Reservierungs-Experte mit Digitalisierungsaffinität (m/w/d) / Österreich, Steiermark

Abteilung: Reservierung / Revenue

Anstellungsverhältnis:

• ganzjährig
• 5-Tage-Woche

Detailbeschreibung Unternehmen:

• 4* superior Hotel im Salzkammergut
• Spezialisiert auf gesundheitsfördernde Aspekte aus der Natur (Ernährungsformen, Behandlungen, Aktiv- und Entspannungsangebot)
• Auf die moderne Ernährungsformen wird besonders eingegangen, zudem gibt es ein Detox Programm und Basen-Fasten-Angebot
• Unter 100 Zimmer und Suiten
• Internationales Team aus ca. 80 Mitarbeitenden
• Team Rezeption / Reservierung: bis zu 8 Mitarbeiter:innen (nur Reservierung bis zu 2 Personen)
• PMS System: Fidelio
• Unzählige (internationale) Auszeichnungen für Kulinarik, SPA und Mitarbeiterkonzepte

Tätigkeit / Ihre Aufgaben:

• Eine der Hauptaufgaben in dieser Position ist es, den Rooms Sales unter Berücksichtigung und Nutzung/Integration von Digitalisierungsmöglichkeiten, zu optimieren (z.B. digitaler Zimmerverkauf, Sofortkommunikation mit dem Gast, etc.)
• Im zweiten Schritt soll auf eine dynamische Preisgestaltung umgestellt und das Revenue Management langfristig auf- und ausgebaut werden.
• Mitverantwortlich für die optimale Zimmerauslastung
• Akkurater Umgang mit der PMS Software
• Wartung der Online Buchungsportale/Reservations Manager und Channel Manager
• Betreuung der Bewertungsportale und Kundenbindungsprogramme
• Mitgestaltung des Zimmer Pricing
• Situative Maßnahmengestaltung zur kurzfristigen Zimmerauslastung (Promotions, Zusammenarbeit mit OTA\’s etc.)
• Strategische Meetings mit der Geschäftsführung
• Erschließen von neuen Vertriebskanälen
• Planung und Umsetzung verkaufsfördernder Maßnahmen
• Mitgestaltung von Kundenbindungssystemen
• Bearbeitung der täglichen Gästekorrespondenz, Wartung der Inhouse Kundendaten
• Optimale Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hauses (v.a. Marketing / Sales)

Anforderung / Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im Hotelfach
• Mehrjährige Erfahrung im Rooms Sales
• Viel Freude an der professionellen, individuellen Beratung und Zimmerverkauf
• Spaß am Umgang mit Gästen jeglicher Herkunft
• Bewundernswerte Kommunikationsfertigkeiten
• Souverän im Umgang mit schwierigen Gästesituationen
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (Wort/Schrift)
• Gute Englischkenntnisse (Wort/Schrift)

Konditionen:

• Alle Vorteile einer ganzjährigen Beschäftigung
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Netto-Monatsentgelt ab € 1.900 netto
• Bei entsprechenden Vorkenntnissen im Bereich Digitalisierung und Revenue Management ist eine Überzahlung selbstverständlich angedacht
• 14 Gehälter, auf 45-Wochenstunden-Basis
• Auch Wochenenddienste möglich
• Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten
• Gestaltungsfreiheiten
• Gesunde, reichhaltige Verpflegung im Hotel
• Neuwertige Mitarbeiterunterkünfte (nach Absprache auch mit Haustieren möglich), Unkostenbeitrag von ca. € 80/Monat
• Nutzung der hoteleigenen Wellness- & Badelandschaften, sowie Fitnessstudio
• Dienstkleidung
• Gemeinsame Team Events
• Weitere Mitarbeitervergünstigungen

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