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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du hilfst Fahrgästen am Bahnhof und sorgst für ihre Zufriedenheit.
- Arbeitgeber: Deutsche Bahn - ein führendes Unternehmen im Transportwesen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und Mitarbeiter-Rabatte warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe den Bahnhof hautnah.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Dienstleistungsbereich und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Schichtdienst und Unternehmensbekleidung sind Teil des Jobs.
Bewerbung auf einen Einsatz als Servicekraft für Fahrgäste im Bahnhof.
Deine Aufgaben:
- Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Bahnhof und sorgst für die Zufriedenheit der Kund:innen.
- Du bist Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, zu Anschlussversäumnissen und Reisealternativen.
- Lenkung der Reisendenströme innerhalb des Bahnhofes, sowie zum/vom Bus (Bushaltestelle).
- Unterstützung der Fahrgäste beim Verladen von Fahrrädern, Kinderwägen und Gepäckstücken.
- Bei Bedarf gibst du Hilfeleistungen zum Ein- bzw. Ausstieg.
- Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig.
- Information und Betreuung der Reisenden bzw. Fahrradkund:innen im/am Bahnhof/Bahnsteig.
Das ist dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung in einem dienstleistungsorientierten Beruf, wie z.B. Verkäufer:in, Friseur:in oder als Fachkraft für Systemgastronomie.
- Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert.
- Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen.
- Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientiertheit zeichnen dich aus.
- Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit).
- Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen.
- Gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild runden dein Profil ab.
Weitere Fähigkeiten:
- Hilfeleistungen zum Ein- bzw. Ausstieg.
- Unterstützung bei der Fahrtbedingung mit Rollatoren und anderen Hilfsmitteln.
- Fahrradmobilisierung überall an jedem Bahnsteig.
Vorteile:
- Mögliche Festanstellung nach erfolgreicher Probezeit.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Mitarbeiter-Discounter-Gutschein.
Selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter werden aktiv gefördert.
Fahrgastbetreuer Bahnhofsplatz Arbeitgeber: beBee Careers
Kontaktperson:
beBee Careers HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fahrgastbetreuer Bahnhofsplatz
✨Tip Nummer 1
Zeige dein Interesse an der Dienstleistungsbranche, indem du dich über aktuelle Trends und Herausforderungen informierst. Dies hilft dir, im Vorstellungsgespräch gezielt auf deine Erfahrungen einzugehen und zu zeigen, dass du die Bedürfnisse der Fahrgäste verstehst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Kundenorientierung zu nennen. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast, um deine Fähigkeiten im Umgang mit Menschen zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Praktische Erfahrungen sind entscheidend. Wenn möglich, besuche einen Bahnhof oder eine ähnliche Einrichtung, um ein Gefühl für die Abläufe und Herausforderungen zu bekommen. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich in die Rolle hineinzuversetzen.
✨Tip Nummer 4
Achte auf dein Erscheinungsbild und deine Körpersprache während des gesamten Bewerbungsprozesses. Ein gepflegtes Äußeres und ein freundliches Auftreten hinterlassen einen positiven Eindruck und spiegeln die Anforderungen der Position wider.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fahrgastbetreuer Bahnhofsplatz
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Erkläre in deinem Bewerbungsschreiben, warum du dich für die Position als Fahrgastbetreuer:in interessierst. Betone deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Bereitschaft, im Schichtdienst zu arbeiten.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Führe in deinem Lebenslauf alle relevanten Erfahrungen auf, die du in der Dienstleistungsbranche gesammelt hast. Zeige auf, wie diese Erfahrungen dich auf die Aufgaben im Bahnhof vorbereiten.
Betone deine Sprachkenntnisse: Gute Deutschkenntnisse sind ein Muss, während Englischkenntnisse wünschenswert sind. Stelle sicher, dass du deine Sprachfähigkeiten klar darstellst, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Achte auf ein gepflegtes Erscheinungsbild: Da ein einheitliches Erscheinungsbild wichtig ist, solltest du in deiner Bewerbung darauf hinweisen, dass du bereit bist, Unternehmensbekleidung zu tragen und Wert auf ein gepflegtes Äußeres legst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei beBee Careers vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei der Deutschen Bahn arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Präsentiere deine Dienstleistungserfahrung
Betone deine Erfahrungen in der Dienstleistungsbranche. Erzähle von konkreten Situationen, in denen du Kunden geholfen hast oder Probleme gelöst hast. Das wird deine Eignung für die Rolle als Fahrgastbetreuer unterstreichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als Ansprechpartner:in für die Reisenden fungierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten zeigst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, dass du auch in stressigen Situationen ruhig bleibst.
✨Kleide dich angemessen
Da ein einheitliches Erscheinungsbild wichtig ist, solltest du im Interview gepflegt und professionell auftreten. Wähle Kleidung, die sowohl ordentlich als auch bequem ist, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
