Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care (m/w/d)

Werde Teil eines eingespielten Teams als Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care (m/w/d) in Stuhr bei Bremen.

Du bist ein Organisationstalent im Bereich Logistik und Transport? Perfekt, DICH suchen wir! Als Raben Group setzen wir besonderen Fokus auf unseren Kundenservice, mit welchem wir uns gezielt von unseren Mitbewerbern abheben möchten. Wir behandeln daher verstärkt das Thema Customer Excellence und sind davon überzeugt, dass wir mit den besten Mitarbeitern den besten Service für unsere Kunden bieten können.

Wir bieten Dir:

• Ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs und eine feste Größe in der Speditionswelt.
• Ein tolles, aufgeschlossenes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht und dabei den Spaß an der Arbeit nicht vergisst!
• Regelmäßige Firmenfeste zur Feier unserer Erfolge.
• Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date.
• Weiterbildung und Trainingsangebote durch unseren Schulungskatalog und regelmäßige Mitarbeitergespräche.
• Finanzielle Zusatzleistungen: Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur (z.B. über Corporate Benefits).
• Dienstrad, frisches Obst, jährliche Raben Sport Challenge, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen für Deine Sicherheit.
• Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team, keine verbindliche Wochenendarbeit im gewerblichen Bereich.
• Kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage und Anbindung an ÖPNV.

Was Dich erwartet:

• Du betreust einen zugeordneten Kundenstamm und wirkst beim Ausbau der Kundenbeziehungen mit.
• Du bist Ansprechpartner der Kunden und Netzwerkpartner für nationale Stückgut-Transporte.
• Die Kontaktaufnahme geht dabei auch proaktiv von Dir aus.
• Du überwachst die Sendungen und Termineinhaltung und gibst Rückmeldung an Deine Kunden.
• Dabei klärst Du Ablieferhindernisse und bearbeitest Reklamationen.
• Du bereitest die Auftragsdaten in unseren Speditionsprogrammen für eine reibungslose Abrechnung vor.
• Selbstverantwortlich überprüfst Du die Abrechnung in elektronischen Clearing Programmen und bearbeitest Rechnungsreklamationen.
• Darüber hinaus gehört das Forderungsmanagement (Cash Collection) und die Schadenerfassung zu Deinem Aufgabenbereich.
• Kurzum: Du bist die wesentliche Schnittstelle zwischen unseren Kunden und Raben.

Was wir erwarten:

• Idealerweise hast Du eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistungen absolviert oder kannst eine vergleichbare Qualifikation vorweisen.
• Du kannst bereits erste Berufserfahrung im direkten Speditionsumfeld vorweisen.
• Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit.
• Eine hohe Einsatzbereitschaft und Teamplayer-Mentalität gehören zu Deinen Stärken.
• Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, eine gute Ausdrucksweise sowie ein souveränes Auftreten ergänzen Dein Profil.

Dein Ansprechpartner für Fragen rund um Deine Bewerbung: Herr Willi Braun, HR Business Partner. Wir bevorzugen die Bewerbung über unser Onlinesystem. Vielen Dank.