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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und löst Probleme schnell.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das IT-Lösungen für Kunden bereitstellt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und tolle Teamevents warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis und Kommunikationsfähigkeit sind wichtig, Erfahrung ist nicht zwingend erforderlich.
- Andere Informationen: Wir bieten Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten, um deine Karriere voranzutreiben.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support, der als Single Point of Contact fungiert. Ihre Aufgaben umfassen:
- Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen
- Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon und E-Mail
- Dokumentation und Nachverfolgung von Anfragen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Problemen
Wir erwarten:
- Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Teamfähigkeit und eine serviceorientierte Denkweise
Wir bieten:
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld
- Fortbildungsmöglichkeiten
- Ein freundliches Team
Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support / Single Point of Contact Arbeitgeber: Jobswipe
Kontaktperson:
Jobswipe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support / Single Point of Contact
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Im 1st Level Support ist es wichtig, dass du komplexe technische Probleme einfach und verständlich erklären kannst. Übe, wie du Informationen klar und präzise weitergibst.
✨Tip Nummer 2
Vertraue auf deine Problemlösungsfähigkeiten. Bereite dich darauf vor, typische Kundenanfragen zu simulieren und überlege dir, wie du diese effektiv lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv und lösungsorientiert bist.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von StudySmarter. Je mehr du über unser Unternehmen und unsere Angebote weißt, desto besser kannst du im Gespräch zeigen, dass du ein echtes Interesse an der Position hast.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit aktuellen Mitarbeitern oder ehemaligen Kollegen im Support-Bereich. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, die Unternehmenskultur besser zu verstehen, was dir in einem Vorstellungsgespräch zugutekommen kann.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support / Single Point of Contact
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige für den 1st Level Support bei dem Unternehmen gründlich zu lesen. Achte auf spezifische Anforderungen und Aufgaben, die in der Anzeige genannt werden.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position im 1st Level Support wichtig sind. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und technische Kenntnisse.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und was dich für die Rolle als Single Point of Contact qualifiziert. Gehe auf deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice ein.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles sorgfältig durch. Achte auf Rechtschreibfehler und stelle sicher, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobswipe vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Informiere dich gründlich über die Aufgaben eines Mitarbeiters im 1st Level Support. Sei bereit, spezifische Fragen zu beantworten, wie du in typischen Support-Situationen reagieren würdest.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und präzise zu sprechen, und zeige Empathie im Umgang mit Kundenanfragen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über die gängigen Technologien und Softwarelösungen Bescheid weißt, die im Support verwendet werden. Bereite dich darauf vor, technische Probleme zu erklären und Lösungen anzubieten.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
