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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von 40 Mitarbeitenden im Kundendienst für Baumaschinen.
- Arbeitgeber: Swecon ist ein führender Importeur für Volvo-Baumaschinen mit über 550 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Jobrad-Leasing und moderne Arbeitsausstattung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem kollegialen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung, Führungserfahrung und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbung dauert nur 3 Minuten – mach den ersten Schritt zu deiner Karriere!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Für unseren Geschäftsbereich Service suchen wir ab sofort einen Kundendienstleiter (w/m/d) für unseren Standort in Wustermark nahe Berlin. Sie erwartet ein erst vor wenigen Jahren komplett neu gebauter Standort. Unsere Werkstatt zählt zudem zu einer der modernsten in unserer Branche in der Region Berlin/Brandenburg!
Ihr Aufgabengebiet:
- Gesamtverantwortung für die Abteilung Kundendienst an unserem Standort in Wustermark
- Disziplinarische und fachliche Führung von knapp 40 Mitarbeitenden, inklusive disziplinarischer Führung der Mitarbeiter aus dem Bereich Ersatzteilwesen
- Verantwortung für die gewerbliche Ausbildung am Standort (in Zusammenarbeit mit dem Werkstattleiter und Ausbildungsverantwortlichen)
- Berichtslinie an die Regionalleitung Service für die Region Ost
- Umsatz- und Kostenverantwortung für den Bereich Service am Standort
- Analyse und Steuerung des Kundendienstes über alle relevanten Kennzahlen
- Unterstützung bei Bearbeitung von Reklamationsvorgängen sowie Entscheidung von Kulanzanträgen
- Budgetplanung für Umsatz, Personal und Investitionen in Abstimmung mit der Regional-/ und Bereichsleitung
- Vereinbarung von Kundenkonditionen sowie Kalkulation von Serviceverträgen
- Crossfunktionale Abstimmung und Zusammenarbeit mit unseren Geschäftsbereichen Neumaschinenvertrieb, Vermietung und Gebrauchtmaschinenhandel
- Sicherstellung von Arbeitssicherheitsvorschriften und Umweltschutzbedingungen
Fähigkeiten und Anforderungen:
- Mindestens abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. aus dem Bereich der Mechatronik für Baumaschinen, Landmaschinen, Nutzfahrzeuge, Kraftfahrzeuge
- Idealerweise Weiterbildung zum Meister/Techniker oder absolviertes Studium, z. B. der Studiengänge Maschinenbau oder Mechatronik
- Einschlägige und langjährige Berufserfahrung in der Land- und Baumaschinenbranche oder im Umfeld branchennaher Investitionsgüter, wie z. B. Stapler, NFZ, KFZ, Krane, Arbeitsbühnen oder Teleskopstapler
- Mehrjährige Führungserfahrung aus dem Service/Vertrieb
- Unternehmerisches und ergebnisorientiertes Handeln und Denken
- Hohes Maß an Kundenorientierung
- Stärken in Kommunikation sowie Verhandlungssituationen
- Solide Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Souveräne Anwendung von ERP-Systemen und MS-Office-Anwendungen
Was wir bieten:
- Attraktive Vergütung mit regelmäßigen Anpassungen
- Hohe Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
- Jobrad-Leasing
- Zukunftssichere Arbeitsplätze
- 30 Tage Urlaub
- Breites Schulungsangebot mit eigener Akademie
- Vielseitige Angebote zur Gesundheitsförderung
- Moderne Arbeitsausstattung
Interessiert? Dann senden Sie uns direkt Ihren Lebenslauf über den Button „Jetzt bewerben“ zu! Der Bewerbungsvorgang dauert nur 3 Minuten.
Standortleiter Kundendienst Baumaschinen (m/w/d) Arbeitgeber: Tideri Jobbörse
Kontaktperson:
Tideri Jobbörse HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Standortleiter Kundendienst Baumaschinen (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten aus der Branche, die dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen bei Swecon geben können. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den Produkten und Dienstleistungen von Swecon auseinandersetzt. Zeige dein Interesse an der Baumaschinenbranche und informiere dich über aktuelle Trends und Technologien, um im Gespräch kompetent auftreten zu können.
✨Tip Nummer 3
Hebe deine Führungserfahrung hervor! Da die Position des Standortleiters Kundendienst eine disziplinarische Verantwortung beinhaltet, solltest du konkrete Beispiele für deine bisherigen Führungsrollen und Erfolge parat haben, um deine Eignung zu untermauern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kundenorientierung! Bereite einige Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und wie du deren Bedürfnisse in den Mittelpunkt deiner Arbeit gestellt hast. Dies ist besonders wichtig für die Rolle, die einen hohen Fokus auf Kundenzufriedenheit hat.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Standortleiter Kundendienst Baumaschinen (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die spezifischen Anforderungen der Stelle widerspiegelt. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die für die Position als Standortleiter Kundendienst Baumaschinen wichtig sind.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Branche und deine Führungskompetenzen darlegst. Erkläre, warum du die ideale Person für diese Position bist und wie du zum Erfolg des Unternehmens beitragen kannst.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles sorgfältig durch. Achte auf Rechtschreibfehler und Grammatik, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen. Lass auch eine andere Person drüber schauen, um frisches Feedback zu erhalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tideri Jobbörse vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position des Standortleiters Kundendienst Baumaschinen technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Mechatronik und den spezifischen Maschinen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner Berufserfahrung, die deine Fachkenntnisse unter Beweis stellen.
✨Führungskompetenzen betonen
In der Rolle wirst du ein Team von 40 Mitarbeitenden führen. Bereite konkrete Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Teams geleitet hast, um deine Führungsqualitäten zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung hervorheben
Die Stelle erfordert ein hohes Maß an Kundenorientierung. Sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast und wie du zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
✨Kenntnisse über das Unternehmen zeigen
Informiere dich über Swecon und deren Produkte, insbesondere über die Volvo-Baumaschinen. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte und die Branche verstehst, um dein Interesse und Engagement zu verdeutlichen.
