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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support vor Ort, löse technische Probleme und dokumentiere Lösungen.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen IT-Teams in Berlin, das innovative Lösungen bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Erlebe eine spannende Rolle mit direktem Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und Teamdynamik.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 4 Jahre Erfahrung im IT-Support und fließende Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Nur EU-Bürger können sich bewerben; Freelance/B2B-Vertrag möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Position: IT Support Technician (On-site)
Role Type: Full-Time
Working Days: 5 Tage in der Woche
Vertragsdauer: 1 Jahr (verlängerbar)
Vertragstyp: Freelance / B2B Vertrag
Erforderliche Erfahrung: Mehr als 4 Jahre als IT-Support.
Standort: Berlin, Deutschland. (Vor Ort)
Erforderliche Sprachen: Englisch (B2), Deutsch (C1 oder Muttersprachler)
Hinweis: Nur bewerben, wenn Sie EU-Bürger sind. B2 bis C1 Deutsch zertifiziert oder Muttersprachler. Berechtigt, Freelance/B2B-Verträge zu machen.
Rollenanforderung: Der Desktop-Techniker bietet täglichen lokalen/remote Desktop-Support, nimmt eingehende Anrufe entgegen, beantwortet Fragen, behebt Probleme und dokumentiert die Schritte zur Lösung von Hardware-, Software- und Anwendungsproblemen in einem Ticketsystem. Der Kandidat muss auch die Kundenlösung für Anrufe erleichtern und seine Vorgesetzten und Manager einbeziehen, um die betriebliche Konsistenz über alle Schichten im IT-Support-Center sicherzustellen.
Verantwortlichkeiten:
- Der Desktop-Support-Techniker bietet Break Fix, Fehlersuche und -behebung.
- Bereitstellung von Fehleranalysen für die verschiedenen Kernbetriebssysteme und Plattformen der Kunden, Unterstützung bieten und Desktop-Fehlerbehebungen für die genehmigte Anwendungssoftware anwenden.
- Der ideale Kandidat sollte mehr als 4 Jahre Erfahrung im Windows-Desktop-Support haben.
- Erste/zweite Kontaktstelle und Problemlösung für Kundenanliegen bereitstellen.
- Mit Anbietern zusammenarbeiten, um komplexe AV-Probleme nach Bedarf zu beheben.
- Rechtzeitige Kommunikation über den Status und die Lösung von Problemen bereitstellen.
- Ticketaktualisierungen für alle gemeldeten Vorfälle aufrechterhalten.
- Installieren, aktualisieren, unterstützen und beheben von XP, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 und Microsoft Office 2010, Cisco Jabber und anderen autorisierten Desktop-Anwendungen.
- Grundkenntnisse des Mac-Betriebssystems haben, um Apple-PC-Nutzer zu unterstützen.
- Installieren, aktualisieren, unterstützen und beheben von Druckern und Computerhardware.
- Allgemeine präventive Wartungsaufgaben an Computern, Laptops und Druckern durchführen.
- Reparaturen an Desktops, Laptops, Druckern und anderen autorisierten Peripheriegeräten durchführen.
- Diagnosetools verwenden, um Probleme im Zusammenhang mit Netzwerkverbindungen und Arbeitsstationen Hardware/Software zu beheben.
- Umfassende Erfahrung in der IT mit einem grundlegenden Verständnis von Netzwerken, Servern, Audio/Visuellem, Smart Devices und Telekommunikation.
Information Technology Support Technician Arbeitgeber: Sharp Brains
Kontaktperson:
Sharp Brains HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Information Technology Support Technician
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit anderen IT-Profis zu verbinden und Informationen über offene Stellen zu erhalten. Besuche auch lokale IT-Meetups oder Veranstaltungen in Berlin, um persönliche Kontakte zu knüpfen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du häufige Fragen zu Desktop-Support und Fehlerbehebung übst. Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen mit verschiedenen Betriebssystemen und Anwendungen klar kommunizieren kannst, um deine Eignung zu zeigen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Sprachkenntnisse! Da Deutsch auf C1-Niveau erforderlich ist, solltest du sicherstellen, dass du in der Lage bist, technische Probleme auf Deutsch zu erklären. Übe das Sprechen und Schreiben in einem professionellen Kontext.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support-Bereich. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen informiert bist und bereit bist, dich weiterzubilden, um den Anforderungen des Unternehmens gerecht zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Information Technology Support Technician
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Sprachkenntnisse heraus: Da für die Position gute Deutschkenntnisse (C1 oder Native) und Englisch (B2) erforderlich sind, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar angeben, wie du diese Sprachen beherrschst. Füge gegebenenfalls Zertifikate oder Nachweise bei.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe deine mehr als 4-jährige Erfahrung im IT-Support hervor. Beschreibe spezifische Aufgaben, die du in früheren Positionen übernommen hast, insbesondere im Bereich Desktop-Support und Fehlerdiagnose.
Verwende klare und präzise Sprache: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und leicht verständlich sind. Vermeide Fachjargon, der möglicherweise nicht jedem bekannt ist, und konzentriere dich auf die wichtigsten Informationen.
Dokumentiere deine Erfolge: Füge Beispiele für erfolgreich gelöste Probleme oder Projekte hinzu, die du geleitet hast. Dies kann deine Fähigkeit zur Problemlösung und deinen Beitrag zu vorherigen Arbeitgebern unterstreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sharp Brains vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken technischen Hintergrund erfordert, solltest du dich auf spezifische Fragen zu Windows-Betriebssystemen und gängigen Softwareanwendungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle wirst du oft mit Kunden kommunizieren müssen. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich erklären kannst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast, um Probleme zu lösen.
✨Kenntnisse über Ticketing-Systeme
Informiere dich über gängige Ticketing-Systeme, da du in dieser Rolle Dokumentationen führen musst. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit mit solchen Systemen gearbeitet hast und wie du sicherstellst, dass alle Vorfälle ordnungsgemäß dokumentiert werden.
✨Sprich über Teamarbeit und Zusammenarbeit
Da die Position auch die Zusammenarbeit mit Vorgesetzten und anderen Technikern erfordert, sei bereit, Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Situationen zu geben, in denen du effektiv im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu verbessern.
