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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen im 1st-Level-Support via Telefon, Ticket-System und Chat.
- Arbeitgeber: Freenet bietet Lösungen für Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, ein modernes Arbeitsumfeld und kostenlose Getränke.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines offenen Teams mit Duz-Kultur und vielfältigen Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support, Kenntnisse in Ticketsystemen und hohe Serviceorientierung sind wichtig.
- Andere Informationen: Wir sind offen für Bewerbungen, auch wenn dein Lebenslauf nicht perfekt passt!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das erwartet dich
Bei uns im IT-User-Helpdesk erwarten Dich ein offenes Team mit Duz-Kultur und ständig neue Herausforderungen. Für einen idealen Einstieg bei uns bekommst Du eine umfassende Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kollegen. Du möchtest nicht nur für eine Aufgabe verantwortlich sein, sondern Dich breit aufstellen und arbeitest gerne im Team? Dann bist du bei uns genau richtig. Du findest die Stelle sehr spannend, aber Dein Lebenslauf weicht etwas vom Profil ab? Wir sind da offen! Trau Dich und überzeuge uns mit Engagement und Persönlichkeit!
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st-Level-Support via Telefon, Ticket-System und Chat
- Erfassung, Priorisierung und strukturierte Weiterleitung von Tickets an die zuständigen Fachbereiche
- Klärung einfacher technischer Probleme direkt mit den Anwender:innen
- Flexibler Einsatz in verschiedenen Aufgabenbereichen je nach aktuellem Bedarf
Dein Profil
- Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit Mac- und Windows-Geräten sowie Office 365
- Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen, idealerweise Jira
- Fähigkeit, IT-Probleme zu erfassen, gezielt nachzufragen und verständlich zu kommunizieren
- Hohes Maß an Serviceorientierung, Ruhe und Freundlichkeit auch bei zeitkritischen Anfragen
Deine Benefits
- Flexible Arbeitszeiten
- Gutes Miteinander
- Barrierefreiheit
- Modernes Arbeitsumfeld
- Kantine
- Kostenlose Getränke
Kontakt: Nicole Eberhardt, Manager Human Resources, +49 4331 69-1168
IT-Support-Allrounder (m/w/d) Arbeitgeber: freenet DLS GmbH
Kontaktperson:
freenet DLS GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support-Allrounder (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten oder bei uns tätig sind. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im IT-Support vor. Überlege dir, wie du technische Probleme klar und verständlich erklären kannst. Das zeigt nicht nur deine Fachkenntnisse, sondern auch deine Kommunikationsfähigkeit.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Serviceorientierung! Bereite Beispiele vor, in denen du Kunden oder Kollegen erfolgreich unterstützt hast. Dies wird deine Fähigkeit unterstreichen, auch in stressigen Situationen freundlich und hilfsbereit zu bleiben.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die verwendeten Tools, wie z.B. Jira. Wenn du bereits Erfahrung mit Ticketsystemen hast, erwähne das in deinem Gespräch. Wenn nicht, schau dir Tutorials an, um ein Grundverständnis zu entwickeln.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support-Allrounder (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen zu den Anforderungen passen.
Individualisiere deinen Lebenslauf: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen im IT-Support hervor, insbesondere mit Mac- und Windows-Geräten sowie Office 365.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen ausdrückst. Betone deine Teamfähigkeit und dein Engagement, auch wenn dein Lebenslauf nicht perfekt passt.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei freenet DLS GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Mac- und Windows-Geräten sowie Office 365 vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle ist es wichtig, IT-Probleme verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du technische Informationen einfach und klar erklären kannst, um sicherzustellen, dass auch weniger technikaffine Anwender:innen deine Lösungen verstehen.
✨Demonstriere Serviceorientierung
Hebe in deinem Gespräch hervor, wie wichtig dir ein guter Kundenservice ist. Bereite Beispiele vor, in denen du in stressigen Situationen ruhig und freundlich geblieben bist, um den Anwender:innen bestmöglich zu helfen.
✨Sei offen für verschiedene Aufgaben
Die Stelle erfordert Flexibilität in verschiedenen Aufgabenbereichen. Zeige während des Interviews, dass du bereit bist, dich neuen Herausforderungen zu stellen und in unterschiedlichen Bereichen zu arbeiten. Das zeigt dein Engagement und deine Teamfähigkeit.
