Kollegen, flache Hierarchien und ein angenehmes, modernes Arbeitsumfeld in einer dynamischen Unternehmensgruppe. Wenn wir Ihr Interesse wecken konnten, senden Sie bitte Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an:
Unser Bewerbungsprozess in fünf Schritten
- Folgende Informationen benötigen wir von Ihnen: Lebenslauf, Zeugnisse / Nachweise für die gewünschten Qualifikationen, Gehaltsvorstellungen, möglicher Eintrittstermin
- Feedback über den gesamten Prozess: Den Eingang Ihrer Bewerbung bestätigen wir natürlich sofort. Unsere Entscheidung, ob wir Sie zu einem Interview einladen, bekommen Sie innerhalb der nächsten 14 Tage.
- Interview mit unseren HR Verantwortlichen und der Fachabteilung: Am Ende zählt der Eindruck auf der Fachebene, im Team, mit den zukünftigen Vorgesetzten und Kollegen. Die Interviews dauern zwischen 1 bis 2 Stunden und werden persönlich bzw. bei ausgewählten Stellen via Videokonferenz durchgeführt.
- Entscheidung innerhalb von zwei Wochen: Wir beraten uns schnell und sind an einem zeitnahen Feedback interessiert. Wir teilen unsere Entscheidung gerne persönlich mit. Sollte der Wunsch bestehen, ein zweites Interview zu führen, werden wir dies sehr zeitnah nach dem ersten Interview mitteilen.
- Geschafft: Wir freuen uns auf Ihr Onboarding.
Jetzt bewerben: Wir benötigen folgende Informationen von Ihnen: Lebenslauf, Zeugnisse / Nachweise, Gehaltsvorstellungen, möglicher Eintrittstermin. Ihre Unterlagen können Sie hier bequem und einfach mitversenden. Bitte senden Sie diese als pdf-Dokument(e).
Ansprechpartner
Sie haben weitere Fragen? Frau Höhne T +49 6074 30406-0 Kontakt aufnehmen
Teamleiter / Mitarbeiter Helpdesk & Service (m/w/d) Arbeitgeber: DVS TECHNOLOGY GROUP
Kontaktperson:
DVS TECHNOLOGY GROUP HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter / Mitarbeiter Helpdesk & Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der IT-Branche arbeiten. Oftmals erfahren sie von offenen Stellen, bevor diese veröffentlicht werden.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die DVS TECHNOLOGY AG und ihre Produkte. Zeige im Gespräch, dass du ein echtes Interesse an der Firma und ihrer Mission hast. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die sich auf Microsoft 365 Cloud, Azure und IT-Sicherheitsstandards beziehen. Zeige, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrungen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Problemlösung demonstrieren. Konkrete Geschichten machen einen bleibenden Eindruck.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter / Mitarbeiter Helpdesk & Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als Teamleiter/Mitarbeiter Helpdesk & Service zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im IT-Support und deine Kenntnisse in Microsoft 365 Cloud und Azure.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur DVS TECHNOLOGY AG passen. Gehe auf deine Kundenservice-Erfahrungen und deine Fähigkeit zur Teamarbeit ein.
Zeugnisse und Nachweise beifügen: Füge alle relevanten Zeugnisse und Nachweise bei, die deine Qualifikationen untermauern. Achte darauf, dass diese Dokumente aktuell sind und deine beruflichen Erfolge im IT-Bereich hervorheben.
Bewerbung fristgerecht einreichen: Achte darauf, deine Bewerbung über unsere Website fristgerecht einzureichen. Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DVS TECHNOLOGY GROUP vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Helpdesk angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Microsoft 365, Azure und Netzwerktechnologien vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Kundenservice betonen
In der Rolle als Teamleiter ist es wichtig, dass du deine Fähigkeiten im Kundenservice hervorhebst. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast, um Probleme zu lösen.
✨Vertrautheit mit dem Ticketsystem zeigen
Da das Unternehmen Jira für das Ticket-Management verwendet, solltest du dich mit diesem System vertraut machen. Wenn du bereits Erfahrung mit ähnlichen Tools hast, erwähne dies und erkläre, wie du diese Systeme effektiv genutzt hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der DVS TECHNOLOGY AG, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Werten stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
