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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Gastgeber bei der Online-Vermarktung ihrer Ferienunterkünfte und kümmere dich um neue Partner.
- Arbeitgeber: SECRA ist ein innovatives Unternehmen, das Lösungen zur Vermarktung von Ferienunterkünften bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein cooles Team mit tollen Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens in der Tourismusbranche mit kurzen Entscheidungswegen und viel Freiheit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und Touristik, starke Kommunikationsfähigkeiten und technisches Verständnis sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Vollzeit gewünscht, aber mehrere Homeoffice-Tage pro Woche sind möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben: Komm an Bord und begleite uns bei unserer Mission: Alle Ferienobjekte in alle Vermietungsportale! Wir wachsen schnell und unsere innovative Software und Dienstleistungen sind bei Vermietungsagenturen, Destinationen und privaten Vermietern stark gefragt. Um diesem Andrang gerecht zu werden, suchen wir Verstärkung im Bereich Gastgeberbetreuung.
Wir suchen Dich, wenn Du unsere Gastgeber:innen bei der Online-Vermarktung ihrer Ferienunterkünfte unterstützen willst, neuen Gastgebern in puncto Datenqualität und -pflege, Vertriebsmöglichkeiten sowie Umgang mit Gästen zur Seite stehst und gemeinsam mit uns einen glücklichen und zufriedenen Kundenstamm aufbauen und betreuen willst. Täglich bekommen wir neue Partner ins System, die unsere Hilfe benötigen, um ihr Objekt multichannel zu vermarkten. Du arbeitest eng mit unserem Key Account Management zusammen und bist für das technische Setup sowie das Onboarding neuer Partner zuständig.
Dein Profil: Folgende Qualifikationen wären von Vorteil:
- Erfahrung im IT Support und in der Touristik (Hotellerie, Tourismusverbände, Vermietungsagenturen)
- Kommunikationsstark und Spaß am Umgang mit Kunden
- Sehr gute sprachliche und schriftliche Ausdrucksweise
- Strukturierte und genaue Arbeitsweise, Eigenständigkeit, absolutes Service-Denken
- Sicherer Umgang mit den Office-Programmen, technisches Verständnis
- Englisch sicher auf allen Kommunikationskanälen
- Praktische oder akademische Ausbildung (z.B. B.A.) in der Touristikbranche sind ein Plus
Warum wir? Wir behaupten nicht nur, kurze Wege zu gehen - wir bieten Dir kurze Entscheidungswege, eigenverantwortliches Arbeiten mit hohen Freiheitsgraden, eine leistungsgerechte Vergütung und ein wirklich cooles Team in der „Tourismusbranche“. Remote-Work ist uns schon lange kein Fremdwort mehr, auch wenn wir uns sehr darüber freuen, uns im Büro zu treffen! After-Work-Austausch, Sommerfeier und Weihnachtsfest sowie Team-Events gehören für unser WIR-Gefühl einfach dazu! Vollzeit ist gewünscht, mehrere Homeoffice-Tage in der Woche möglich!
Über uns: Wir connect host and guest! Wir entwickeln praxisnahe und effiziente Systemlösungen zur Online-Vermarktung von Ferienunterkünften. Hierfür wurden wir bereits mehrfach ausgezeichnet. Wir beraten und betreuen Vermietungsagenturen (Fewo-Agent.de), Destinationen (SECRA Buchungssystem) und alle anderen Gastgeber weltweit (Fewo-Channelmanager.de) und sorgen so für viele Buchungen und einfache Abläufe. Zusätzlich bieten wir Web- und Consulting-Leistungen an, um unsere Kunden ganzheitlich unterstützen zu können. Ergänzt wird unser Service mit unserem eigenen, reichweitenstarken Unterkunftsportal Ostsee-Ferienwohnungen.de. Gegründet wurde die SECRA schon 1999 - und dank des Erfolges wachsen wir stetig weiter - inzwischen auf über 60 Personen!
Kontaktperson:
SECRA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden aus der Tourismusbranche, um mehr über die Unternehmenskultur und die Anforderungen bei StudySmarter zu erfahren. Oft können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsstärke und dein technisches Verständnis unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends in der Tourismusbranche und im IT-Support. Zeige im Gespräch, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Geschäft von StudySmarter beeinflussen könnten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Service-Denke zu demonstrieren. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst hast und bringe konkrete Beispiele mit, um zu zeigen, dass du die Bedürfnisse der Gastgeber:innen verstehst und darauf eingehen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit diesen übereinstimmen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Care Manager zugeschnitten ist. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im IT-Support sowie in der Touristik.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Stationen und Erfolge hervorheben, die deine Eignung für die Rolle unterstreichen. Achte darauf, konkrete Beispiele für deine Arbeit im Kundenservice oder in der Touristik zu nennen.
Prüfe auf Fehler: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung zeigt Professionalität und Sorgfalt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SECRA vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im IT-Support und in der Touristik beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Kunden bei der Online-Vermarktung unterstützt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und strukturiert kommunizierst. Übe, deine Gedanken präzise auszudrücken und auf Fragen freundlich und professionell zu antworten.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Stelle sicher, dass du mit den gängigen Office-Programmen vertraut bist und zeige dein technisches Verständnis. Du könntest auch Beispiele nennen, wie du technische Probleme in der Vergangenheit gelöst hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Unternehmenskultur und das Team beziehen. Zeige Interesse an den Werten von StudySmarter und wie du dich in das bestehende Team einfügen kannst.
