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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse IT-Probleme eigenständig und unterstütze Kollegen weltweit.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem innovativen IT-Unternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Optionen und spannende Team-Events warten auf dich.
- Warum dieser Job: Entwickle deine IT-Kenntnisse in einem unterstützenden Umfeld mit Spaß an der Arbeit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im 1st Level Support erforderlich.
- Andere Informationen: Engagierte Kommunikation und Teamarbeit sind Schlüssel zu deinem Erfolg bei uns.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
IT-Checker (gn) gesucht – das eigenständige Lösen von IT Problemen liegt dir im Blut? Komplexe Themen und unterschiedliche Strukturen bringen Dich so schnell nicht aus dem Konzept. IT ist dein Ding und auch wenn es mal stressig ist, verlierst du nie den Spaß an der Sache. Wenn du dazu noch gerne im Team und mit Kollegen (gn) aus aller Welt arbeitest, bist du bei uns genau richtig!
- Zentrale Ansprechpartner*in für alle Themen rund um die IT
- Betreuung telefonischer, schriftlicher und persönlicher Support-Anfragen erfolgt eigenverantwortlich und unter Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten (SLAs)
- Lösungsorientierte Bearbeitung von IT-Problemen, beispielsweise in den Bereichen Betriebssysteme, Office-Anwendungen, Notebooks, Mobile Devices und Druckern in einer Client-/Server-Netzwerkumgebung erfolgt per Remote, E-Mail oder telefonisch
- Einpflegen aller Arbeiten in das Ticketsystem zur Verbesserung der internen Serviceorientierung
- Aufbau und Aktualisierung der IT-Wissensdatenbank durch Dokumentation auftretender Probleme und Verknüpfung mit deren Lösungen
- Unterstützung bei der Durchführung administrativer Aufgaben (Backup, Wartung, Rollout, etc.)
- Koordination der Ticket-Bearbeitung mit externen Dienstleistern
Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (gn) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
- Must have: Mehrjährige Berufserfahrung im 1st Level Support
- Must have: Gute Kenntnisse in aktuellen IT-Technologien insbesondere Collaboration Tools und Office365 Tools
- Must have: Gute Kenntnisse im Bereich Active Directory und Windows OS Systemen
- Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind ein Plus
Deine Skills: kommunikationsstarker Teamgeist (m/w/d) mit ausgeprägter Durchsetzungsfähigkeit und starkem Dienstleistungsgedanken, hohes Maß an Eigeninitiative und Entscheidungsfreude, grundsätzliche Reisebereitschaft (max. 15 %)
Wenn du dich bewirbst erhältst du von uns eine Eingangsbestätigung. Wir sichten deine Bewerbung schnellstmöglich und geben dir ein Feedback. Für ein erstes Kennenlernen telefonieren wir oder machen Videointerviews. Danach möchten wir dich gerne persönlich kennenlernen.
1st/2nd Level Support (gn) Arbeitgeber: BELECTRIC GmbH
Kontaktperson:
BELECTRIC GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st/2nd Level Support (gn)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für IT und Problemlösungen in Gesprächen. Wenn du während des Interviews über deine Erfahrungen sprichst, betone, wie du komplexe IT-Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner Berufserfahrung im 1st Level Support zu teilen. Zeige, wie du mit Stresssituationen umgegangen bist und wie du die Zufriedenheit der Nutzer sichergestellt hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich IT-Support, insbesondere über Collaboration Tools und Office365. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von StudySmarter zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet, frage nach deren Erfahrungen und Tipps, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st/2nd Level Support (gn)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im 1st Level Support und deine Kenntnisse in IT-Technologien, insbesondere in Collaboration Tools und Office365, betont.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für IT und deine Fähigkeit zur lösungsorientierten Arbeit darlegst. Betone auch deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Englisch gut verständlich ist, da gute Englischkenntnisse gefordert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BELECTRIC GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im 1st/2nd Level Support technische Kenntnisse erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Betriebssystemen, Office-Anwendungen und Active Directory vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe IT-Probleme einfach erklären kannst, sowohl im Gespräch als auch schriftlich. Dies wird dir helfen, im Interview zu zeigen, dass du ein kommunikationsstarker Teamplayer bist.
✨Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor
Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich IT-Probleme gelöst hast. Zeige, wie du unter Druck ruhig bleibst und kreative Lösungen findest. Dies wird deine Eignung für die lösungsorientierte Bearbeitung von Anfragen unter Beweis stellen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über die Unternehmenskultur und die Werte von StudySmarter. Wenn du im Interview zeigst, dass du dich mit der Mission des Unternehmens identifizieren kannst und bereit bist, zum Team beizutragen, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
