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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite innovative CRM-Strategien für unser digitales Lidl Plus Programm.
- Arbeitgeber: Werde Teil des internationalen Lidl Plus Teams mit Millionen von Nutzern weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, ein Einarbeitungsprogramm und einen Firmenwagen zur privaten Nutzung.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und arbeite in einem kreativen, unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind Erfahrung im CRM, Datenanalyse und ein abgeschlossenes Studium.
- Andere Informationen: Entwickle deine Karriere mit gezielten Trainings und einem persönlichen Mentor.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Einleitung: Unser Lieblings-Plus-One bist Du. Als Teil unseres internationalen Lidl Plus Teams arbeitest du an unserem rein digitalen Vorteilsprogramm "Lidl Plus" mit. Als Team erarbeiten wir Konzepte, um Lidl Plus noch besser zu machen und die vielen Millionen Nutzer in mehr als 30 Ländern zufriedenzustellen. Was auch mehr als zufriedenstellend ist? Unser Miteinander im Team.
Deine Aufgaben: Als Senior Customer Relationship Manager (m/w/d) bist du verantwortlich für die Konzeption, Implementierung und das Reporting von CRM Strategien und Aktivitäten für unser Lidl Plus Loyalty Programm. Konkret heißt das:
- Entwicklung und Umsetzung von Zielgruppen-Segmentierungskonzepten.
- Ganzheitliche Journey-Entwicklung sowie Touchpoint Steuerung und Bewertung für ein best-in-class Kundenerlebnis und eine Steigerung der Customer Experience.
- Konzeptionelle Weiterentwicklung und Implementierung der CRM-Strategie für Lidl Plus sowie internationale Implementierung und Skalierung unserer CRM und Personalisierungskonzepte in Zusammenarbeit mit unserem App-Entwicklungsteam und unseren Landesorganisationen.
- Entwicklung von Konzepten zur Weiterentwicklung der Loyalty-Funktionen sowie zur bedürfnis- und kampagnenbasierten, personalisierten Kommunikation (E-Mail, Push, etc.) auf Basis von Kaufverhalten, Präferenzen, Kennzahlen und Metriken.
Dein Profil: Mehrjährige fundierte Berufserfahrung im Bereich Customer-Relationship-Management / App- / E-Mail-Marketing, vorzugsweise im Umfeld Handel, Lebensmittel, eCommerce oder Konsumgüter. Nachweislicher Track-Record in der fachlichen Umsetzung von CRM-Maßnahmen sowohl konzeptionell als auch in der Implementierung. Umfangreiche Erfahrung in der Nutzung von CRM und Loyalty Tools (Salesforce von Vorteil) sowie technische Affinität. Erfahrung im internationalen Projektmanagement von der Konzeption bis zur Implementierung und Erfolgsmessung. Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre oder vergleichbarer Studiengang. Ausgeprägte Fähigkeiten in der Datenanalyse, Reporting sowie Journey Evaluation. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Wir bieten: Lidl legt Wert darauf, dass sich dein Einstieg lohnt. Daher profitierst du bei uns nicht nur von einem Umfeld, in dem du Innovationen vorantreiben kannst: Unser Einarbeitungsprogramm bereitet dich auf deine Aufgabe vor – und ein persönlicher Pate sorgt dafür, dass du gut im Job, in unserer Organisation und der Region ankommst. So findest du dich schnell zurecht – und so kannst du von Beginn an die gezielten Entwicklungsprogramme und Managementtrainings an unserem Hauptsitz für dich entdecken. Wir erkennen die vielfältigen Bedürfnisse unserer Kolleginnen und Kollegen an und entwickeln Lösungen zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben. Dazu gibt es einen neutralen Firmenwagen, der auch privat genutzt werden darf.
Senior Customer Relationship Manager Arbeitgeber: LifeworQ
Kontaktperson:
LifeworQ HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Customer Relationship Manager
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten im Bereich Customer Relationship Management zu vernetzen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich auf CRM und Loyalty-Programme konzentrieren, und beteilige dich aktiv an Diskussionen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im CRM-Bereich. Lies Fachartikel, Blogs oder nimm an Webinaren teil, um dein Wissen zu erweitern. Dies zeigt nicht nur dein Engagement, sondern gibt dir auch wertvolle Gesprächsgrundlagen für ein mögliches Interview.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen. Überlege dir, wie du erfolgreich CRM-Strategien umgesetzt hast und welche Ergebnisse du erzielt hast. Diese Geschichten können dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine technische Affinität! Wenn du Erfahrung mit CRM-Tools wie Salesforce hast, stelle sicher, dass du dies in Gesprächen hervorhebst. Bereite dich darauf vor, spezifische Funktionen oder Projekte zu diskutieren, bei denen du diese Tools effektiv eingesetzt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Customer Relationship Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über Lidl und das Lidl Plus Programm. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die Kultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Bereich Customer Relationship Management und Marketing hervorhebt. Betone deine Erfolge in der Implementierung von CRM-Strategien und deine Kenntnisse in den geforderten Tools.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für die Position bist. Gehe auf deine mehrjährige Erfahrung im CRM-Bereich ein und erläutere, wie du zur Weiterentwicklung des Lidl Plus Programms beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut strukturiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LifeworQ vorbereitest
✨Verstehe die CRM-Strategien
Mach dich mit den aktuellen CRM-Strategien und -Tools vertraut, die Lidl Plus verwendet. Zeige im Interview, dass du ein tiefes Verständnis für die Entwicklung und Implementierung von CRM-Maßnahmen hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast, und sei bereit, diese zu erläutern. Konzentriere dich auf deine Erfolge und wie du zur Verbesserung der Customer Experience beigetragen hast.
✨Zeige internationale Erfahrung
Da die Position internationale Aspekte umfasst, ist es wichtig, deine Erfahrungen im internationalen Projektmanagement hervorzuheben. Bereite dich darauf vor, wie du kulturelle Unterschiede in deinen Strategien berücksichtigt hast.
✨Analytische Fähigkeiten betonen
Da Datenanalyse und Reporting eine zentrale Rolle spielen, solltest du deine analytischen Fähigkeiten und Erfahrungen mit Kennzahlen und Metriken betonen. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen.
