Trainee Customer Experience (m/w/d)

Besser digital.

Der Bereich Digital Commerce steht für ein vernetztes BAUHAUS der Zukunft durch Digitalisierung. Dabei haben wir immer unsere Kund:innen im Fokus und als Ziel, das perfekte digitale Einkaufserlebnis zu schaffen. Eine agile Arbeitsumgebung, innovative Lösungen und engagierte Mitarbeiter:innen sind der starke Motor dahinter – und der beste Beweis dafür ist der Erfolg: Mit über 270 Fachcentren in 19 Ländern sowie einem der 50 größten Online-Shops in Deutschland gehört BAUHAUS zu den erfolgreichsten Unternehmen Europas. Wir freuen uns darauf, gemeinsam noch besser zu werden!

Dein Traineeprogramm beginnt am 1. Oktober (oder nach Absprache), dauert 18 Monate und findet im BAUHAUS Service Center Deutschland in Mannheim statt. Nach erfolgreichem Abschluss des Programms übernimmst du als Teil der Abteilung Customer Experience die Mitgestaltung des BAUHAUS Omnichannel, B2B und Customer Operations Angebots und startest eine vielversprechende Karriere in einem der größten Handelsunternehmen Europas.

Für diese Stelle gibt es keine Bewerbungsfrist. Sie bleibt nur so lange ausgeschrieben, wie sie auch offen ist.

Aufgaben

• Als Trainee Customer Experience (m/w/d) arbeitest du an der Weiterentwicklung kanalübergreifender Einkaufserlebnisse und neuer Services – von digitalen Angeboten im Markt bis zu nahtlosen Übergängen zwischen Online- und Offline-Kanälen
• Im Team B2B gestaltest du Maßnahmen zur Kundenbindung für Geschäftskunden und entwickelst das Kundenbindungsprogramm analog und digital weiter
• Im Team Customer Operations analysierst und optimierst du After-Sales-Prozesse gemeinsam mit unseren Product Teams für ein konsistentes Kundenerlebnis
• Du lernst die agile Zusammenarbeit mit Product Teams und Stakeholdern kennen und unterstützt bei der Entwicklung und Umsetzung digitaler Anwendungen
• Du wertest die Omnichannel-Performance unserer Standorte anhand definierter KPIs aus und entwickelst daraus konkrete Optimierungsmaßnahmen

Profil

• Ein abgeschlossenes Studium in BWL, Handelsmanagement, E-Commerce oder Wirtschaftsinformatik
• Erste Praxiserfahrung im Handel oder E-Commerce, z. B. durch Praktika, Werkstudententätigkeiten oder Projekte
• Interesse an innovativen Omnichannel-Konzepten und der digitalen Transformation im Handel
• Analytisches Verständnis sowie Freude an datenbasiertem Arbeiten
• Kommunikationsstärke, Teamorientierung und Offenheit für die Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind ein Plus

Wir bieten

• Betreuung durch kompetente Kolleg:innen, die dir mit Rat und Tat und regelmäßigem Feedback zur Seite stehen
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem international agierenden und beständig wachsenden Unternehmen
• Individuelle fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis bei guten Leistungen
• 30 Tage Jahresurlaub und flexible Arbeitszeiten neben der Kernarbeitszeit und ein attraktives Gehalt
• Exklusives Modell zur betrieblichen Altersversorgung mit attraktiven Arbeitgeberzuschüssen
• Weitere Zusatzleistungen wie z.B. vermögenswirksame Leistungen und Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits
• Einkaufsvorteile durch die BAUHAUS-Mitarbeiterkarte
• Teamevents, wie zum Beispiel den BAUHAUS Firmenlauf oder die jährliche Betriebsfeier

Maren Kühn (HR/Recruiting) freut sich auf Ihre Online-Bewerbung über unser Bewerbungsformular – ohne Anschreiben und in wenigen Minuten.

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