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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte den Empfangsbereich und sorge für die Zufriedenheit unserer Gäste.
- Arbeitgeber: Die AMANO Group ist eine internationale Lifestyle-Hotelmarke mit einzigartigen Erlebnissen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 28 Urlaubstage, Mitarbeiterrabatte und ein Gesundheits-Paket nach der Probezeit.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams in einem dynamischen Umfeld mit viel Raum für persönliche Entwicklung.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und Freude am Umgang mit Menschen sind erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in verschiedenen Bereichen zu arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die AMANO Group ist eine international bekannte Lifestyle-Hotelmarke mit ihren Ursprüngen in Berlin. Seit der Eröffnung des ersten AMANO Hotels im Jahr 2009 im Herzen von Berlin setzen wir uns dafür ein, designbewusste Reisende durch eine einzigartige Fusion aus Gastfreundschaft und kreativer Gastronomie zu begeistern. Heute ist AMANO auch in den aufregendsten Gegenden von London, Leipzig, Düsseldorf und München präsent und bietet unvergessliche Reiseerlebnisse in einem unserer zwölf individuellen Hotels mit insgesamt 1400 Zimmern. Weitere Hotels befinden sich in der Planung.
Anstellungsart: Vollzeit
- 28 Urlaubstage, ab dem 3. Jahr Betriebszugehörigkeit 30 Urlaubstage
- Sachbezugskarte (50€ pro Monat), nach bestandener Probezeit
- 40€ Geburtstagsgeld
- Halbjährlich erhältst Du einen Gastronomie Gutschein im Wert von 100€ für eines unserer AMANO Outlets
- Transfermöglichkeiten innerhalb der AMANO Group
- Mitarbeiterrabatte und Family & Friends Discounts in allen Hotels & Restaurants der AMANO Group
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie
- Dein Wohlbefinden und Deine Gesundheit liegen uns am Herzen, deswegen bieten wir Dir unser 'AMANO Care' Paket an (Krankenzusatzversicherung, Urban Sports Mitgliedschaftsbeteiligung, Businessmassagen), nach bestandener Probezeit
Dein Profil:
- eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach
- Freude am Umgang mit Menschen
- Gastgeber*in aus Leidenschaft mit offener und herzlicher Kommunikation
- selbständige, strukturierte und flexible Arbeitsweise
- Erfahrung mit der Hotelsoftware MEWS sind von Vorteil
- Teamplayer*in mit motivierender Ausstrahlung
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem, auch an den Wochenenden
- gute Deutschkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Deine Aufgaben:
- Verantwortlichkeit für den gesamten Empfangs- und Lobbybereich
- Flexibles Arbeiten zwischen dem Empfangs- und Restaurantbereich
- Mitverantwortlich für diverse administrative und organisatorische Aufgaben
- Ordnungsgemäße Durchführung aller Kassen- und Abrechnungsformalitäten
- Überwachung sämtlicher Prozesse am Empfangsbereich, inkl. der An- und Abreise an unseren Terminals
- Kenntnisse über aktuelle F&B Angebote & Specials
- Kontrolle der VIP Zimmer und Treatments
- Reklamationshandling
- Sicherstellung der Gästezufriedenheit
- Bearbeitung sämtlicher Korrespondenz
- Concierge-Tätigkeiten
Guest Relation Agent (m/w/d) Arbeitgeber: R & S Hotelbetriebsgesellschaft mbH AMANO GROUP
Kontaktperson:
R & S Hotelbetriebsgesellschaft mbH AMANO GROUP HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Guest Relation Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für die Gastfreundschaft! Während des Vorstellungsgesprächs solltest du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit Gäste begeistert hast. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Gastgeber bist.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die AMANO Group und ihre Hotels. Wenn du während des Gesprächs spezifische Informationen über die Marke und deren Angebote teilst, zeigst du dein Interesse und Engagement für die Position als Guest Relation Agent.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Fragen zur Teamarbeit vor. Da du als Teamplayer*in arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit in der Vergangenheit parat hast. Das wird dir helfen, deine soziale Kompetenz zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über deine Flexibilität zu sprechen. Da die Stelle Schichtarbeit und Wochenendarbeit erfordert, solltest du betonen, dass du bereit bist, dich an verschiedene Arbeitszeiten anzupassen und dies als Teil deiner Leidenschaft für den Job siehst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Guest Relation Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die AMANO Group. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die verschiedenen Hotels und die spezifischen Anforderungen für die Position des Guest Relation Agent zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle als Guest Relation Agent wichtig sind. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit Gästen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Hotellerie und den Umgang mit Menschen darlegst. Erkläre, warum du bei der AMANO Group arbeiten möchtest und wie du zur Gästezufriedenheit beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über die StudySmarter-Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei R & S Hotelbetriebsgesellschaft mbH AMANO GROUP vorbereitest
✨Zeige deine Leidenschaft für Gastfreundschaft
Als Guest Relation Agent ist es wichtig, dass du deine Begeisterung für die Arbeit mit Menschen zeigst. Bereite Beispiele vor, in denen du außergewöhnlichen Service geleistet hast oder wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
✨Kenntnisse über die AMANO Group
Informiere dich über die AMANO Group und ihre Hotels. Zeige im Interview, dass du die Marke und ihre Werte verstehst. Das wird dir helfen, dich als idealen Kandidaten zu präsentieren, der zur Unternehmenskultur passt.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Hotelfach, deinem Umgang mit Gästen und deiner Flexibilität im Schichtdienst. Übe deine Antworten, um sicherzustellen, dass du selbstbewusst und klar kommunizieren kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Firma. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die in der Rolle auftreten können, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
