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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und gestalte den Bereich Sales Management & Omnichannel Customer Experience.
- Arbeitgeber: Migros Bank bietet innovative Finanzlösungen und ein kundenorientiertes Erlebnis.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsorte, Coaching für Führungskräfte und attraktive Pensionskasse.
- Warum dieser Job: Gestalte begeisternde Kundenerlebnisse und führe ein dynamisches Team in einem innovativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Master-Abschluss und 15 Jahre Erfahrung im Banking und Vertriebsmanagement erforderlich.
- Andere Informationen: Führung von drei Teams mit rund 25 Mitarbeitenden und spannende Projekte.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 72000 - 84000 € pro Jahr.
Bei uns darfst Du den Bereich "Sales Management & Omnichannel Customer Experience" führen, mitgestalten und weiterentwickeln. Mit Deiner Fähigkeit, die Kundenperspektive einzunehmen, übersetzt Du Banklösungen in begeisternde Kundenerlebnisse, maximierst wirkungsvoll den Wert von Kundenbeziehungen mittels zielgerichteter Segmentierung und stellst die Vertriebseffektivität über alle Kanäle sicher.
Was du bewegst:
- Führen des Segments-, Vertriebs- und Kanal-Managements mit CX/UX als integrierte Einheit und Sicherstellung der kundenzentrierten Marktbearbeitung und Weiterentwicklung des Kundenerlebnisses.
- Strategische Planung und Weiterentwicklung des Vertriebsmanagements sowie der Vertriebssteuerung mit Kampagnen, CRM, Direktmarketing, bankfachliche Kommunikation.
- Verantwortung für die Weiterentwicklung der multiplen Vertriebskanäle zum Omnichannel-Vertrieb inklusive Aufbau übergreifendes Kanal-Management.
- Verantwortung und Weiterentwicklung der Direktkanäle der Migros Bank und Unterstützung des physischen Vertriebs.
- Sicherstellung eines konsistenten, differenzierenden Erlebnisses über alle Kontaktpunkte.
- Fachliche und personelle Führung von drei Teams mit rund 25 Mitarbeitenden und Leitung von komplexen Projekten und Führung von Projektmitarbeitenden.
Was du mitbringst:
- Bildung: Master-Studium (Universität, Fachhochschule) Banking & Finance, BWL, Wirtschaftsinformatik oder gleichwertiges NDS.
- Berufserfahrung: 15 Jahre Banking, Vertriebssteuerung.
- Mehrjährige fach- und funktionsspezifische Berufserfahrung in Segments-, Vertriebs-, Multichannel- und Customer Experience-Management im Banking.
- Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung auf Senior Stufe oder langjährige Führungserfahrung von Grossprojekten.
- Fundierte Kenntnisse in Sales Management und Enablement, Channel Management, CRM, Customer Journey, Direktmarketing, Datenmanagement und -analyse.
- Innovationskraft und Kreativität gepaart mit sehr guten Kenntnissen im Banking und in Digitalisierung.
- Empathische, gewinnende und durchsetzungsfähige Persönlichkeit mit ausgezeichneter analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten.
- Deutsch (verhandlungssicher).
Was wir dir bieten:
- Kadervorteile: Eine Woche Ferien pro Jahr mehr für Kadermitglieder.
- Coaching: Persönlicher Coach für Führungskräfte.
- Kinderbetreuung: bis CHF 300 pro Monat und Kind an die externe Kinderbetreuung.
- Flexibler Arbeitsort / Home Office: Individuelle Möglichkeiten für Home Office.
- Berufliche Vorsorge: Sehr attraktive Pensionskasse mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberbeitrag.
- Migros Bank: Konten, Hypotheken und Finanzdienstleistungen mit Vorzugskonditionen.
Es werden nur Online-Bewerbungen über das Bewerbungsportal berücksichtigt.
Kontakt: Herr Dario D'Agostino, HR Business Partner.
Keine passenden Stellen? Gib ein Suchabo auf, um passende Stellenangebote bequem per E-Mail zu erhalten.
Head Sales Management & Omnnichannel Customer Experience Arbeitgeber: Migros Bank AG
Kontaktperson:
Migros Bank AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Head Sales Management & Omnnichannel Customer Experience
✨Netzwerk aufbauen
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Banken- und Finanzbranche zu knüpfen. Vernetze dich mit Fachleuten, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten, um wertvolle Einblicke und Tipps zu erhalten.
✨Branchenspezifische Veranstaltungen besuchen
Nimm an Konferenzen, Messen oder Workshops teil, die sich auf Banking, Vertrieb und Customer Experience konzentrieren. Diese Events bieten nicht nur Networking-Möglichkeiten, sondern auch aktuelle Trends und Best Practices.
✨Fachwissen erweitern
Halte dich über die neuesten Entwicklungen im Bereich Sales Management und Omnichannel Customer Experience auf dem Laufenden. Lies Fachliteratur, Blogs und Studien, um deine Kenntnisse zu vertiefen und bei Gesprächen zu glänzen.
✨Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Führungskompetenzen und Erfolge im Vertrieb belegen. Überlege dir auch, wie du die Kundenperspektive in deine Strategien einbeziehen würdest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Head Sales Management & Omnnichannel Customer Experience
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mehrjährige Erfahrung im Banking und Vertriebsmanagement hervor. Zeige konkrete Beispiele, wie du erfolgreich Teams geführt und Projekte geleitet hast.
Kundenperspektive einnehmen: Stelle sicher, dass du in deiner Bewerbung zeigst, wie du die Kundenperspektive verstehst und wie du diese in deine Strategien für das Kundenerlebnis integrierst. Verwende Beispiele aus deiner bisherigen Karriere.
Anpassung der Bewerbung: Passe dein Anschreiben an die spezifische Stelle an. Verwende Schlüsselbegriffe aus der Stellenbeschreibung und erkläre, warum du die ideale Person für die Position bist. Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und präzise ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Migros Bank AG vorbereitest
✨Verstehe die Kundenperspektive
Da die Rolle stark auf der Kundenorientierung basiert, solltest du dich darauf vorbereiten, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse identifiziert und in erfolgreiche Strategien umgesetzt hast.
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Mit deiner Führungserfahrung ist es wichtig, dass du deine Ansätze zur Teamleitung und -motivation darlegen kannst. Überlege dir, wie du Teams erfolgreich geführt und komplexe Projekte geleitet hast.
✨Kenntnisse im Omnichannel-Management hervorheben
Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen im Bereich Omnichannel-Vertrieb und Kanal-Management klar kommunizierst. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du verschiedene Vertriebskanäle effektiv integriert hast.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Da die Position fundierte Kenntnisse in Datenmanagement und -analyse erfordert, sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Diskutiere, wie du Daten genutzt hast, um strategische Entscheidungen zu treffen.
