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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch und bearbeite Aufträge eigenständig.
- Arbeitgeber: Medartis ist ein führender Anbieter von innovativen Medizinprodukten.
- Mitarbeitervorteile: Arbeiten in einem kleinen Team mit Entwicklungsmöglichkeiten und wertschätzendem Klima.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben in einem dynamischen Umfeld mit Fokus auf Serviceoptimierung.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und gute SAP-Kenntnisse.
- Andere Informationen: Freundliches Auftreten und hohe Kundenorientierung sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Medartis ist einer der weltweit führenden Hersteller und Anbieter von Medizinprodukten für die chirurgische Fixierung von Knochenbrüchen der oberen und unteren Extremitäten sowie des kraniomaxillofazialen Bereichs. Medartis hat es sich zur Aufgabe gemacht, Chirurgen und OP-Personal die innovativsten Titanimplantate und -instrumente sowie einen erstklassigen Service zu bieten.
Aufgaben
- Kompetente telefonische Betreuung und Beratung unserer Kunden
- Eigenständige Auftragsbearbeitung und -verwaltung mit SAP
- Administrative Unterstützung des Vertriebsteams, insbesondere bei der Erstellung von Angeboten
- Organisation und Verwaltung von Leih- und Konsignationssystemen in Krankenhäusern
- Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
- Mitwirkung bei der Erstellung von Präsentationen und Analysen
- Selbstständiges Berichtswesen sowie Bearbeitung der allgemeinen Korrespondenz
- Aktive Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Serviceprozessen
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. HAK/HAS)
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position bevorzugt
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office
- Kenntnisse in SAP von Vorteil
- Verhandlungssicheres Deutsch sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Organisationstalent, Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
- Freundliches, souveränes und überzeugendes Auftreten
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Selbstständige, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
Wir bieten
- Arbeiten in einem kleinen, erfolgreichen Team mit großen Zielen
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
- Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Ein wertschätzendes Arbeitsklima und ein motiviertes Team
Kontaktperson:
Medartis GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Medartis. Ein tiefes Verständnis der angebotenen Titanimplantate und Instrumente wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch kompetent zu wirken und deine Begeisterung für die Branche zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir spezifische Situationen, in denen du erfolgreich mit Reklamationen umgegangen bist oder wie du die Kundenzufriedenheit verbessert hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei Medartis zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Informationen können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten während des gesamten Bewerbungsprozesses. Sei proaktiv in der Kommunikation mit dem Unternehmen, stelle Fragen und zeige Interesse an der Position und dem Team.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Medartis und deren Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Produkte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine kaufmännische Ausbildung und deine Berufserfahrung im Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle als Customer Service Specialist interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Weiterentwicklung der Serviceprozesse beitragen können.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch fehlerfrei ist und alle geforderten Informationen enthalten sind, bevor du deine Bewerbung einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Medartis GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice beziehen. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du Probleme gelöst hast.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über Medartis und deren Produkte. Zeige im Interview, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
✨SAP-Kenntnisse betonen
Da Kenntnisse in SAP von Vorteil sind, solltest du deine Erfahrungen mit diesem System hervorheben. Bereite konkrete Beispiele vor, wie du SAP in deiner bisherigen Arbeit genutzt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel telefonische Betreuung erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsstärke zu zeigen. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören.
