Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der erste Ansprechpartner für IT-Störungen und unterstützt Kunden weltweit.
- Arbeitgeber: d.velop bietet digitale Lösungen, die Menschen verbinden und Prozesse optimieren.
- Mitarbeitervorteile: Moderne Arbeitsumgebung, Vertrauen, Entwicklungsmöglichkeiten und ein diverses Team.
- Warum dieser Job: Spannende Herausforderungen im 2nd Level Support und die Chance, mit Experten zusammenzuarbeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Wir leben Diversität und freuen uns auf deine Bewerbung!
Über unsd.velop stellt digitale Dienste bereit, die Menschen miteinander verbinden, sowie Abläufe und Vorgänge umfassend vereinfachen und neugestalten. So hilft der ECM-Spezialist Unternehmen und Organisationen dabei, ihr ganzes Potenzial zu entfalten.
Wir suchen zur Verstärkung einen IT Support Engineer (w/m/d). Mit Deinem technischen Background im Support bist Du erste:r Ansprechpartner:in bei Incidents, Bugs und Fehleranalysen unserer internationalen Kunden und Partner.
Anstellungstyp: Festanstellung
Was diesen Job so besonders macht?
- Im Customer-Service unterstützt Du unsere nationalen und internationalen Kunden per Telefon, E-Mail und Remotezugriff bei der Sicherstellung eines kontinuierlichen Applikations-Betriebs.
- Deine Arbeit liegt überwiegend im 2nd Level Support. Dabei ist ein hohes Maß an fachlicher Kompetenz sowie Einfühlungsvermögen gefragt.
- Eingehende IT-Störungen erfasst und klassifizierst Du ohne Probleme im Handumdrehen.
- Deine Eigenständigkeit zeichnet Dich aus, denn Du analysierst, behebst und dokumentierst IT-Störungen selbständig.
- Komplexere Vorfälle löst Du gemeinsam mit den zuständigen Experten aus den unterschiedlichen Fachbereichen, wie beispielsweise der Entwicklung oder dem Consulting.
Warum ausgerechnet Du zu diesem Job passt?
- Du bringst idealerweise eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein IT-Studium (z. B. Wirtschaftsinformatik) mit.
- Dank Deines tiefgehenden, technischen Verständnisses, Deiner schnellen Auffassungsgabe und der Leidenschaft für die digitale Welt werden die neuesten Entwicklungen und Trends im IT-Bereich aktiv von Dir verfolgt.
- Dir macht es Spaß, telefonisch als auch schriftlich mit Kunden und Kollegen:innen zu kommunizieren.
- Du beherrschst die deutsche und englische Sprache sicher in Wort und Schrift.
- Wenn wir es uns wünschen könnten, bringst Du erste Kenntnisse in folgenden Bereichen mit: Administration von MS Windows-Betriebssystemen (Client, Server, Terminalserver), Datenbanken (MS SQL Server, Oracle), Groupware Systeme (Microsoft Outlook/Exchange).
Wir bieten:
Bei uns erwartet Dich eine Arbeitsumgebung, die geprägt ist von Vertrauen und der Möglichkeit sich weiterzuentwickeln. Moderne Infrastrukturen, crossfunktionale Teams und gute Karrieremöglichkeiten. Alle unsere Vorteile findest Du entweder weiter unten auf der Ausschreibung oder direkt bei uns auf der Karriereseite. Wir freuen uns auf Dich!
Wir leben Diversität Unabhängig von Alter, Geschlecht, geschlechtlicher und sexueller Identität, Herkunft, Kultur oder einer Behinderung. Es ist der Mensch in seiner Vielfalt, der uns überzeugt und begeistert. Sei Du selbst, dann passen wir am besten zusammen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
Kontakt:
Hast Du noch Fragen? Wir helfen Dir gerne!
Martina Pach
People and Culture
Telefon +49 2542 93076767
E-Mail karriere@d-velop.de
IT Support Engineer (w/m/d) Arbeitgeber: d.velop AG
Kontaktperson:
d.velop AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Engineer (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Bereich. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch ein tiefes Verständnis für aktuelle Entwicklungen hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im 2nd Level Support zu teilen. Zeige, wie du komplexe Probleme gelöst hast und welche Tools oder Methoden du dabei verwendet hast.
✨Tip Nummer 3
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit anderen IT-Profis und suche nach Möglichkeiten, dich in der Community zu engagieren. Dies kann dir helfen, wertvolle Kontakte zu knüpfen und möglicherweise sogar Insider-Informationen über offene Stellen zu erhalten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Engineer (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über d.velop und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Produkte und die spezifischen Anforderungen für die Position des IT Support Engineers zu erfahren.
Lebenslauf und Anschreiben anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass sie deine relevanten Erfahrungen im IT-Support und deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Betone deine technische Ausbildung und deine Kenntnisse in den geforderten Bereichen wie MS Windows und Datenbanken.
Beispiele für Problemlösungen: Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Fähigkeiten zur Fehleranalyse und Problemlösung demonstrieren. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit IT-Störungen erfolgreich bearbeitet hast und welche Methoden du dabei angewendet hast.
Sprache und Stil: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf klar und professionell formuliert sind. Verwende eine freundliche, aber formelle Sprache und stelle sicher, dass du sowohl Deutsch als auch Englisch korrekt verwendest, da dies für die Kommunikation mit internationalen Kunden wichtig ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei d.velop AG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass Du Deine Kenntnisse in den relevanten IT-Bereichen, wie MS Windows-Betriebssystemen und Datenbanken, vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest Du Beispiele für Deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Überlege Dir, wie Du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst, sowohl mündlich als auch schriftlich.
✨Eigenständigkeit und Problemlösungsfähigkeiten zeigen
Bereite Dich darauf vor, konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen Du IT-Störungen selbständig analysiert und gelöst hast. Dies zeigt Deine Eigenverantwortung und Dein technisches Verständnis.
✨Interesse an neuen Technologien demonstrieren
Zeige während des Interviews, dass Du die neuesten Entwicklungen im IT-Bereich verfolgst. Sprich über aktuelle Trends oder Technologien, die Dich interessieren, um Deine Leidenschaft für die digitale Welt zu unterstreichen.
