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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team und verbessere die Servicequalität durch innovative Lösungen.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines modernen Unternehmens, das Wertschätzung und Entwicklung fördert.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen und viel Gestaltungsfreiraum warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Umfeld mit tollen Kollegen.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine höhere Weiterbildung in Betriebswirtschaft und Führungserfahrung mitbringen.
- Andere Informationen: Sprichst du Deutsch und idealerweise auch Französisch? Dann bewirb dich jetzt!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
In dieser neu geschaffenen Stelle sind Sie hauptsächlich verantwortlich für folgende Aufgaben:
- Entwicklung von Lösungsansätzen zur Verbesserung der Servicequalität und Prozesse gegenüber dem Kunden
- Leitung und Entwicklung eines Teams von 5 Mitarbeitern inkl. Ressourcenplanung und Coaching
- Sicherstellung reibungsloser und effizienter Abläufe und Prozesse
- Einhaltung der Qualitätsstandards und Richtlinien, Datenschutz
- Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern, Stakeholdermanagement
- KVP von internen Arbeitsprozessen sowie Einführung und Umsetzung entsprechender Massnahmen
- Leitung von Projekten zur Digitalisierung der Prozesse
Wir wenden uns an einen kunden- und dienstleistungsorientierten Kandidaten mit einer höheren Weiterbildung in Betriebswirtschaft (FH, HF) und mehrjähriger Berufserfahrung mit Führungserfahrung im Dienstleistungsumfeld. Sie arbeiten lösungs- und kundenorientiert und kommunizieren stufengerecht. Sie sind eine Macher-Persönlichkeit, arbeiten nebst den strategischen Themen und Projekten gerne auch mal operativ im Team mit, sind durchsetzungsfähig und haben ein gewinnendes Auftreten gegenüber verschiedenen Anspruchsgruppen. Sprachen D sowie idealerweise gute Kenntnisse in F.
Wenn Sie sich für diesen spannenden Challenge in einem modernen und wertschätzenden Umfeld mit sehr attraktiven Anstellungsbedingungen und viel Gestaltungsfreiraum interessieren, dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen online oder nehmen Kontakt auf mit der Beauftragten Frau Annette Kienle-Gafner.
Kontaktperson:
Urs Ledermann & Partner AG, Bern HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Interne Supportprozesse
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die in ähnlichen Positionen arbeiten oder bei StudySmarter tätig sind, und knüpfe Kontakte.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungsqualitäten und deine Fähigkeit zur Prozessoptimierung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Kundenservice und interne Supportprozesse. Zeige im Gespräch, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie du diese in die Arbeit bei StudySmarter einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da die Stelle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern erfordert, solltest du Beispiele für erfolgreiche Kommunikation und Teamarbeit parat haben, um deine Eignung zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Interne Supportprozesse
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanalyse: Analysiere die Stellenbeschreibung gründlich. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Führungserfahrung und deine Erfolge im Dienstleistungsbereich.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine kundenorientierte Arbeitsweise und deine Fähigkeit zur Teamführung ein.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Bewerbungsunterlagen auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf klar strukturiert und professionell gestaltet sind, bevor du sie online einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Urs Ledermann & Partner AG, Bern vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und ihre Anforderungen
Informiere dich gründlich über die Aufgaben des Teamleiters für interne Supportprozesse. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den spezifischen Anforderungen der Stelle passen.
✨Bereite Beispiele für Führungskompetenzen vor
Da die Position Führungsverantwortung beinhaltet, solltest du konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit parat haben, die deine Fähigkeit zur Teamleitung und Mitarbeiterentwicklung zeigen.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Entwicklung von Lösungsansätzen zur Verbesserung der Servicequalität betreffen. Denke an Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst.
