Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) für Onlineshop gesucht

Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Kundenservice per Email, Telefon und über Social Media Kanäle.

Ihre Aufgaben im Detail:

• Alle Anfragen von Kunden entgegennehmen und bearbeiten (sowohl telefonisch als auch schriftlich)
• Abwicklung von Retouren oder Reklamationen
• Informationen zu Gutscheinen und Coupons
• Hilfestellung beim Bestellvorgang
• Dokumentation der Anliegen und abschließende Bearbeitung
• Kommunikation und Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen des Auftraggebers
• Kundenbetreuung via Email und Telefon, auch über die sozialen Netzwerke sowie über alle weiteren modernen Kommunikationskanäle

Was wir uns wünschen:

• Erste Erfahrungen in der telefonischen oder schriftlichen Kundenbetreuung (kein Muss)
• Exakte und genaue Arbeitsweise
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein
• Flexibilität
• Positive Grundeinstellung und Teamfähigkeit

Wir bieten Ihnen:

• Eine intensive 14-tägige Schulung (voll bezahlt) und Einarbeitung
• Ein sehr nettes und angenehmes Betriebsklima
• Ein langfristig ausgelegtes Arbeitsverhältnis
• Bezuschussung zur HVV Proficard
• Vergütung gemäß BAP Tarif
• Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
• Frei wählbare Arbeitszeitmodelle in Vollzeit, Teilzeit oder studentisch

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