Test and Support Specialist (m / f / d)

Riedel Communications entwickelt, produziert und vertreibt bahnbrechende Echtzeitnetzwerke für Video, Audio, Daten und Kommunikation für Rundfunk, Pro-Audio, Veranstaltungen, Sport, Theater und Sicherheitsanwendungen weltweit. Unsere Produkte spiegeln die neuesten Technologien wider und übersetzen die Anforderungen von morgen in die Lösungen von heute. Riedel Communications umfasst auch eine große Abteilung für verwaltete Technologien, die Funk- und Intercom-Dienste, IT-Lösungen für Veranstaltungen sowie faserbasierte und drahtlose Audio- und Videoübertragungssysteme für große Ereignisse wie die Olympischen Spiele, FIFA-Weltmeisterschaften oder unsere neueste Erfolgsgeschichte, den 36. America's Cup, bereitstellt. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Wuppertal und beschäftigt über 600 Mitarbeiter an 20 Standorten (darunter Dubai, Sydney, London, Tokio oder Montreal) in Europa, Australien, Asien und Nordamerika.

Ihre Verantwortungsbereiche

• Als Test- und Support-Spezialist (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Benutzerakzeptanztests neuer Hard- und Software für unsere drahtlosen Produkte, die in Rundfunk- und Live-Anwendungen verwendet werden.
• Sie stellen die Produktqualität und die Bereitschaft zur Unterstützung sicher, indem Sie Ihr Wissen in die globalen Support-Teams einbringen.
• Sie entwickeln, definieren und führen Freigabetestszenarien und Dokumentationen in geeigneten Tools (z.B. Jira X-Ray) durch.
• Sie dokumentieren Fehler in Jira und unterstützen unsere Entwicklungsteams mit Informationen.
• Sie stimmen explorative Tests mit dem Systemtestteam ab und erfüllen die Bedürfnisse des Pre- und After-Sales-Supports, der F&E und des Produktmanagements.
• Sie testen neue Hard- und Firmware für Rundfunk- und Live-Event-Anwendungen vor der Markteinführung.
• Sie bereiten Materialien vor und führen interne Schulungen durch, um die Bereitschaft der Support-Teams zu gewährleisten.
• Sie bieten Unterstützung für externe und interne Kunden (beitragen zum Kundensupport als Second-Level-Experte / Third-Level-Support).
• Gelegentliche Geschäftsreisen.

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium (Ingenieur oder Techniker) in Elektrotechnik, Nachrichtentechnik, Informatik oder Audioengineering.
• Mindestens 2 Jahre nachgewiesene Erfahrung in einem relevanten Marktbereich, idealerweise im (Außen-)Rundfunk- und Unterhaltungsmarkt oder in der RF-Technologie.
• Kenntnisse über drahtlose Technologien und Standards (analog, DECT, 2,4 GHz, Bluetooth und andere).
• Idealerweise Kenntnisse über IP-Netzwerke (LAN, VLAN, AES67, PTP, Netzwerkswitches).
• Bevorzugt praktische Erfahrung im Testen neuer Hard- und Software.
• Haltung des „Test-to-Break“ mit einem guten Gleichgewicht zwischen Detailorientierung und der Fokussierung auf Geschäftszielen.
• Präziser Arbeitsstil mit hohem Selbstanspruch an Qualität.
• Selbstorganisiert und in der Lage, sich über neue Technologien selbst zu schulen.
• Teamplayer, der zur Persönlichkeit und Grundausstattung eines internationalen, mittelständischen Unternehmens passt.
• Fähigkeit zum bereichsübergreifenden Denken und die Bereitschaft zur engen Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensfunktionen unter Verwendung hervorragender Kommunikationsfähigkeiten.
• Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse, jede zusätzliche Sprache ist von Vorteil.

Wenn all dies Sie anspricht, kommen Sie und lassen Sie uns gemeinsam als Team die nächsten Kapitel unserer Erfolgsgeschichten gestalten! Um unsere Ziele zu erreichen, suchen wir immer hochmotivierte und qualifizierte Kollegen, die unserer Familie beitreten und mit uns wachsen möchten. Riedel bietet ein innovatives, kollaboratives und vielfältiges Arbeitsumfeld mit großen Herausforderungen. Wir glauben an und fördern die berufliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter und bieten flexible Arbeitszeiten sowie nachhaltiges Lernen.